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Site profissional: O que é e por que ter um
As pessoas estão cada dia mais conectadas. Trocam mensagens com familiares e amigos, resolvem pendências do trabalho, fazem pesquisas e compras, tudo isso por meio de acessórios tecnológicos.
Estas atividades são corriqueiras para a maioria das pessoas.
Com a chegada da pandemia, ficou mais evidente a importância da internet na resolução de problemas à distância. Isto se tornou o “novo normal”.
Nesse contexto, é essencial que as empresas estejam presentes no meio virtual, pois é o ambiente mais propício para atrair clientes.
Para isto, a criação de um site profissional é muito importante porque servirá como porta de entrada para que as pessoas conheçam o seu negócio, comprem seus produtos e contratem seus serviços
Neste artigo, explicaremos o que é um site profissional, quais as suas principais funções e por que sua empresa deve ter um.
O que é site profissional
O site profissional é uma parte muito importante das ações de marketing e vendas de qualquer empresa.
Ele foca em manter um contato entre a empresa e seus clientes, ou talvez os fornecedores, ou ainda ambos, de maneira muito mais profissional.
Seus leads são levados até ele, e na maioria das vezes decidem pela compra, influenciados pelo conteúdo presente no site.
Isso torna o próprio site um canal alternativo de relacionamento, muito importante por esse motivo.
O web site precisa estar alinhado com as técnicas de marketing e vendas da empresa, com o intuito de gerar bons leads que podem se tornar clientes fiéis.
Alguns tópicos como valores, missão, informações dos produtos e serviços, breve histórico da empresa devem estar contidos no site também.
Por que minha empresa deve ter um site profissional
Todas as empresas precisam ter um site profissional porque é a melhor forma de atrair clientes e futuros consumidores.
Um site pode potencializar os resultados através da interação com as redes sociais. O website é a vitrine da sua empresa.
Com o uso das melhores técnicas de SEO, os usuários encontrarão sua empresa rapidamente nas páginas de busca da internet.
Dependendo do produto ou serviço prestado pela sua empresa, poderá fidelizar clientes em todo o mundo. O site profissional te ajuda a romper a barreira da distância.
Outro motivo que influencia uma marca a possuir sua própria página online, é porque o custo com a aquisição de clientes se tornará muito menor.
A aquisição e manutenção de um site, ainda que tenha custos, é muito inferior aos custos habituais de qualquer negócio.
Muitas despesas que espaços físicos necessitam, são inexistentes ao se usar espaços digitais para os mesmos fins. Afinal não há locação de espaços para lojas, ou a necessidade de contratação de funcionários em grande quantidade para atendimento, por exemplo.
Principais funções do site profissional
Você já pesquisou algum produto ou serviço na internet antes de ir até o estabelecimento físico? Provavelmente todos nós já fizemos isto.
A verdade é que isso é uma forma inteligente de buscar as melhores condições de compra. Se você e eu fazemos isso, por que os seus clientes seriam diferentes?
A principal função de um site é conectar a empresa com seus clientes e fornecedores além de dar visibilidade a sua marca. Ele passa credibilidade e a impressão que sua empresa é organizada e bem sucedida.
Hoje em dia é essencial que qualquer negócio tenha um site profissional. Ele leva a empresa até a casa das pessoas que podem se tornar potenciais clientes, de maneira muito mais rápida que qualquer comercial de televisão, por exemplo.
A presença online torna possível que seus produtos estejam à venda em qualquer horário do dia, e que sejam enviados a qualquer lugar do mundo.
Lembre, o site profissional precisa atender as necessidades de seus clientes e tornar o atendimento pré e pós venda mais rápido e qualificado.
A essa altura você já entendeu a importância do site profissional, mas deve se perguntar o que deve fazer para se destacar no ambiente virtual.
O que um bom site deve ter
Ao criar um site alguns elementos merecem atenção, para que possa se destacar e trazer satisfação aos clientes. Esse elementos são:
- Velocidade
- Site responsivo
- SEO
- Conteúdo
- Design
Velocidade
Para que o seu site esteja bem ranqueado no Google, um dos pontos que deve dar atenção é ao carregamento do site.
Ele deve ser rápido. Imagens e vídeos devem abrir rapidamente sem comprometer a escaneabilidade do seu conteúdo.
Site responsivo
A maioria das pessoas utiliza a internet com mais frequência nos smartphones. Por esse motivo, o seu site precisa estar configurado para uso em qualquer dispositivo eletrônico.
SEO
As técnicas de otimização de mecanismos de busca são imprescindíveis para que o seu site melhore o ranqueamento e alcance as primeiras posições na página dos mecanismos de busca. Use-as sem receios, mas com orientação.
Conteúdo
O seu conteúdo precisa ser informativo, mas também atrativo. Toda parte dos textos institucionais como missão e valores devem estar contidos no site.
Pode incluir uma breve história da empresa e informações dos sócios.
Descreva os produtos e serviços prestados pela empresa utilizando as técnicas de SEO e seguindo o funil de vendas. Insira os links das redes sociais, horário de funcionamento e selos de qualidade
Design
O design deve ser claro e instintivo. Deve ter uma logo que se destaque, as abas devem estar bem organizadas e recomenda-se o uso de uma paleta de cores determinada previamente
Profissionalize ainda mais seu negócio com um site profissional
Existem plataformas que podem ser utilizadas para a criação de sites próprios.
A maioria delas fornece, embutido com as ferramentas de criação e diagramação, a opção de poder adquirir o seu próprio domínio.
Desenvolver um site profissional não é uma despesa, mas um investimento. Se deseja que sua marca cresça e aumente seu potencial de negócios, recomendamos que procure fazer isso o mais rápido possível.
Passe mais credibilidade a imagem da sua empresa, ao mesmo tempo em que fortalecerá sua marca junto ao público.
Aumente seu alcance e melhore seu relacionamento com seus clientes ao fazer isso. Tudo sem precisar usar horas de telemarketing, que muitas vezes o cliente não quer atender.
As vantagens são as mais variadas. Esperamos que o conteúdo aprendido com o artigo ajude sua empresa a ter mais uma opção de atendimento ao seu cliente.
Automação de marketing: vantagens e como começar
Certa vez, um dos homens mais ricos do mundo, disse que, para realizar trabalhos complexos, ele preferia colocar pessoas preguiçosas. E sabe por quê?
Segundo ele, essa pessoa inevitavelmente encontraria uma maneira mais fácil, e prática, possível para realizar aquela tarefa. Não podemos negar: há uma lógica (e muito boa) por trás desse pensamento de Bill Gates.
Porém nem tudo que envolve facilidades, está relacionado à preguiça. Esse é o caso da automação de marketing.
Essa tecnologia traz muito mais do que simplesmente conforto, ela pode fornecer resultados muito bons para qualquer negócio que a utilizar. Sua oportunidade de entender como isso pode acontecer está bem aqui. Dê uma olhada nesse artigo até o final!
O que é automação de marketing?
Automação de marketing nada mais é do que a utilização de meios e tecnologias para automatizar ações e processos. O principal objetivo ao se fazer isso é escalar, sem perder personalização, a interação com os leads.
Não sabe o que é leads? Dá uma olhadinha nesse artigo que ele vai de ajudar a entender.
A automação te ajudará a se comunicar rapidamente com todos os seus possíveis clientes, de maneira prática e rápida. Entregando a eles informações que os ajudem a resolver seus problemas.
O envio de e-mails ou mensagens no Whatsapp com conteúdo de avisos sobre o produto ou serviço que o cliente pode usar para resolver a sua dor, é um exemplo.
Outra forma também é, para quem produz conteúdos para redes sociais, a opção de automatizar o envio de determinados posts em determinados horários.
Isso são posts automatizados, são muito úteis, principalmente dependendo do horário que precisem ser realizados.
Diferenciando automação de marketing e CRM
Ambos os processos são muito práticos, em especial no atual cenário de negócios no mundo digital.
Por vezes é comum acabar confundindo as duas ferramentas.
Porém é importante saber a diferença entre automação de marketing e CRM. Os dois são excelentes ferramentas, e conhecê-las fará muito bem para o seu negócio.
O CRM (Customer Relationship Management) também é uma tecnologia que traz vantagem para o empreendedor diante de seus concorrentes.
Mas, diferente da automação, que foca em alimentar o potencial cliente para que ele decida em comprar, o CRM traz consigo o dever de acompanhar o atendimento do consumidor, até depois da venda.
Para deixar mais claro, podemos colocar assim:
CRM
- Automatiza as vendas
- Cria e melhora a relação com os clientes
- Usado por várias áreas (atendimento, vendas e outros)
- Traz estatísticas do envolvimento do cliente com a marca
Automação de Marketing
- Automatiza gestão de campanhas
- Nutre os leads (facilitando a decisão de compra)
- Usado pelo departamento de Marketing
- Fornece dados sobre as campanhas (permite o replanejamento)
Quais são as principais funcionalidades de uma ferramenta de automação de marketing?
Atender com maior rapidez, sem perder a qualidade, para sanar as demandas do consumidor é algo muito versátil no mundo dos negócios.
O fato é que a automação tem um papel muito importante no panorama de todo o processo que culminará na venda final. Inclusive usar a automação é, hoje, uma peça que pode te dar vantagem competitiva ante a concorrência.
Por isso é bom estar atento às principais utilidades que podem ser conseguidas pelo seu bom uso, como:
- Criação de listas de contatos (leads)
- Ajuda a segmentar melhor os clientes (dividi-los por suas preferências)
- Após terminar a campanha fornece relatórios (bons para tomadas de decisões)
- Ofertar novos produtos a clientes usuais (venda recorrente)
- Maior satisfação dos clientes (porque avaliam a opção de acordo com seu tempo)
Tudo isso ajuda a desenvolver outras campanhas, melhores, que poderão ajudar a sanar os problemas dos clientes, de uma melhor forma no futuro.
E isso meus amigos, é o aprimoramento da oferta. Ou ainda possa, talvez, ajudar a solucionar outro tipo de necessidade do mesmo cliente. Que pode ser descoberta durante a campanha de marketing.
Tudo isso, ao mesmo tempo qualifica a relação entre empresa e consumidor final. E o resultado da equação econômica é que ambos ganham no final.
Automação de marketing: 7 vantagens que você precisa conhecer
Se você não sabia o que era automação de marketing agora, além de saber, provavelmente deve estar pensando em formas de utilizar isso a favor do seu negócio. Isso é normal.
Diante dos benefícios, optar por usar essa tecnologia é uma opção muito interessante, sem dúvidas. Mas as principais vantagens de se automatizar determinados processos envolvem, em especial, o aumento de vendas e receitas da empresa.
Ao redor desses dois pontos transitam todas as outras vantagens.
Dentre muitos, os principais pontos positivos que podemos elencar do uso dessa ferramenta são:
- Ganho de produtividade na empresa
- Menor custo para se conseguir clientes
- Individualização da comunicação
- Menos chances de erros humanos
- Acompanhamento de todo o processo de venda
- Escalar rapidamente o negócio
- Encurtamento do ciclo de vendas
Como começar na automação de marketing?
