Automação de marketing em Curitiba

A Lab Growth implanta automação de marketing para empresas de Curitiba que querem transformar mais contatos em clientes sem aumentar a equipe. Estruturamos a captação, a segmentação e a nutrição dos leads com o Mautic, um software de código aberto instalado no servidor da própria empresa, e integramos tudo ao atendimento comercial pelo CRM de WhatsApp da Lab Growth ou pelo CRM que você já usa.

O que é automação de marketing?

Automação de marketing é o uso de software para executar, de forma automática e personalizada, ações que antes dependiam de trabalho manual, como enviar e-mails, separar contatos por interesse, registrar o comportamento de cada lead e avisar o time comercial no momento certo. Em vez de disparar a mesma mensagem para toda a base, a automação reage ao que cada pessoa faz: quem baixou um material recebe conteúdos sobre aquele tema, quem visitou a página de preços recebe uma abordagem mais comercial e quem esfriou recebe uma tentativa de reengajamento. Tudo isso acontece a partir de regras definidas no planejamento, chamadas de fluxos. Para empresas de Curitiba que já investem em tráfego pago, redes sociais ou conteúdo, a automação é o que impede que os contatos gerados se percam: ela mantém o relacionamento ativo até que o lead esteja pronto para comprar, e só então o entrega ao vendedor, com o histórico completo do que ele já viu.

O processo de Automação de Marketing

O processo de Automação de Marketing parece simples, mas, por trás de tudo, há um planejamento bem estruturado – e é isso que faz toda a diferença. Afinal, a automação não se trata apenas de disparar e-mails para sua base de leads, mas sim de captar e segmentar esse público com base em interesses, estabelecendo uma comunicação exclusiva com cada um deles, tornando os e-mails marketing realmente eficazes.

Algumas vantagens da Automação de Marketing são:

Captação de leads;
Redução no tempo de conversão;
Geração de oportunidade de vendas;
Automação do pré-venda;
Redução do ciclo de vendas;
Agilidade no processo de vendas;
Redução do CAC (Custo de Aquisição de Clientes).

Esses são apenas alguns exemplos de vantagens possíveis com a Automação de Marketing, já que isso vai variar muito de negócio para negócio.

Que tal uma conversa sobre a Automação de Marketing para entender quais as vantagens possíveis para o seu negócio? Entre em contato para conversarmos sobre sua empresa, seus objetivos e, assim, avaliarmos as possibilidades de integrar a Automação de Marketing na estratégia de marketing digital do seu negócio e os ganhos que você teria com isso!

Para quais empresas a automação de marketing é indicada?

A automação de marketing faz mais diferença em negócios em que o cliente pesquisa antes de comprar e em que a venda depende de relacionamento. Em Curitiba, isso inclui clínicas e consultórios, que precisam lembrar pacientes de retornos e consultas; escolas e cursos, com períodos de matrícula e muitos interessados para acompanhar; imobiliárias e construtoras, em que a decisão de compra leva meses; empresas B2B e indústrias, com ciclos de venda longos e vários decisores; e e-commerces, que precisam recuperar carrinhos abandonados e estimular a recompra. Também é indicada para empresas que já geram muitos contatos, mas não conseguem dar atenção a todos, e para negócios que dependem de recompra, como serviços recorrentes e produtos de consumo. Se a sua empresa recebe leads e o time comercial reclama que “os contatos não estão prontos” ou “somem depois do primeiro contato”, a automação costuma ser o próximo passo mais rentável.

Exemplos de fluxos de automação

Boas-vindas: quem se cadastra recebe uma sequência que apresenta a empresa e entrega o material prometido.
Nutrição por interesse: conteúdos enviados conforme o tema que trouxe o lead, preparando-o para a compra.
Lead scoring: pontuação automática por comportamento (páginas visitadas, e-mails abertos, materiais baixados) para identificar quem está pronto para falar com vendas.
Passagem para o comercial: quando o lead atinge a pontuação definida, o vendedor é avisado, com o histórico completo.
Carrinho abandonado e orçamentos em aberto: lembretes para quem começou uma compra ou pediu orçamento e não concluiu.
Reengajamento: tentativas de reativar contatos que pararam de interagir.
Pós-venda e recompra: mensagens de acompanhamento, pedidos de avaliação e ofertas de recompra no momento certo.
Datas importantes: aniversário, renovação de contrato, retorno de consulta.

Automação de marketing e WhatsApp

Para muitas empresas de Curitiba, o WhatsApp é o principal canal de venda, e por isso a automação da Lab Growth não termina no e-mail. Oferecemos um CRM de WhatsApp próprio, que funciona como uma extensão do Google Chrome sobre o WhatsApp Web. Ele organiza os contatos que chegam pelo aplicativo em etapas de atendimento, registra o histórico de cada conversa e ajuda o time a não deixar nenhum lead sem resposta. Como trabalha em cima do WhatsApp Web que a empresa já usa, não tem custo de API e não coloca o número em risco, ao contrário de ferramentas que exigem migrar para outras soluções. Os leads captados e nutridos pela automação chegam ao time comercial já identificados, com a origem e o interesse de cada contato. Se a sua empresa já usa outro CRM, fazemos a integração com a automação, desde que a ferramenta tenha API disponível. O resultado é um processo comercial mais organizado, em que o vendedor sabe exatamente com quem está falando.