É importante ter em mente que os primeiros passos da automação de marketing são sempre focados na captação de leads.
Para esse processo existem ordens bem específicas que, assim como a lógica do Bill Gates, devem surtir o efeito desejado. Profissionais de marketing são os mais indicados para te auxiliar nesse momento.
O planejamento, então, visará atrair e criar essa base de clientes potenciais.
Conheça os principais passos agora
Então, é nesse momento que a empresa deve contratar uma ferramenta de automação.
Com o planejamento estruturado, esse será o momento em que a automação será mais utilizada, para de fato executar as etapas de nutrição dos leads.
Não existe um padrão de como executar essa fase. Cada situação, negócio e grupo de consumidores possui uma dinâmica específica.
Mas o mais importante é manter os leads em crescimento. Entregar para eles um material que os auxiliará no processo de decisão que culminará na decisão de compra, ou não compra.
No decorrer do processo eles terão a opção de decidir se aquilo que é ofertado os ajudará a resolver suas demandas. Sanar a “dor” do cliente é a meta central.
E a automação é uma forma muito prática de ajudar a chegar lá, no resultado final.
E não se preocupe de você não sabe exatamente como fazer essa análise, nós podemos te ajudar nesse processo.
by Marketing
O que é marketing de relacionamento e exemplos
Marketing é a habilidade de entender o mercado, seus anseios e necessidades. Longe de ser algo fixo e imutável, essa matéria de estudo está em constante mudança.
E isso é excelente, porque é “melhor ser essa metamorfose ambulante, do que ter aquela velha opinião…” como diria Raul Seixas.
Assim como as lagartas precisam mudar para evoluir, as empresas que estão atentas buscam nas ferramentas estratégicas os meios para se manterem competitivas.
Dentre as opções que existem, certamente o marketing de relacionamento é um dos mais importantes. E hoje, você poderá ter a chance de aprender mais sobre esse tema e, por meio de exemplos, ver como pode usá-lo em seu próprio negócio.
Desejamos uma boa leitura e, por consequência, uma boa metamorfose.
A essência do marketing de relacionamento
Como o próprio termo já diz, o coração dessa estratégia específica de marketing é o relacionamento entre o negócio e o cliente.
E apesar de haver vários gurus da vida social que aconselham sobre como ter bons relacionamentos, a verdade é que a única forma de se ter uma relação saudável é por meio de proximidade.
Estar próximo, de maneira educada e positiva, é o segredo para que o cliente sinta como se a empresa de fato fizesse parte de sua vida.
Há casos em que esse processo é tão bem sucedido que o consumidor chega até mesmo a se tornar um fã da marca, e dos seus produtos ou serviços.
Isso literalmente é atingir outro patamar. Tanto na mente como no coração das pessoas. Com certeza isso é o desejo de praticamente todas as marcas.
Por esse motivo o termo “tenha a experiência (nome da marca)” tem se tornado tão popular entre as empresas. Afinal a meta é se tornar algo que apenas os mais próximos possam desfrutar.
Sinceridade e atenção são as bases de um bom relacionamento
Você já saiu com alguém, só ou em grupo, e quando você estava contando algo e a pessoa se distraiu? Ou pior você percebeu que ela não estava nem aí? Ou pior ainda, você era a pessoa que não estava nem aí?
Pois é, tenho certeza que você deve saber como isso é desagradável e incômodo.
Ter alguém que realmente se preocupe com você e suas necessidades é uma das bases de uma boa convivência.
A relação entre as marcas e pessoas parte do mesmo princípio. De certa forma a empresa deve procurar meios para escutar a voz de seus consumidores.
E não apenas isso. Ela também deve passar para o cliente a certeza de que sua mensagem foi ouvida, entendida e apreciada. Isso é marketing de relacionamento.
Existem mecanismos que podem auxiliar nesse processo de “intimidade”. Criar vínculos é algo que não é tão fácil, é verdade, mas com certeza destruir laços é algo muito mais difícil.
Experiências positivas entre pessoas comuns e marcas são os meios canalizadores de afeição e reciprocidade.
As lembranças são algo que nos acompanham aonde formos. E ser lembrado como algo que marcou positivamente a vida de um cliente é sempre a melhor forma de fidelizar.
Saiba os benefícios do marketing de relacionamento
Conseguir defensores para a sua marca é o resultado final do processo realizado pelo marketing de relacionamento.
Pense assim: é como se você fosse o presidente de um time, onde os jogadores não cobram salário. Pelo contrário, além disso, eles ainda compram itens da sua lojinha todo fim de semana. Aquela que você administra quando não está no clube.
Com certeza, a percepção de valor do seu time imaginário com relação ao clube é elevadíssima.
Dentre os maiores benefícios de uma campanha de fidelização podemos citar:
- Fortalecimento da marca
- Fidelização do cliente
- Publicidade gratuita dos clientes satisfeitos (economia)
- Especialização da marca em determinado segmento
- Ajuda na concepção de novos produtos (participação do cliente)
- Facilidade de vendas de novos produtos aos clientes fãs
Alcançando essas metas, a vida útil do cliente junto a empresa se estende por um período indeterminado. Isso traz resultados excelentes, pois ajuda a própria empresa a aumentar sua base de consumidores.
O passo a passo do Marketing de Relacionamento
É bom ter em mente que marketing de relacionamento vai muito além de um simples bom atendimento.
Talvez seu concorrente atenda bem também. Mas apenas você conhece seu cliente a fundo. E isso faz toda diferença.
E existem práticas corretas que devem ser seguidas para desenvolver da maneira certa um relacionamento.
Existem formas de se abordar uma pessoa pela qual você nutre interesse. A empresa, nesse aspecto, é como uma pessoa comum. Ela deve se preparar antes de iniciar um relacionamento.
Vamos ao passo a passo.
1º passo: Saiba quem você quer conquistar
Conhecer o cliente é fundamental. Saber suas preferências e valores é o primeiro passo para se aproximar com segurança. Saiba como lidar com as suas necessidades.
Atualmente é possível dividir o público nos mais diversos tipos de segmentos. E cada um deles possui sua linguagem, tratamento e critérios de importância.
É importante estar atento para esses detalhes e peculiaridades. Isso evita situações embaraçosas e que se cometam gafes.
Por exemplo, o uso adequado das redes sociais, como ferramenta permite descobrir os gostos do seu público alvo. Isso ajuda na decisão da abordagem que provavelmente será mais aceita pelo cliente potencial.
2º passo: “Flerte” com seu nicho e individualize a “cantada”
Uma vez que você já descobriu as preferências do seu cliente, agora é o momento de planejar a melhor forma de atingir seus anseios e necessidades.
Para isso, as palavras e expressões corretas devem ser utilizadas.
Nesse momento o conhecimento da fase funil de vendas em que se encontra é importante.
Saber a dor da persona e como saná-la é bom. Deixar claro para o cliente que sua empresa tem exatamente o que ela precisa pode fazer a diferença.
Essas são as chaves desse estágio do relacionamento.
Leve a mensagem que o cliente precisa, no momento que ele precisa. Existem ferramentas como a automação de marketing que podem auxiliar bastante nesse momento.
Perceba que o relacionamento começa a ganhar um formato mais interessante, tanto para o consumidor como para a empresa.
3º passo: Presenteie e assim será presenteado
Essa é a fase em que o conteúdo de valor é de fato apresentado ao cliente. Essa etapa já se encontra em outra fase do funil de vendas, uma mais sólida.
Nesse momento, o cliente já entendeu quais suas intenções. Melhor do que isso, ele sabe exatamente o que você pretende fazer e está ansioso para que você faça.
Isso se deve ao fato de que a comunicação foi tão bem feita, que a própria pessoa já sabe que o que será ofertado irá ajudá-la no que de fato precisa.
Às vezes pode se tratar de um produto, às vezes de um brinde ou às vezes de uma oportunidade de aprendizado. Seja lá qual for o benefício apresentado, ao disponibilizar a opção, o cliente saberá que agora é o momento dele tomar a atitude final.
E acredite, ele retribuirá todo o esforço empreendido. Nesse momento há um fortalecimento do relacionamento entre marca e consumidor.
4º passo: Não deixe o relacionamento cair na rotina
É muito comum que quando se obtenha o que se quer, uma das partes deixe de lado o interesse.
Mas quem quer ter um relacionamento longo e duradouro não comete esse erro.
Pelo contrário, sempre se faz presente por meio de lembretes e mensagens que tocam.
Um exemplo disso são as ações do Facebook em datas especiais, onde são enviados cartões virtuais com mensagens de afeto.
Isso ajuda a criar um elo e estimula a continuidade da reciprocidade.
Sem um contato frequente e contínuo, as boas lembranças correm risco de cair no esquecimento. Se fazer presente no dia a dia também é uma parte importante do marketing de relacionamento adotado por uma empresa.
Dias das mães, natal, dias dos pais, dia internacional da mulher, dia do amigo e outras datas comemorativas podem ser bons pontos de partida. Mas não precisa se prender a datas específicas. Surpresas espontâneas sempre são as melhores.
5º passo: Cuidado para não sufocar, dê espaço
Voltando a análise de um relacionamento comum, no início trocar mensagens várias vezes por dia pode até ser interessante. Para alguns nem isso.
Mas com o passar do tempo, há o risco de se tornar maçante e sufocante. Da mesma forma com o marketing de relacionamento, deve-se tomar cuidado para que não se perca a noção de desgaste.
Mandar e-mails todos os dias com mensagens semelhantes ou com ofertas que o cliente não precisa, pode criar até um sentimento de aversão. Isso se dá especialmente nos casos de relações de vendas B2B.
Atento para não se tornar aquele “chato” ao qual ninguém retorna as mensagens. Fica a dica.
6º passo: Enfim, ouvir é sempre saudável para o relacionamento
Eventualmente, pode acontecer de tudo não ocorrer como o esperado no relacionamento entre a marca e seu consumidor.
O produto pode ter sido danificado ou extraviado por uma empresa terceirizada, por exemplo.
Mas é importante ter em mente que existe uma diferença entre culpa e responsabilidade. Mesmo não sendo o responsável direto pelo dano ou problema de comunicação, a empresa deve assumir a iniciativa de ouvir o que o cliente tem a falar.
Feito isso, é importante agir para solucionar o problema a fim de satisfazer os anseios do comprador.
O canal de comunicação deve ser uma via de mão dupla.
Da mesma forma que a empresa falou e atingiu o ponto de necessidade da pessoa que adquiriu seu serviço ou produto, em eventuais situações de insatisfação, é necessário também ouvi-la.
É importante estar atento e entender a razão da mensagem negativa.
Para isso o ideal é que haja opções de canais de atendimento que facilitem esse processo.
Há um pensamento tácito entre consumidores que, reclamações atendidas rapidamente, fazem o cliente se sentir confortável a comprar novamente na marca que o atendeu prontamente.
Principais meios utilizados no marketing de relacionamento
Existem ferramentas muito práticas que existem para facilitar o trabalho de aproximação junto ao cliente. Os resultados de utilizar todas elas em combinação é excelente.
São elas:
- e-mail marketing
- redes sociais
- chatbot
- programas de fidelidade
- sms
Cada um desses mecanismos pode ser utilizado para trazer mais valor ao relacionamento.
Claro que, cada empresa irá avaliar e colocar em seu plano estratégico os meios que serão mais interessantes para atingir a satisfação de seu nicho.
Por trás de cada ato executado em um processo de marketing de relacionamento, há uma lógica racional. Isso aumenta as chances de se chegar ao tão sonhado relacionamento “estável”.
As marcas já perceberam que manter proximidade e intimidade com o cliente é algo que, além de barato, trás retornos muito bons.
E se você precisar de ajuda no desenvolvimento de um planejamento estratégico de marketing para sua marca, existe uma equipe pronta para te auxiliar. Fale conosco aqui.
Conhecendo cases de sucesso
Ao longo do tempo algumas marcas conseguiram criar conexões profundas com um vasto grupo de clientes.
Alguns até conseguiram fazer isso de maneira global. E isso, com certeza, é um grande feito.
Com diferentes métodos, variadas empresas geraram, e geram, engajamento de alto nível e com excelentes retornos.
Alguns exemplos desse sucesso em marketing de relacionamento são:
- Apple
- Toyota
- Ferrari
- Coca Cola
- Netflix
- Nike
- McDonald´s
Todas essas marcas possuem uma base fiel de compradores que, onde forem pelo mundo, sentirão desejo de consumi-las.
Agora, abaixo, vamos discorrer sobre algumas dessas marcas e entender melhor o que elas fizeram e fazem para manter um relacionamento saudável com seus consumidores.
Apple
Alguns clientes da Apple chegam a se tornar dependentes, literalmente, dos produtos da empresa.
Já houve casos em que, dias antes do lançamento de determinado produto, muitos clientes acamparam em frente a loja para terem a oportunidade de serem os primeiros a comprarem o item.
Além de focar na inovação, a marca da maçã oferece um excelente programa de atendimento e pós-venda continuado, sempre informando seus clientes de novidades que estão prestes a chegar.
Além disso, o foco contínuo no desenvolvimento de novos produtos, sempre é a opinião dos consumidores que já são clientes recorrentes. Assim, de fato, eles são ouvidos e atendidos.
McDonald´s
Ser um dos primeiros também têm suas vantagens. No caso do McDonald´s, a empresa praticamente foi a responsável pela popularização do sistema de montagem rápida de lanches. O famoso fast food.
E isso era exatamente o que a população precisava naquele momento em que foi lançado.
Sentir a necessidade do cliente, descobrir como sanar e fazer isso com qualidade. Esse é o segredo do início de um relacionamento longo e duradouro.
Outro fator que chama a atenção no marketing da empresa é procurar sempre estar na mesma sintonia do pensamento do cliente. A campanha chamada de “Méquizice” é uma prova disso.
Por meio da individualização, a propaganda afirmava que não havia um jeito certo de comer. O cliente poderia escolher a forma que mais gostasse, a ideia de liberdade era a mensagem principal.
Isso cria intimidade e identificação, assim como utilizar a forma abrasileirada de escrever o nome Mac (Méqui).
Nike
Em seu próprio slogan, “Just Do It” a marca já inicia seu processo de comunicação com os consumidores.
A tradução ao pé da letra significa: “apenas faça”.
Simples, pontual e poderosa, a mensagem transfere para a pessoa a ideia de como é fácil atingir um outro degrau, na relação de consumo.
Isso porque os artigos da própria empresa passam uma sensação de status a quem os utiliza. Isso satisfaz a sensação de pertencimento, um dos gatilhos mentais mais poderosos.
Detalhe, a marca consegue se comunicar com os mais variados segmentos, independente da idade, gênero ou cultura.
Isso sim é transcender o relacionamento de nicho, porque todos podem ser parte do nicho da empresa. Permeando assim as várias camadas do mercado consumidor e estabelecendo um excelente marketing de relacionamento com todos os usuários dos seus produtos.
Invista no marketing de relacionamento e colha os frutos
Quando se trata de como o marketing de relacionamento é importante, surpreender positivamente o seu nicho te fará ser visto com outros olhos.
Isso é criar um bom ambiente de negócios.
O melhor local para se sentir seguro é onde o cliente se sente bem. Estar na companhia da marca que traz conforto e tranquilidade é o ideal que todo consumidor almeja.
O problema é que muitas marcas ainda não se atentaram para a importância de se construir esse vínculo com o cliente.
Praticar marketing de relacionamento é como plantar a semente de confiança na marca dentro da mente e do coração do cliente.
Depois de algum tempo poderá perceber que se tornou uma árvore grande e frutífera.
E acredite os frutos dessa árvore sempre serão doces. Sempre planeje as ações de marketing da sua empresa de maneira competente e estratégica. Essa é a melhor forma de ir além! E para isso você pode contar com o apoio da nossa equipe qualificada.
Entendendo o que é brand Equity de uma vez por todas
Quando queremos tratar sobre certos assuntos, por vezes usamos a expressão “a fama o/a precede”.
Isso denota a ideia de que já há uma concepção clara de como funciona, ou como se comporta, aquilo ou aquele a quem nos referimos.
Pessoas, produtos e empresas podem ser listados entre aqueles que têm a possibilidade de ter um conceito formado antecipadamente. No caso, antes mesmo de se conhecer.
Se tratando de empresas, é importante que a fama que a preceda seja a melhor possível. Como se sabe, uma boa reputação é difícil de ser construída. Já uma má reputação é difícil de desconstruir.
Hoje, você vai compreender melhor como o conceito de valor pode influenciar na percepção que um cliente pode ter sobre sua empresa. Veja exemplos de como construir ou melhorar a impressão que o consumidor tem sobre a sua marca.
Definição de brand Equity
Traduzindo ao pé da letra, essa expressão em inglês significa “patrimônio da marca”. Só de saber isso já se pode ter uma noção de como esse conceito é pesado.
Quando se trata de um negócio, mesmo aqueles que prestam serviço devem saber que existem dois tipos de bens.
Os tangíveis que podem ser apalpados e trocados de local. Esses fazem parte do patrimônio físico da empresa.
Também há os intangíveis. Como a percepção de valor, que não pode ser tocada, apenas sentida e percebida. Essa compõe o patrimônio não físico da empresa, o da marca.
O brand equity é a área do marketing que existe exatamente para evitar que essa injustiça pare de acontecer com seu negócio (claro, se você utilizá-lo).
Na prática, ele é a consequência final de um bom processo de branding. Por meio de boas estratégias, bem executadas, a marca pode chegar a um alto índice de brand equity.
Como melhorar seu brand equity
Primeiro é importante que se tenha em mente que existe uma diferença entre o que fato é, e a percepção de valor que se tem. Custo e valor são coisas diferentes.
O brand equity e o marketing de relacionamento confluem entre si. O objetivo de ambos é melhorar o relacionamento entre a marca e o cliente.
Existem alguns pontos do brand equity que compõem a base da estrutura em cima da qual se deve trabalhar. Eles são, em ordem de sequência a ser analisada:
- Proeminência
- Desempenho/imagem
- Julgamento/sensações
- Ressonância
Vamos entender melhor como funciona cada um desses aspectos.
Proeminência
Se tratando de um produto ou serviço que sua empresa forneça, ele pode ser o melhor de todo o planeta Terra. Sim, isso é plenamente possível de verdade.
Mas se o público não tiver essa sensação, toda essa qualidade nunca vai poder ser convertida em relação comercial. Você não terá os ganhos justos pelo seu esforço em fazer o melhor.
O primeiro ponto, a proeminência, diz respeito a se tornar de fato conhecido. É impossível se adquirir fama se ninguém sabe quem você é.
Para ser lembrado você deve ser visto.
Desempenho/imagem
Quando se fala que uma boa impressão fica, é a mais pura verdade.
Ao ser perguntado quem é você, sua marca ou seu negócio, esse é o momento que a marca terá para “brilhar”.
A partir da imagem e da sensação que se passa pelo contato, já pode se iniciar o processo de identificação, ou afastamento, do cliente para com a marca.
Esse é um ponto muito importante, e precisa ser bem pensado para quando for posto em prática.
Julgamento/sensações
Após ter se “apresentado” e conseguido iniciar a relação, agora chegou o momento de efetivamente ter a oportunidade de gerar sensações positivas.
Após o cliente usufruir dos benefícios é possível criar boas lembranças. Isso se o resultado final estiver de acordo com a expectativa.
Agora chegou o momento de formar uma opinião favorável e, quem sabe, garantir o direito de exclusividade no coração do cliente.
Ressonância
Nessa etapa o cliente já tem a opinião formada sobre como a marca lhe é importante, e como ela contribui para suprir o que ele precisa.
Esse momento é marcado pela união, de fato, entre a mente e o coração do cliente. Há a lógica por trás da escolha, que guia as decisões racionais de consumo.
Da mesma forma, simultaneamente, se desenvolve o sentimento advindo do coração. Elas garantem a sensação de bem estar pela união entre a necessidade e a satisfação plena.
Chega quase a ser romântico. Mas é exatamente isso.
Nesse estágio o consumidor sente que, sempre que necessitar daquele produto específico, haverá apenas uma opção razoável e sentimental de escolha: você e sua marca.
O passo a passo para adicionar valor a sua marca
O brand equity é tanto realizado nos meios físicos, quanto no ambiente digital.
É difícil imaginar uma marca que queira se posicionar firmemente no mercado que não tenha seus perfis nas redes sociais.
Assim como a presença online é importante, existem os passos que devem ser seguidos para se desenvolver boas práticas de brand equity, dentre as quais as principais são:
- Mapeamento do público alvo
- Mostrar a que veio (mensagem forte e em bom tom)
- Escolha adequada dos canais de comunicação
- Frequência de interação
Seguir esses passos fará a sua empresa caminhar na direção correta.
A importância do brand equity no relacionamento com o cliente
O brand equity é uma das mais afiadas ferramentas do marketing digital.
Com uma boa elaboração e execução de plano de ação, o valor percebido de uma marca pode ter um crescimento exponencial.
O prestígio, assim como o desprezo ou a indiferença,está muito mais ligado ao íntimo. Refere-se ao sentimento que possui com relação à marca e à empresa.
Existem métricas que podem ajudar a medir, mesmo sendo intangível, o nível de brand equity da empresa. São eles:
- Métrica financeira
- Métrica de força
- Métrica de consumo
Essas métricas associadas à boas práticas se refletem no balanço e na saúde financeira da empresa.
Uma empresa, com alto valor percebido de mercado, tem mais resiliência e resistência a possíveis turbulências no mercado. Ter raízes fortes ajuda a passar pela tempestade.
Tenha em mente que marcas quando acabam, não explodem, e sim implodem. Ou seja, se deterioram de dentro para fora. E os principais motivos sempre estão ligados a como foram construídas. Às métricas usadas.