Automação de marketing e LGPD

Automação de marketing lida com dados pessoais, por isso precisa seguir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Na prática, isso significa coletar apenas as informações necessárias, deixar claro em cada formulário para que os dados serão usados, registrar o consentimento, oferecer descadastro fácil em todos os e-mails e respeitar quem pede para não receber mais mensagens. O uso do Mautic instalado no servidor da própria empresa também ajuda nesse ponto, porque a base de contatos fica sob controle do cliente, e não em uma plataforma de terceiros. Esses cuidados, além de reduzir riscos legais, melhoram os resultados: bases formadas por pessoas que realmente pediram para receber conteúdo têm mais aberturas e mais cliques e prejudicam menos a reputação do domínio de e-mail.

Em quanto tempo a automação de marketing traz resultados?

A automação de marketing começa a trabalhar assim que os primeiros fluxos são publicados, e os primeiros fluxos costumam ir ao ar em 3 a 4 semanas depois do planejamento, dependendo das integrações necessárias com o site e com o CRM. A partir daí, cada novo contato já entra no fluxo certo, e os resultados crescem à medida que a base aumenta e os fluxos são ajustados com os dados de aberturas, cliques e conversões. Em geral, os ganhos mais visíveis aparecem nos primeiros meses, quando os leads que antes ficavam sem acompanhamento passam a ser nutridos e chegam ao comercial mais preparados. Como a automação depende de ter contatos entrando, ela funciona melhor combinada a fontes de geração de leads, como tráfego pago, SEO e marketing de conteúdo. O acompanhamento é contínuo, com ajustes periódicos para melhorar cada etapa do funil.

Automação de marketing em Curitiba: custo, funcionamento e o que está incluso

Quanto custa a automação de marketing em Curitiba?

Na Lab Growth, os planos de automação de marketing começam em R$ 1.500 por mês. O valor depende do tamanho da base de contatos, da quantidade de fluxos de nutrição, do volume de e-mails e landing pages a produzir e das integrações necessárias com o site e com o time comercial. Um ponto que reduz o custo total é a ferramenta: trabalhamos com o Mautic, um software de automação de código aberto, que não cobra licença por número de contatos, como acontece em muitas plataformas pagas. Assim, o investimento se concentra na estratégia, na criação dos fluxos e na produção dos conteúdos, e não na mensalidade de um software que cresce junto com a sua base. O Mautic é instalado no servidor do próprio cliente, que mantém a posse dos dados e arca apenas com a hospedagem. Cada proposta parte de um diagnóstico da jornada de compra, para definir quais etapas vale automatizar primeiro e qual retorno esperar de cada uma.

Como funciona a automação de marketing na prática?

A automação de marketing usa tecnologia para executar, de forma automática e personalizada, tarefas que antes eram manuais, principalmente a captação e a nutrição de leads. Na prática, o processo começa com a captação: formulários e landing pages registram os contatos interessados e o que despertou esse interesse. Em seguida, vem a segmentação, que separa a base por interesses e comportamentos. Com isso, criamos fluxos de nutrição, sequências de e-mails e conteúdos enviados no momento certo para cada grupo, que educam o lead e o aproximam da compra. Quando o contato demonstra estar pronto, a oportunidade é passada ao time comercial, o que automatiza a pré-venda e encurta o ciclo de vendas. O resultado é uma comunicação exclusiva com cada lead, e não disparos genéricos para toda a base, o que aumenta a conversão e reduz o custo de aquisição de clientes.

O que está incluso na automação de marketing da Lab Growth?

A automação de marketing da Lab Growth começa por um planejamento da jornada de compra: quais públicos existem, que dúvidas eles têm em cada etapa e em que momento a abordagem comercial deve acontecer. A partir dele, configuramos o Mautic, estruturamos os formulários e as landing pages de captação e definimos as regras de segmentação da base. A equipe cria os fluxos de nutrição, escreve e monta os e-mails e produz os conteúdos que alimentam cada sequência. Para organizar o atendimento dos leads, a Lab Growth oferece um CRM de WhatsApp próprio; se a empresa já usa outro CRM, fazemos a integração, desde que a ferramenta tenha API disponível. A automação costuma funcionar melhor integrada ao inbound marketing e ao marketing de conteúdo, porque são eles que atraem os contatos que a automação vai nutrir. A Lab Growth atua desde 2008 e já atendeu mais de 250 empresas.

Perguntas frequentes sobre automação de marketing

Qual ferramenta de automação a Lab Growth usa?

Trabalhamos com o Mautic, um software de automação de marketing de código aberto, instalado no servidor do próprio cliente. Ele não cobra licença por número de contatos, e os dados ficam sob controle da empresa.

Preciso ter uma base grande de contatos para começar?

Não. A automação pode começar junto com a geração de leads: cada novo contato já entra no fluxo certo desde o primeiro dia.

A automação substitui o time comercial?

Não. Ela prepara os leads e avisa o vendedor na hora certa. A negociação continua sendo feita por pessoas.

Dá para integrar com o meu CRM?

Sim, desde que o CRM tenha API disponível. Também oferecemos um CRM de WhatsApp próprio da Lab Growth, uma extensão do Google Chrome que funciona sobre o WhatsApp Web, sem custo de API.

Quanto custa a automação de marketing?

Os planos começam em R$ 1.500 por mês. A hospedagem do Mautic fica por conta do cliente, no servidor dele.

A automação é compatível com a LGPD?

Sim, quando é bem configurada: formulários com consentimento, descadastro em todos os e-mails e dados sob controle da empresa.

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