Uma boa marca não se faz, mas sim é feita pelos clientes. Enquanto a marca for relevante para o consumidor suas estruturas estarão firmes e saudáveis.
Exemplos de como usar o brand equity
Ao longo dos anos muitos bons exemplos de brand equity podem ser apontados na sociedade.
O mais interessante, é que não necessariamente você precisará ser um consumidor para possuir uma impressão positiva de uma marca.
Lembra o que foi dito sobre a fama? É justamente nesse momento que a empresa pode dizer que a sua reputação de fato a precede. Vejamos alguns casos.
Disney World
Simplesmente é o melhor parque do mundo. Pelo menos esse é o consenso, tanto entre os que já estiveram lá, quanto pelos que ainda não foram.
O sentimento do público em geral é de que, o preço alto do ingresso, se compensa pela exclusividade de desfrutar de um serviço excepcional.
Nesses casos a margem de lucro de marcas nesse patamar pode ser manipulada à vontade. Seja qual for o preço a experiência valerá a pena, para o cliente.
Ferrari
Reconhecida como a marca de carros de luxo velozes mais requisitada e apreciada do mundo, a empresa possui um brand marketing de alto valor agregado.
Até mesmo a cor dos seus veículos se destaca na percepção do público. Não é muito difícil associar produtos apenas a um ou dois aspectos. No caso da Ferrari sucesso e velocidade.
Isso se dá quando há um alto senso de qualidade e fortalecimento da marca
Calvin Klein
A Calvin Klein é um ótimo exemplo de uma empresa que chegou a um nível de percepção do público tão alto, que não importa o produto que ela lance, as vendas são garantidas.
A impressão dos clientes é que, o simples fato de possuir algum item daquela marca já é um atestado de excelência. Atuando em ramos como vestuário, calçados, perfumaria, relógios dentre outros, a marca é extremamente sólida e sabe trabalhar a experiência do cliente.
E isso marca o consumidor.
Mantenha o envolvimento (nada de casinhos)
Transformar um negócio em um empreendimento bem sucedido é possível. O relacionamento é a base sobre a qual esse crescimento pode ser erguido.
Ao se ter uma percepção de valor elevada, a marca pode construir, ao longo do tempo, um bom patrimônio, tanto tangível quanto intangível.
Ter a reputação de ser muito bom é ótimo. Mas ser o melhor entre os melhores é algo excepcional. E perfeitamente possível também.
Assim, seu negócio poderá ser enquadrado na categoria dos que não poderão ser esquecidos. Basta saber trabalhar bem o desenvolvimento da marca junto ao público.
Focar nas reservas de valor e na fidelidade pode trazer algo quase inestimável, que se chama lealdade. Invista em conhecimento e em rotinas ligadas ao marketing digital, alavanque sua marca a outro patamar.
Procure sempre aprender e empreender práticas de marketing que trarão os resultados que sua empresa merece.
Branding, identidade visual e criação de logo: o que são e suas diferenças
Muitos de nós nascemos com sinais em nossos próprios corpos que são chamados de marcas de nascença. É algo que nos acompanha e até mesmo nos identifica.
Ter uma marca é ter a habilidade de marcar o consumidor.
Do ponto de vista de um negócio, provavelmente a criação de uma marca seja uma dos processos que mais demanda tempo e atenção.
As empresas querem “marcar” seus clientes de modo que eles possam sempre se lembrar delas, de maneira que sejam consumidores recorrentes de seus produtos e serviços.
Branding, identidade visual e criação de logo são aspectos fundamentais no desenvolvimento de uma empresa que busca ser reconhecida em um mercado cada vez mais competitivo. Acompanhe-nos nessa leitura e descubra o que é cada uma dessas coisas e as suas diferenças.
Porque ter uma marca forte é importante
Ser forte e ser musculoso são duas coisas diferentes. Para quem assistiu o marinheiro Popeye sabe do que estamos falando. O Brutus era muito maior e “marombado”.
Mas no final, com uma ajudinha do espinafre, o Popeye sempre ganhava a disputa.
No mundo dos negócios funciona de maneira parecida. Às vezes, você, com sua marca bem menor do que multinacionais, consegue conquistar clientes dessas grandes empresas e satisfazer suas necessidades. Basta fazer a coisa certa.
Claro que isso só é possível se a sua marca estiver bem firmada e trabalhada no mundo dos negócios. Para se ter uma ideia, os maiores benefícios de se ter uma marca forte são:
- Maior facilidade dos clientes se lembrarem dos produtos que você vende
- Mais chance de fidelização do consumidor
- Geração de credibilidade e confiança na empresa
- Aumento de valor percebido do produto
- Fortalecimento dos laços entre as pessoas da equipe (time)
- Facilitação da introdução de novos produtos no mercado
Vamos aprender mais abaixo, o que precisa ser feito para se trabalhar melhor a sua marca que já existe, ou a que você está pensando em desenvolver.
Branding: o que é e para que serve
O branding é o sangue que corre nas veias de uma empresa. Não é tudo que o corpo precisa para funcionar. Mas com certeza sem ele, ou até sem uma parte dele, o corpo falece.
No caso da empresa, vai à falência, que é a morte do negócio.
Ele consiste no processo que envolve todas as estratégias de propósito e valores de uma marca.
Basicamente todas as ações direcionadas para o posicionamento da marca, são o branding da empresa.
Dentro da estratégia está o uso inteligente de logotipo, slogan, símbolos e demais elementos ligados à identidade visual do negócio.
Em outras palavras, o branding procura definir as respostas desejadas para as três principais perguntas que definem o futuro de qualquer marca. São elas:
- O que a marca é ou pretende ser?
- Para quem essa marca deve ser importante?
- Quais diretrizes deverão ser adotadas para chegar onde se deseja?
O branding busca solucionar a problemática do o que/para quem/e como.
Para isso a empresa deve alinhar identidade visual e logotipo da marca, pois são pontos vitais para o sucesso da marca.
A identidade visual é muito importante
Com um grande peso na estratégia de branding, a identidade visual não pode ser menosprezada.
Ela inclui o conjunto de todos os elementos gráficos que compõem a imagem de primeiro impacto da marca.
Alguns elementos de identidade visual que não podem deixar de ser planejados são:
- Nome
- Slogan
- Cores
- Embalagens
- e, até mesmo, itens de papelaria
Quando alguém ver ou ouvir algo, uma cor, uma frase ou um nome, automaticamente associará a uma marca, significa que aquela empresa tem um branding eficiente.
Quando isso acontecer com sua marca, significa que você obteve sucesso no desenvolvimento da identidade visual do seu negócio. A sua estratégia de branding está dando certo, fique feliz.
Mas se por acaso você já tem tudo isso desenvolvido há um bom tempo, e ainda não chegou onde gostaria, o ideal é procurar uma orientação junto a pessoas que podem te auxiliar nesse processo. Obtenha ajuda aqui.
Se estiver começando e quiser evitar erros desnecessários, também recomendamos que procure uma ajudinha no seu início.
Criação de logo: marcando a mente
Dentro dos itens que compõem a identificação visual, um dos principais é o logotipo da empresa.
A logo é como se fosse o rosto do negócio. Independente do passar dos anos ou décadas, aquela marca será associada àquela imagem desenvolvida para esse fim.
Por isso deve ser algo muito bem estudado, antes de se definir as formas gráficas e cores. Esse conjunto caracterizará a empresa daquele ponto em diante.
Em todo o material gráfico, em propagandas visuais, no site ou em redes sociais da empresa a logo estará lá. Ela ajudará a reforçar a marca junto ao público, e a impressionar sua mente.
A importância da logo é tão grande que alcança as pessoas, por vezes, independente de sua condição de alfabetização. Apenas vendo as cores e formatos da imagem, muitos já saberão de qual marca se trata.
Ser marcante é fundamental
Ter uma boa estratégia de branding, desenvolver uma boa identidade visual e criar uma logo marcante são muito importantes para uma empresa.
A decisão de compra, de qualquer consumidor, está intimamente ligada à sua percepção da marca.
Suponha que você saia para comprar um determinado item. Ao chegar ao local você se depara com uma prateleira, balcão ou stand com dois produtos similares.
Porém um deles está totalmente “limpo” por fora. O outro tem seu rótulo ou etiqueta, com logo, cores e informações da marca. Talvez até mesmo o slogan esteja lá.
Agora me responda: você se sente mais interessado em levar o primeiro ou o segundo produto?
Percebe a importância de se ter uma marca?
A menor presença de uma caracterização no produto já muda a percepção de valor do consumidor. Se você pensa assim ao comprar, acredite seus clientes também pensam.
Formule uma boa estratégia de branding e desenvolva sua identidade visual e logotipos sempre focando no seu cliente.
E se precisar de ajuda temos um time de profissionais ótimos que vão te ajudar nessa jornada.
by Marketing
Nicho no Marketing digital: o que é e sua importância
Em seu livro “De Bello Gallico” (Gerra das Gálias) Júlio César usou pela primeira vez um conceito conhecido há muitos séculos, já em sua época, onde se afirma que para conquistar e necessário dividir.
O princípio consistia basicamente em realizar a divisão daqueles a quem pretendiam conquistar, para vencer suas batalhas e, consequentemente, a guerra.
E, foi de fato o que aconteceu…
Interessante como esse mesmo método pode, e deve, ser aplicado em diversas áreas de atuação. Com o mercado de consumo, de modo geral, não é diferente.
A habilidade de focar na divisão de nicho no marketing digital é uma ação da maior importância. Ela gera as empresas os melhores resultados no quesito de ampliação de atuação e maximização das vendas.
Nesse artigo, você poderá entender melhor a importância da aplicação prática desse conceito, como ele funciona e, o melhor de tudo, como praticar ele amanhã mesmo se quiser, no seu negócio. Bons ventos do conhecimento te acompanhem e boa leitura.
Entendendo o que é como funciona o nicho no marketing digital
O mercado consumidor é repartido em diferentes tipos de segmentos. Os critérios destas divisões podem ser os mais diversificados como você verá.
Há divisões que levam em consideração aspectos demográficos, como idade, gênero e idade.
Também há os que são definidos por questões geográficas como a região, estado, cidade ou até mesmo bairro em que reside o consumidor.
Para que fique claro tenha em mente que nichos, nada mais são do que recortes do público consumidor aos quais a empresas pretende atender.
E esses segmentos são extremamente variados, e tem diversificado mais a cada dia que se passa.
O entendimento desse aspecto é importante. E deve fazer parte, primeiro, do nível estratégico. Depois deverá ser direcionado para o nível tático, e o operacional na sequência.
E para que isso ocorra adequadamente, a marca deve demandar seus esforços na intenção de entender as necessidades do segmento que opta por atender. O objetivo é satisfazer os clientes, por meio de produtos e serviços desenvolvidos exclusivamente para esse fim.
Como se formam os nichos afinal?
Cada ser humano é um sistema fechado único. Com preferências, gostos e valores bem específicos. Mas quando alguns descobrem que possuem algumas dessas preferências em comum existe a tendência de agrupamento.
E isso tem refletido bastante nas redes sociais. Lá grupos com características semelhantes se unem para compartilhar esses pontos em comum.
Pode-se dizer que ali está formado um grupo de consumo em potencial.
Nesse caso temos agora um sistema fechado maior, o nicho. Ele é formado por sistemas fechados menores, que são as pessoas.
Basicamente essa é a dinâmica do mercado. E o marketing digital atua diretamente nesse padrão de trabalho intenso e adaptável.
Mas eles não são imutáveis. Pelo contrário, podem, e irão, com o passar do tempo mudar suas características. Isso faz as empresas redirecionarem seus esforços para produtos e serviços diferentes.
Existe uma alta volatilidade no desenvolvimento, e até mesmo no fim do ciclo, de determinados nichos. A mudança nos hábitos de consumo tem ocorrido com muita velocidade nos últimos tempos.
Assim como produtos nascem e deixam de existir rapidamente, a empresa precisa lidar com isso de forma natural, mas com velocidade. Estar preparada e aproveitar as oportunidades que as mudanças podem lhe trazer, é fundamental.
Os melhores nichos atualmente no marketing digital
A saúde do negócio está diretamente ligada ao grupo para o qual decide realizar sua campanha e apresentar sua oferta.
A beleza de se trabalhar com nichos em marketing digital é que há incontáveis deles, entre os quais você pode escolher e trabalhar.
Isso é bom porque há opções que poucas pessoas e empresas têm domínio. Isso as torna super especialistas naquele segmento específico.
E ser específico significa ter a liberdade de poder ter margens de lucro mais altas.
Por outro lado há aqueles nichos que são maiores, têm um maior número de consumidores. São um pouco mais expandidos, podemos dizer assim.
Esses nichos abrem brechas para que muitas pessoas possam investir e fazer negócios.
Dentre os segmentos que, de maneira clara, hoje são os mais trabalhados no marketing digital, podemos elencar:
- Saúde e bem estar
- Educação
- Tecnologia
- Relacionamento
- Esportes
- Finanças e investimentos
É importante ressaltar que, dentro de cada um desses segmentos, existem também micro nichos. Essas subsegmentações são caminhos pelos quais o empreendedor pode optar por fazer a prestação de seus serviços.
O lado bom da segmentação no marketing digital
Diante do exposto, há um ponto positivo na atuação de segmentos com o uso do marketing digital.
Esse ponto é o de que não necessariamente você precisará ser um expert para investir em um nicho. Principalmente se for um dos mais procurados no meio digital.
Claro que ter conhecimento e domínio sobre o que se propõe a trabalhar sempre é fundamental. E a especialização pode se desenvolver simultaneamente ao crescimento do negócio.
Deve-se destacar que segmentos assim geram uma concorrência mais elevada. Isso reduz as margens de lucro. A solução para isso são vendas de escala, para se atingir ganhos que compensem.
Há outro ponto a se destacar. A maioria das empresas e pessoas que investem seus recursos em marketing digital segmentado, não escolhem ser orientadas por profissionais esclarecidos.
Em contrapartida, aqueles que optam por terem ajuda especializada, além de não desperdiçarem seus recursos, conseguem ter ganhos muito mais vantajosos.
Inclusive, se você for uma dessas pessoas, nós podemos te ajudar a chegar onde deseja. Para saber mais como isso é possível, clique aqui e descubra.
O que levar em consideração ao escolher um nicho
Nesse ponto, antes de olhar para o próprio público, a própria empresa ou pessoa empreendedora deve focar parte de seus esforços em seu próprio negócio. Existem pontos que primeiro você deve entender em seu negócio para depois passar a definir o nicho em que atuará.
Vamos listar abaixo cada um deles com breves explicações. Eles te farão entender como, antes de qualquer planejamento estratégico focado no cliente ou no produto, a empresa deve saber sobre si mesma e sobre suas áreas relacionadas.
O foco deve ser na:
- Área de interesse: apesar do foco ser sempre em satisfazer o consumidor, a própria empresa deve decidir se aquele produto está alinhado com seus valores e interesses corporativos. Isso é importante
- Tendências do mercado: é importante que se faça uma avaliação para não apresentar um produto ou serviço que chegue obsoleto ao mercado. Esse é mais um trabalho próprio de atualização da empresa
- Custos de produção: o departamento responsável pela elaboração do produto deve realizar uma avaliação de custos do produto que a empresa pretende lançar. Isso é fundamental para avaliar se as margens de lucro, baseado no preço que se pretende praticar, são boas
- Conhecimentos e habilidades: as competências para desenvolver o projeto devem ser garantidas, principalmente se for um produto inovador. Isso poderá ser um processo complexo. Mão de obra qualificada poderá ser necessária
- Demanda: não menos importante, uma pesquisa de mercado deverá ser realizada para de fato constatar a viabilidade de público suficiente que justifique o investimento. Às vezes há consumidores interessados, mas dependendo do valor do ticket médio do produto, não justificará o empreendimento pretendido
- Marketing: essa parte é importantíssima, pois será a responsável pela identificação das melhores formas de se atingir o cliente em suas necessidades. As campanhas desenvolvidas definirão provavelmente os próximos andamentos da empresa no mercado consumidor
Encontre e se encaixe em seu nicho ideal
Diante de tudo isso exposto, às vezes há aquela indecisão de não se saber qual caminho seguir.
E o marketing digital é o meio mais indicado pelo qual pode se detectar essas variações de mercado, e até mesmo indicar como utilizá-las a seu favor.
Devo definir em qual segmento devo investir meu tempo e recursos? Essa é uma pergunta comum entre empreendedores, como você, que podem estar iniciando agora.
Há também aqueles que já estão no mercado há algum tempo. Por vezes trabalha há anos vendendo seus produtos e serviços e agora o faturamento pode ter dado uma diminuída significativa.
Em ambos os casos podemos afirmar que a resposta é “com certeza”.
Caso já atue no mercado recomendamos que vá aos poucos dedicando seus esforços e redirecionando seus recursos para segmentos que você detectou como alternativas mais lucrativas.
Existe um processo, na verdade, que pode ser utilizado para ajudar o planejamento estratégico específico para o trabalho de nicho em marketing digital. Em sequência ele é:
- Definição do público alvo
- Definição do cliente ideal
- Definição da persona
Abaixo você poderá entender melhor cada uma dessas definições que são necessárias para o sucesso do processo.
Definição do público alvo
Essa é uma definição mais vasta do grupo de clientes sobre o qual a marca pretende empreender seus esforços.
Nessa fase, a empresa pode fazer distinções menos específicas, mas que ao mesmo tempo possam destacar em qual grupo ela focará sua dedicação.
Para fazer isso, os critérios escolhidos mais comuns são relacionados a raio de atuação da empresa, especificações sobre renda dos consumidores e necessidades genéricas do grupo em questão.
Feito isso haverá um conjunto pré-definido de possíveis clientes que farão parte de um grande grupo que será mais propenso a adquirir os produtos ou serviços da marca.
Os principais aspectos considerados são questões demográficas, geográficas e psicográficas.
Definição do cliente ideal
Após a definição do público alvo, que corresponde a um grupo específico, porém ainda grande, a empresa deve partir para a definição do cliente ideal.
No marketing digital existe a prática de definição de leads, que são clientes potenciais, com perfil de possível consumidor.
Existe todo um trabalho que é feito para que o grupo grande, após um determinado período de tempo, possa naturalmente ir sendo reduzido para um grupo com menos pessoas, mas que possam concentrar maior interesse no produto.
Para que isso aconteça a empresa define padrões. Para esse processo é comum a utilização de ferramentas como automação de marketing para auxiliar no processo. A análise de dados provenientes das redes sociais dos clientes, também é algo que contribui bastante.
Os principais fatores considerados são renda, escolaridade e patrimônio atual.
Definição de Persona
Essa etapa é ainda mais criteriosa e detalhista.
Trata-se de um processo criativo onde é criado um personagem específico. Para isso, detalhes bem precisos necessitam ser colocados, no momento da criação do personagem.
Muitas vezes detalhes são levados em consideração no momento da montagem dessa figura.
O principal objetivo é facilitar o desenvolvimento das estratégias e planos de marketing a serem utilizados na abordagem ao cliente.
E para isso leva-se em consideração a persona como base central do planejamento.
Isso facilita o entendimento das dores e necessidades do cliente. Também humaniza o consumidor, pois é utilizado um pseudônimo para a persona.
Tudo isso cria um vínculo maior no momento de tratar sobre como o cliente de fato se sente, e como gostaria de ser tratado no momento da oferta.
As características mais consideradas são as comportamentais, como hábitos de alimentação, preferências de estilo de vida, quantidade de filhos e até mesmo possíveis planos futuros.
Considerações finais
Conhecer o mercado é importante. Conhecer a si mesmo, sua estrutura de trabalho e estar ciente de como pretende trabalhar é tão importante quanto.
Dito isso, é importante dividir o mercado em segmentos e especificar os meios para atingir o coração e a mente do consumidor. Esse é o melhor caminho para se trabalhar com nichos no marketing digital.
Por isso podemos afirmar que o mesmo princípio de batalhas citado por Júlio César na época de sua campanha, ainda é utilizado nos dias de hoje. E com muito sucesso, diga-se de passagem.
Assim como nas guerras era necessário o uso de estratégias, hoje no mercado também é.
O campo de batalha pode ter mudado um pouco, os participantes do processo também, mas o objetivo permanece o mesmo: a vitória.
Nossa recomendação é: procure elaborar um plano de ação prático, forte e inteligente. Em cima dele desenvolva as bases de infiltração no público alvo que você escolheu.
Procure profissionais de marketing que estão habituados e que irão te orientar da maneira correta. Isso evitará desperdícios de recursos, tanto financeiro quanto de tempo, e te ajudará a garantir resultados melhores.
Sua performance será otimizada e seus resultados poderão ser atingidos mais rapidamente.
Esperamos que o conhecimento adquirido nessa leitura ajude a caminhada da sua marca e da sua empresa. Suas lutas se tornarão vitórias em breve.
by Vendas
7 estratégias que vão impulsionar suas vendas B2B
Elon Musk, além de ser dono da Tesla, possui uma empresa no ramo de foguetes espaciais, chamada SpaceX. O foco da empresa é desenvolver formas de fazer os seus foguetes voarem de forma segura pelos céus.
Mas para isso, eles precisam criar novas estratégias todos os dias, afinal eles concorrem com a NASA. Isso não é nada fácil, mas eles conseguem.
Agora queremos te perguntar uma coisa: se você pudesse aprender estratégias para impulsionar as vendas do seu negócio como um foguete da SpaceX, você deixaria passar?
Acompanhe esse artigo até o fim e descubra as sete estratégias que vão impulsionar suas vendas B2B de uma maneira incrível! Depois que seu negócio alçar voo ele nunca mais será o mesmo.
Entendendo primeiro o que é B2B
O termo B2B significa Business to Business. A tradução ao pé da letra é mais ou menos “de negócio para negócio”.
Isso significa que o termo se refere a vendas realizadas entre dois negócios. O cliente de uma empresa são outras empresas, não cidadãos comuns (pessoas físicas).
Para simplificar pense da seguinte forma: toda empresa que vende alguma coisa para nós, pessoas, também precisa de fornecedores para oferecer o que nós compramos.
Afinal a papelaria não faz papel, ela apenas vende. E o supermercado não ensaca arroz, ele apenas vende. Aqueles que fornecem esses produtos para a papelaria e para o supermercado sempre são outras empresas.
Nesses casos está estabelecida uma relação de vendas B2B.
Porque as vendas B2B são um bom negócio
Apesar de ser um tipo de negócio um pouco mais complexo, as empresas que praticam o B2B têm muitos benefícios.
Quando se firma parceria de negócios entre empresas, a previsibilidade dos pedidos é muito maior do que quando se vende diretamente no mercado comum.
Empresas, mesmo que possam passar por dificuldades, não serão, por exemplo, “demitidas” do dia para a noite. Esse, por exemplo, é um risco que todo funcionário pode correr.
Principalmente em momentos de decisão sobre investimentos no próprio negócio, como se deve expandir o negócio. Ou a decisão de comprar um determinado equipamento de produção ou de entrega e assim por diante.
De fato as vendas entre empresas podem ser muito lucrativas, e alguns pontos positivos dessa prática são:
- Receita recorrente
- Maior certeza nos negócios
- Alta rentabilidade
- Maior respeito diante do mercado
O B2B sem sombra de dúvidas é algo que pode ajudar qualquer empresa a alçar voos maiores. Lembra até o foguete que está se aproximando da atmosfera.
As 7 estratégias que impulsionarão suas vendas B2B (a última é essencial)
Por ser uma forma de negociação que exige mais investimento e tempo para se trabalhar, foram desenvolvidas estratégias que permitem um melhor resultado nas vendas B2B. Veja elas a seguir.
01 – Investir em ações de marketing digital
Todo negócio precisa focar na prospecção de clientes. Isso não é simples, mas existem meios de facilitar esse processo.
Se vender é uma arte, saber para quem vender com certeza é uma ciência. E o marketing digital é uma das principais ferramentas desta ciência, que pode e deve ser utilizada.
A parte boa disso é que, hoje no mercado, existem bons especialistas no assunto, que podem ajudar a desenvolver ações efetivas de marketing digital que farão seu negócio crescer.
Se quiser saber um pouco mais sobre essas equipes que podem te ajudar nisso clica aqui.
02 – Elaborar boas rotinas comerciais
Ter bem definido as rotinas e padrões de organização é algo que agregará valor ao seu produto final.
A utilização de softwares se torna uma boa alternativa no uso dessa estratégia.
03 – Criar metas realistas e planejamentos táticos
Pensar grande é sempre bom, mas pensar universalmente nem tanto. Ter metas alcançáveis torna o negócio mais fluido e executável.
Claro que ter planos de crescimento também é imprescindível, para que, quando aquele pedido maior chegar, você saiba quais caminhos deve tomar para atender a demanda do cliente.
04 – Determinar exatamente o modelo de cliente ideal
Trabalhar com nichos é fundamental para qualquer negócio. Mesmo assim, alguns ainda cometem o erro de querer atender vários públicos diferentes sem ter a estrutura adequada.
Isso pode tonar seu negócio uma empresa-pato.
O pato nada, anda e voa, mas não faz nenhuma das coisas muito bem. Entendeu a lógica? Não deixe seu negócio ser uma empresa-pato. Que fará várias coisas, mas nenhuma delas bem.
Foque em um segmento e se torne expert nele.
05 – Desenvolver a habilidade de consultor de vendas
A melhor forma de você conseguir vendas recorrentes é se tornando um especialista em soluções. Saber os mínimos detalhes do que está vendendo é uma obrigação.
Se tornar a autoridade que seu cliente usará como referência, em casos de dúvida, com certeza agregará muito valor ao seu negócio.
06 – Ter a melhor relação possível com os clientes
Ao passar segurança do seu produto, a relação de confiança aumenta.
Eventualmente, pode-se chegar ao nível em que o próprio cliente poderá sugerir melhorias no produto ou serviço.
E isso é bom. Ouvir sugestões ajuda a gerar relações de longo prazo.
07 – Por último: Foque na inovação dos seus produtos e serviços
Se acomodar em uma relação de vendas B2B é muito fácil. As vendas são controladas, cada um sabe o que precisa fazer e está tudo calmo.
Aí você senta na cadeira, coloca os pés na mesa e dá uma espreguiçada bem relaxante… Bom não é? Na verdade, nem tanto.
Procure sempre desenvolver novas opções. Todo cliente gosta de melhorias nos produtos que trarão mais benefícios aos seus clientes.
Às vezes apenas um roupagem diferente, um design novo, já pode ser suficiente para surpreender.
Invista no B2B e voe mais alto
Trabalhar no mercado B2B sempre foi uma opção interessante, e agora ele está se expandindo cada vez mais.
Isso se deve às possibilidades que os meios digitais e a internet têm proporcionado.
Tanto empresas fornecedoras, quanto vendedoras, estão conseguindo aumentar suas conexões por esses meios, juntamente com a aplicação das estratégias que impulsionam as vendas B2B.
Se você tem um negócio, e procura meios de crescer, não deixe passar a oportunidade que o conhecimento adquirido com esse artigo te proporciona.
Busque opções, planeje bem e execute as ações que te farão voar no rumo do sucesso.
E, se necessário, pode contar com a ajuda de uma equipe especializada apta a te guiar nos passos que você ainda não saiba dar.
O que é briefing?
Criar um briefing bem estruturado é importante para o sucesso de qualquer plano de marketing ou execução de um trabalho. Isso porque, com ele, os objetivos propostos para as equipes publicitária, administrativa e de design da empresa são claros e inequívocos.
É extremamente importante que os profissionais que buscam executar um bom trabalho, desenvolvam briefing capazes de reunir as informações necessárias para tal.
Mas para isso, é preciso entender o que é um briefing, qual sua real importância para realizar um bom trabalho e como elaborá-lo da forma correta.
Primeiro, um briefing se trata de um documento no qual os detalhes do projeto são registrados. Ele indica qual é o objetivo, o orçamento utilizado, o prazo de entrega do projeto e as pessoas envolvidas no processo.
Essas ideias precisam ser elaboradas e documentadas para que assim os objetivos de uma operação possam ser atingidos. Um briefing bem elaborado, pode fazer com que projetos sejam executados com muito mais eficiência.
Escrito de forma concisa e objetiva, os resumos do projeto servem como material de referência e de apoio à estratégia e tomada de decisão. Esta é a definição de um perfil geral de projeto.
Qual a importância de utilizar um briefing?
Isso é muito importante, pois vai orientar profissionais qualificados no projeto.
Desde que, claro, todos saibam exatamente o que devem fazer e como devem fazê-lo.
Abaixo, será possível ver alguns pontos relevantes que tornaram o brief importante, principalmente para aqueles profissionais ou empresas que já buscaram “como divulgar meu trabalho nas redes sociais” em um buscador como o Google.
Com as informações necessárias condensadas em um brigfieng, todo profissional é capaz de executar um projeto como é proposto, mas para isso, é preciso saber quais indormações são relevantes no desenvolvimento de um briefing, estas são:
- Objetivo do projeto;
- Data execução e entrega;
- Descrição do que será realizado;
- Informações e dados necessários;
- Valor estipulado entre as duas partes.
Estes são apenas alguns dos pontos cruciais para o desenvolvimento de um bom briefing, porém, as informações que devem ser preenchidas nele variam de acordo com os projetos, empresas e objetivos do que deverá ser feito.
Assim, uma vez bem feito, nenhuma informação é perdida e, eventualmente, evita o esquecimento de etapas importantes para que tudo saia como planejado.
Por isso, a partir do momento em que cada colaborador de uma empresa ou profissional individual, reconhece as responsabilidades que lhe são atribuídas, o briefing procura orientá-lo para a ação, tornando-o mais consciente de qual é a melhor decisão, promovendo a autoconfiança.
Então um brief bem estruturado é responsável por direcionar o comportamento de todos os elementos envolvidos. Isso economiza o tempo para que seja possível estar disponível para outras atividades importantes.
Dessa forma, fica mais fácil para a equipe responsável executar esse plano, pois todas as informações, como prazos de entrega, datas ou horários de reuniões, podem ser concluídas dentro do cronograma previsto.
Os resultados de todas as atividades são consistentes entre todos os participantes envolvidos. Até porque se assume que todas as ideias apresentadas no briefing já foram compreendidas e aprovadas por todos.
Isso resulta em menos retrabalho, pois o retrabalho realizado várias vezes devido a erros como desatenção pode afetar as atividades dentro da empresa, alterando o dia a dia do trabalho.
Como elaborar um briefing em 9 passos
Para ser bem elaborado, um briefing deve seguir alguns critérios essenciais para garantir que tudo saia como planejado e garanta uma execução adequada do que for proposto entre as partes. Esses pontos são:
- Determinar os objetivos do programa;
- Especificar a pessoa responsável;
- Determinar a real prioridade do programa;
- Informar qual o orçamento necessário;
- Especificar o público-alvo a ser atingido;
- Contém um levantamento do mercado em que a empresa atua;
- Determinar o escopo do plano;
- Apontar soluções para problemas;
- Determinar o tempo de entrega.
Existem também outros tipos de briefings, como comercial, promocional, criativo e claro, briefings para o mundo do marketing. Todos devem ter as seguintes características para serem considerados bons:
- Possuir informações gerais e específicas;
- Compreender todas as atribuições;
- Manter a clareza do que se deseja alcançar;
- Conter informações objetivas.
Um briefing bem estruturado traz muitos benefícios quando as estratégias nele contidas são seguidas com rigor e responsabilidade. Entre os que podem ser destacados, estes são os principais:
- Evitar desvio do orçamento selecionado;
- Facilitar o uso de dados nas campanhas de publicidade;
- Orientar o trabalho de cada pessoa envolvida no projeto;
- Economizar tempo da equipe;
- Aumentar a criatividade das equipes envolvidas.
Quando uma empresa centraliza as informações dos clientes em um só lugar, elas não são perdidas e isso auxilia na veiculação de anúncios, pois o conteúdo produzido é baseado no perfil derivado dos dados armazenados.
Recomenda-se um bom estudo dos modelos existentes antes de construir um bom brief, pois eles servirão de suporte na hora de colocar as informações neste documento, e nada será esquecido.
Então se, por exemplo, uma empresa desenvolver um briefing para uma campanha de marketing de comunicação, o briefing passará por várias etapas distintas para ser didático, ágil e bem-sucedido. Para isso, é preciso:
- Compreender a precisão de cada detalhe do produto ou serviço;
- Entender o público-alvo do produto ou serviço;
- Realizar uma pesquisa aprofundada sobre o mercado;
- Determinar a vantagem competitiva do negócio;
- Estabelecer metas com clareza;
- Estabelecer canais de comunicação com o público;
- Escolher as redes sociais em que o público-alvo está;
- Fazer um orçamento prévio dos que é necessário para o projeto;
- Criar um cronograma para concluir as tarefas.
Ao apontar todas as informações, explicações, dicas e benefícios, um briefing bem estruturado dentro da empresa é fundamental para a eficácia da estratégia de marketing em relação aos clientes que deseja conquistar.
Considerações finais
Um brief nada mais é do que um documento no qual são compiladas informações importantes com base no trabalho que deve ser feito na preparação de qualquer projeto.
Então, quando uma empresa precisa de instruções para fechar um contrato de serviço ou vender um produto, ela precisa estar com um briefing bem estruturado e conter todas as informações e dados necessários para que tudo ocorra da melhor maneira possível.
Um briefing geralmente é um resumo dos itens utilizados para que os colaboradores possam não apenas encontrar uma solução adequada, mas também orientar as ações a serem tomadas quando um determinado problema surgir.
É utilizado para esclarecer o papel de todos os envolvidos no projeto, responsáveis por informar quais recursos estão disponíveis, prazos para conclusão do projeto e direcionar recursos financeiros pré-determinados para que não haja desvios.
A elaboração e estruturação de uma boa apresentação evita desperdício de tempo dos colaboradores e, ainda, otimiza o processo de execução.
Por isso, o briefing precisa ser escrito de forma clara e objetiva, pois a intenção é que sirva de referência quando necessário.
by Marketing
Entenda a importância dos gatilhos mentais para o marketing – O que é, exemplos etc.
Gatilhos mentais são estratégias de estimulação cerebral que podem influenciar a tomada de decisão. As marcas precisam saber como motivá-los para convencer os consumidores e atingir seus objetivos.
As decisões que as pessoas tomam são ilógicas e engana-se quem pensa estar fazendo uma escolha 100% racional ao escolher uma marca em vez de outra, pois o inconsciente, em grande parte, é o responsável pelo processo de escolha.
O marketing há muito usa gatilhos psicológicos, e as empresas sabem como as pessoas adoram se sentir importantes. É justamente por isso que esses gatilhos podem ser usados de diversas maneiras e em muitas áreas, assim como no design.
Uma pessoa que deseja iniciar no ramo de design, por exemplo, pode estar se questionando em “como divulgar meu trabalho nas redes sociais” por se tratar de onde seu público-alvo estará, porém, é preciso saber as estratégias corretas para abordar clientes.
Essas técnicas podem ser desenvolvidas naturalmente, mas, com o uso das estratégias de persuasão com gatilhos mentais, é possível aumentar a taxa de sucesso entre abordagem e fechamento.
Esses gatilhos são a base das estratégias de marketing e vendas e se concentram em atitudes inspiradas no subconsciente que fazem as pessoas tomarem decisões quase que automaticamente.
Conhecê-los é essencial para o sucesso dos objetivos, por isso, antes de aplicá-los, as marcas devem entender diversos aspectos que os incorporam.
Então, para ajudar na compreensão sobre o assunto e esclarecer possíveis dúvidas, este artigo tratará sobre os conceitos do que são os gatilhos mentais, qual a sua importância para o marketing e dar alguns exemplos para melhorar a persuasão do leitor.
O que são os gatilhos mentais?
Gatilhos mentais nada mais são do que decisões inconscientes tomadas pelo cérebro para automatizar ações e conservar energia para escolher as ações mais complexas, evitando o esgotamento mental do indivíduo.
São recursos humanos que facilitam o dia a dia porque as pessoas tomam decisões e escolhas o tempo todo.
Desde o momento em que acordamos até o momento em que voltamos a dormir, tudo é baseado em decisões.
O cérebro procura economizar muita energia em determinadas situações, então a mente subconsciente processa algo, e é aí que entram os gatilhos mentais.
Eles auxiliam a enfrentar uma infinidade de escolhas ao longo do dia, armazenando pensamentos, sentimentos e impulsos relacionados às experiências que as pessoas vivem desde o estágio embrionário.
São circunstâncias individuais, dependentes da experiência de cada indivíduo, relacionadas à cultura, relações sociais e necessidades básicas, portanto, os gatilhos psicológicos fazem parte da sociedade.
Por exemplo, quando o despertador de uma pessoa toca, o indivíduo decide se o ignora ou se levanta. As pessoas decidem o que comer no café da manhã, como trabalhar, o que vestir e assim por diante.
Essas decisões citadas acima passam despercebidas no dia a dia, e isso acontece o tempo todo. Porém, a boa notícia é que não percebemos quando isso ocorre, senão a sensação de exaustão seria muito maior.
Para evitar estar consciente, o cérebro toma suas próprias decisões e passa despercebido, por isso são chamados de gatilhos mentais. É com a ajuda deles que as pessoas enfrentam uma infinidade de escolhas cotidianas.
A mente subconsciente é uma parte inacessível do cérebro, mas está lá e é o repertório de pensamentos, sentimentos e impulsos associados são dependentes da experiência de cada indivíduo, relacionadas à cultura, relações sociais e necessidades básicas. Portanto, é possível dizer que os gatilhos psicológicos que “acionam” certos comportamentos fazem parte de cada indivíduo.
A importância dos gatilhos mentais
Existem vários tipos de gatilhos psicológicos que podem ser utilizados, mas é importante saber que eles são importantes porque trazem uma série de vantagens para as empresas que realmente desejam alavancar suas operações. Os gatilhos mentais são capazes de:
- Despertar emoções;
- Resgatar memórias;
- Aumentar as vendas;
- Melhorar o engajamento.
Esses são apenas alguns dos recursos que agem como um despertador emocional, trazendo de volta memórias de bons sentimentos do passado. Como tal, gera engajamento e estimula a ação.
Por serem tão poderosos, eles se tornaram parte de uma variedade de estratégias de marketing e vendas de negócios, devido à sua capacidade de persuadir indivíduos e persuadi-los a tomar decisões.
Sem mencionar o fato de que são fáceis de colocar em prática, especialmente nos canais digitais. Por isso, são ainda mais importantes para organizações que vendem através da Internet, possibilitando um alto faturamento.
Qualquer negócio digital que não usa gatilhos psicológicos está perdendo diversas oportunidades. Com isso, se um fabricante de totens, por exemplo, quer que as pessoas comprem mais, ele tem que investir na prática.
Eles são capazes de persuadir as pessoas a refletir sobre as oportunidades de compra e fazer a escolha certa para si e o negócio.
Então, é possível concluir que sim, os gatilhos mentais são parte importante de qualquer estratégia de marketing bem-sucedido e com isso, devem ser utilizados, mas tomando cuidado sempre com os excessos.
Sempre avalie o contexto e público para escolher uma abordagem, pitch de vendas, entre outros pontos importantes da comunicação. Serão esses pontos e a escolha de gatilhos mentais para complementar, que tornam as estratégias de marketing tão eficazes.
Onde usar os gatilhos mentais?
Além das estratégias de vendas e marketing, os gatilhos psicológicos podem ser utilizados em diversos canais utilizados pelas empresas.
Uma dessas possibilidades são os sites das agências, recursos que possuem a capacidade de levar os leads para a próxima etapa do funil de vendas.
O site é um ótimo canal para acionar a prova social por meio de depoimentos de outros clientes que tiveram experiências positivas.
O e-mail marketing também pode contar com esse recurso, assim como o envio de newsletters. Se a marca convidar o consumidor a comprar em sua loja, pode enviar um e-mail com uma promoção exclusiva.
Um dos recursos mais importantes de uma estratégia de marketing hoje é a landing page. O objetivo desta página é converter, por isso é o lugar perfeito para um gatilho.
Uma das mais utilizadas é a prova social, onde as organizações usam páginas de captura para incluir depoimentos de outras pessoas que estão satisfeitas com seus produtos e serviços.
Quais os tipos de gatilhos mentais?
Existem ao todo 27 gatilhos psicológicos comumente usados em estratégias de marketing e vendas, os principais são:
Gatilho da escassez
O gatilho da escassez é um dos gatilhos mais conhecidos devido à sua capacidade de criar uma sensação de perda.
Aumentar as vendas torna-se mais fácil quando os consumidores temem perder um produto ou serviço.
Gatilho da autoridade
Ser autoridade em determinado assunto significa que a marca tem expertise comprovada, fundamental para conquistar a confiança do consumidor.
Quando um cliente vê a autoridade de um lojista, ele passa a ter mais confiança para comprar seus produtos e serviços, o que ajuda na tomada de decisão de compra.
Gatilho da urgência
A urgência é construída sobre um hábito humano muito comum: a demora. Muitas pessoas simplesmente adiam o que precisam fazer para mais tarde, e esse gatilho pode ajudar a mudar isso.
Por meio dele, a loja pode gerar uma ação imediata de seus consumidores, como fazendo uma promoção relâmpago ou ações de vendas semelhantes.
Gatilho da reciprocidade
O desencadeamento da reciprocidade é um comportamento humano comum, pois as pessoas precisam retribuir o que lhes é dado.
Por exemplo, quando uma empresa disponibiliza em seu site um conteúdo rico que ajuda a solucionar um problema, o visitante oferece seus dados em troca de tudo que a empresa fizer por ele.
Gatilho de prova social
Os seres humanos precisam ser aceitos e viver em grupo, e os gatilhos de prova social ajudam nisso.
Por meio dele, as empresas conseguem convencer seus clientes de que precisam de seus serviços para fazer parte de uma comunidade ou grupo de pessoas da qual o público-alvo deseja estar inserido.
Considerações finais
Qualquer estratégia de marketing ou vendas será mais eficaz se baseada na forma como o cérebro humano funciona.
Os gatilhos psicológicos reúnem todos os recursos que uma empresa precisa para implementar essas estratégias, ajudando a aumentar significativamente as vendas e os lucros de uma empresa.
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Criar um site grátis ou site profissional?
Atualmente, existem muitos tipos de negócios crescendo e ganhando espaço na Internet. Também é cada vez mais comum que empresas físicas migrem para ambientes virtuais, onde há grandes oportunidades de crescimento.
Tanto empresas quanto profissionais que ainda não possuem um site próprio, costumam ficar para trás no mercado, pois perdem a chance de atingir um público muito maior, já que hoje em dia todos estão conectados e não ser encontrado na internet é um grande problema.
Além disso, principalmente, os pequenos empreendedores e profissionais autônomos que estão iniciando sua carreira ou negócio costumam se perguntar “será que é melhor ter um site ou divulgar meu trabalho nas redes sociais?”
Isso porque, ter um site pode parecer algo muito custoso e fora do orçamento de alguns, principalmente daqueles que não entendem como usar o meio digital para alavancar seu negócio.
Felizmente, existem várias plataformas para criar um site gratuitamente e, sem dúvida, todas elas têm sua utilidade.
Porém, dependendo dos objetivos de negócio ao criar o site, optar por construí-lo em uma dessas plataformas pode acabar sendo o famoso ditado, “o barato sai caro”.
Caso um empreendedor tenha uma loja e queira levá-la para o meio digital através da criação de um eCommerce, queira apenas divulgar seu negócio online, ou qualquer outro objetivo profissional, sua melhor aposta é sempre procurar sites profissionais para obter um leque de qualidade, funcionalidade e questões de segurança.
Mas antes de falar sobre as diferenças entre um site grátis e um site profissional, é preciso primeiro entender a importância que um site possui para as estratégias de marketing, reconhecimento de marca e escalabilidade de um negócio.
Por que ter um site?
Criar um site é essencial para que um negócio ganhe mais visibilidade na internet e assim conquiste mais clientes de modo que possa operar além de sua região. Ele serve como uma vitrine para o seu negócio, com todas as informações importantes sobre o seu público.
Um site, inclusive, aumenta o reconhecimento de marca e facilita o atendimento ao cliente. Dessa forma, ao acessar o site de um negócio, o usuário pode encontrar o que procura e ainda esclarecer suas principais dúvidas.
Ainda existem muitas vantagens em criar um site, principalmente se uma pessoa trabalha com marketing digital.
Empresas que ainda não possuem presença digital perdem espaço para concorrentes que possuem. As pessoas percebem a empresa como ultrapassada e inacessível (porque não oferece uma forma de se comunicar com ela), o que pode prejudicar a credibilidade.
E como citado anteriormente, com um site é possível realizar esforços de marketing digital na internet para alcançar resultados muito expressivos, atraindo leads, construindo relacionamentos, proporcionando uma experiência positiva e aumentando as conversões.
Com isso, é possível atrair novos clientes, pois existem diversas estratégias, técnicas e ações, sendo possível contar com a ajuda de um profissional ou agência especializada para determinar as melhores práticas a serem adotadas.
Através de um bom plano de marketing digital, ajustado aos objetivos da sua empresa e ao público que deseja atingir, é possível abrir diversas portas para atrair novos clientes.
Além disso, é possível alcançar uma parcela ainda maior de pessoas ao realizar integrações do site com as redes sociais. Assim, ter um site irá auxiliar a obter ainda mais resultados nesses canais.
O site em questão pode ter links que fazem o redirecionamento de visitantes para os perfis das redes sociais. Isso é muito usado em artigos produzidos para blogs, que possibilitam o compartilhamento, comentários e curtidas nas mídias sociais.
Portanto, é possível afirmar que criar um site é extremamente relevante para aqueles que desejam ter resultados significativos com seu empreendimento.
Mas para este quesito, é preciso avaliar primeiro se um site gratuito ou profissional se encaixa melhor para atingir os objetivos que se deseja alcançar.
Devo criar um site grátis ou um site profissional?
Você está planejando construir um site para impulsionar seu negócio, mas não está certo sobre qual caminho seguir? Devo criar um site grátis ou um site profissional? Esta é uma pergunta importante que exige uma análise cuidadosa antes de você tomar sua decisão.
O que devo considerar antes de criar um site?
Se você está considerando criar um site, tem uma grande decisão a tomar: deve criar um site gratuito ou um site profissional? Esta decisão exige uma consideração cuidadosa, pois a escolha que você fizer terá impacto no sucesso do seu site. Antes de decidir, há algumas coisas importantes a considerar.
Para começar, considere o seu orçamento. Um site gratuito pode parecer atraente, mas é importante lembrar que os sites gratuitos podem limitar os recursos disponíveis e suas opções de personalização. Os sites profissionais geralmente exigem um pagamento antecipado, então você pode precisar levar isso em consideração no seu orçamento.
A próxima coisa a considerar é o propósito do seu site. Sites gratuitos são ótimos para entusiastas, blogueiros e outros usuários casuais, mas sua flexibilidade é limitada quando se trata de necessidades comerciais. Os sites profissionais são projetados com soluções comerciais e empresariais em mente, então, se você estiver usando para fins comerciais, provavelmente vale a pena o investimento.
Quais são os prós e contras de ter um site grátis?
Se você estiver considerando criar um site grátis, há muita coisa a considerar. Embora criar um site grátis possa parecer ser a opção mais simples e rápida, é importante considerar todas as vantagens e desvantagens antes de tomar uma decisão.
A principal vantagem de criar um site grátis é que custa muito menos do que criar um site profissional. Muitos sites grátis oferecem serviços gratuitos de design de sites, hospedagem de sites, endereços de e-mail e até mesmo otimização de mecanismos de pesquisa para que seu site se destaque em termos de visibilidade. Além disso, as plataformas grátis são relativamente fáceis de usar, mesmo que você não seja um especialista em computação.
Outra vantagem de criar um site grátis é que a maioria dos sites grátis fornecem diversos recursos e aplicativos para ajudar você a criar uma presença profissional na web. Isso permite que você mantenha seu site atualizado, bem como adicionar conteúdo, e-commerce e ferramentas de marketing para atrair mais tráfego.
No entanto, existem também algumas desvantagens em ter um site grátis. Embora muitos sites grátis sejam intuitivos e fáceis de usar, às vezes isso vem com uma série de restrições, como limitações de armazenamento, limitações de largura de banda e até mesmo limitações de conteúdo. Além disso, a maioria dos sites gratuitos não permitem a personalização, o que significa que você estará limitado a usar os temas e ferramentas que eles oferecem.
Quais são os prós e contras de ter um site profissional?
Quando se trata de construir um site, as pessoas têm a opção de usar serviços gratuitos ou comprar um serviço profissional. Se você está considerando investir em um serviço profissional para o seu site, é importante entender os prós e contras antes de tomar a decisão final.
Os principais prós de ter um site profissional são a aparência profissional, a capacidade de personalização, a maior segurança do site, a capacidade de adicionar recursos e a conveniência de ter equipes de suporte profissionais. Uma aparência profissional ajuda a garantir que seu site seja atraente para os visitantes, o que pode ajudar a aumentar suas chances de ganhar mais clientes e aumentar seu faturamento.
Além disso, você pode adicionar recursos a seu site de forma fácil e rápida sem precisar criar códigos complexos. Por exemplo, você pode usar serviços como o WordPress para adicionar recursos como blogs, galerias de imagens e formulários de contato. Você também terá acesso a ferramentas de segurança para proteger o seu site contra malware e hackers, o que ajuda a garantir que o seu site e as informações dos visitantes sejam seguros.
Outro grande benefício de ter um site profissional é a conveniência de ter equipes de suporte profissionais. Estas equipes podem ajudá-lo a resolver problemas técnicos e fornecer recomendações sobre como melhorar a experiência de navegação. Isso significa que, se você tiver alguma dúvida sobre como usar seu site, terá alguém para ajudá-lo rapidamente, o que pode ajudar a economizar tempo e dinheiro.
Sites gratuitos
Existem várias plataformas que permitem aos usuários criar um site gratuitamente. A maior e mais famosa dessas plataformas é o Wix, que oferece diversos templates e um bom editor, mas como a maioria das plataformas gratuitas, não possui muitos recursos.
Mas além do Wix algumas outras plataformas gratuitas também se destacam muito bem na criação de sites. São elas:
- WordPress;
- Webnode;
- Mozzelo;
- GoDaddy;
- Google Sites.
Porém, é preciso ficar atento ao fato de que a maioria dessas plataformas oferecem poucas opções de recursos para suas versões gratuitas, o que leva muitos a procurar por versões pagas depois de usá-las por um tempo.
Aliás, a grande vantagem de usar um construtor de sites gratuito é justamente o seu baixo custo, o que tem levado muitos usuários a criarem seu primeiro site nele.
No entanto, depois de usar a versão gratuita por um tempo, os usuários podem começar a encontrar situações que o levam a procurar sites profissionais pagos.
Sites pagos
Como dito anteriormente, um site gratuito pode funcionar por um tempo devido sua praticidade e construção rápida, porém não demora para os proprietários mudarem de opinião sobre este assunto devido às limitações de personalização que as plataformas gratuitas impõem.
Para quem deseja usar a internet para se desenvolver profissionalmente, contratar um site é uma opção muito melhor do que criar um gratuito.
Isso porque, com a contração de um site pago, o serviço e plano de hospedagem pode ser contratado de acordo com a sua necessidade.
Diferente das plataformas gratuitas em que o domínio sempre conterá o nome da plataforma junto a URL do site, o site pago conterá somente a URL escolhida inicialmente e o domínio pode ser registrado, garantindo que ninguém irá utilizar um igual.
Além disso, nas plataformas gratuitas, a criação do site ocorre por meio de programas de edição próprios da plataforma, que fornecem aos usuários templates para personalizar seus sites com base nesses modelos pré-existentes.
E como existem várias pessoas usando o mesmo modelo em uma plataforma gratuita, seu layout pode ser semelhante ou idêntico ao de inúmeros outros sites.
Ao contratar um site pago, a criação do site será feita por profissionais com diferentes habilidades que vão desde conhecimento de programação HTML até design gráfico.
Então, quando se cria um site pago, significa que ele terá um layout desenvolvido especialmente para ele, personalizado para que seja único e feito de acordo com os projetos aprovados.
Outro ponto importante é que os serviços de hospedagem pagos oferecem maior segurança de dados graças ao seu custo. Hackers especializados roubam dados dessas plataformas gratuitas populares entre muitas pessoas.
Os indivíduos devem considerar a importância de manter as informações dos clientes seguras ao usar a Internet para fins profissionais. Isso inclui o número do cartão e as informações de endereço fornecidas aos sites por seus clientes.
Qual o valor de um site profissional?
O valor de um site profissional varia de acordo com os recursos e funcionalidades que o empreendedor que ele tenha. Portanto, é um valor que varia bastante.
É necessário avaliar primeiro quais objetivos a empresa ou profissional deseja atingir ao ter um site. Pode ser aumentar seu reconhecimento online, escalar suas vendas abrangendo novas regiões, usá-lo como portfólio, entre outros pontos.
Mas ao ter em mente o que se deseja atingir, é preciso pesquisar com cuidado para encontrar um profissional que realmente seja qualificado para fazê-lo.
Alguns cobram preços muito abaixo do mercado e consequentemente a qualidade também é baixa e pode comprometer todas as operações de marketing da empresa. Afinal, o visual é sempre um ponto que ajuda a vender.
Quanto ao prazo, espere pelo menos 30 dias para ter um website funcional, porém, assim como o preço varia com as funcionalidades e recursos que se deseja, o tempo de produção do site também pode variar.
É comum que as empresas e profissionais especializados estipulem um prazo em média de 3 meses para tudo ficar funcional. Dessa forma, é possível garantir uma qualidade superior.
Considerações finais
Ter um site é a melhor forma de ser encontrado na internet, além de possibilitar estabelecer outras ações de marketing que ajudarão a alavancar as operações da empresa.
Contudo, é preciso avaliar bem as necessidades, objetivos e projeção de crescimento do negócio para escolher um site adequado para representar a empresa online.