Dicas para ter uma boa bio do Instagram
“Bora Bio!”Com certeza você já viu ou pelo menos ouviu esse meme uma vez, se você vive no Brasil.
Usamos o trocadilho para chamar a sua atenção para uma das coisas mais importantes de um perfil no Instagram: a bio.
A maioria das empresas que têm perfis comerciais na rede social que mais gera negócios, infelizmente acaba negligenciando essa ferramenta.
E, acredite, isso é um erro brutal!
Mas não se preocupe, porque a partir de hoje você terá uma visão diferente, e melhor, sobre como usar a bio do seu perfil a favor do seu negócio.
É simples, fácil e rápido. Quer saber como fazer? Então leia nosso artigo até o final.
Boa leitura.
Afinal de contas, o que é a bio Instagram
O termo ‘bio’ nada mais é do que a abreviação de ‘biografia’.
A biografia é o local do Instagram que fica logo abaixo da imagem do perfil. Nela é possível que você coloque informações importantes sobre você ou seu negócio.
Basicamente,quando um usuário entrar em contato com seu perfil, provavelmente a primeira coisa que ele irá focar sua atenção será a bio.
Então seria mais ou menos como se fosse um cartão de visitas digital.
Por isso ela é extremamente importante no momento decisório de seguir ou não o perfil em questão.
É importante ressaltar que nela podem ser incluídas, além das principais informações, hashtags, emojis e links.
Características e importância da bio
A bio pode contar com até 150 caracteres, ou seja, o conteúdo posto lá obrigatoriamente é curto.
Por esse motivo ela precisa ser objetiva, clara e eficiente, indo direto ao ponto.
Outro fator interessante sobre esse espaço, é que ele é um dos poucos locais onde o Instagram permite que sejam inseridos links.
Na verdade são apenas três: anúncios (pagos é claro), stories e a bio.
O interessante é que recentemente a rede social liberou a adição de até 5 links na bio, um grande salto já que anteriormente era permitido apenas 1.
Pode parecer algo bobo ou simples, mas isso abre um ‘leque’ de opções e atuações de mercado e negócios bem grandes.
É verdade que apenas o primeiro link fica em destaque, mas logo abaixo dele há uma indicação de mais links que o seguidor pode clicar e acessar.
O link é muito importante, pois por meio dele você pode direcionar seu seguidor, que é um possível cliente, para o seu site principal, por exemplo.
Ou talvez para uma plataforma de pedidos e atendimento da sua empresa.
Portanto, se trata de uma forte possibilidade de fortalecimento da marca e, sem dúvidas, de lucro.
8 Dicas para ter uma boa bio do Instagram
Adicione uma boa imagem de perfil
Como sempre, vamos começar pelo início (perdão pela redundância, mas ela se faz necessária).
Adicione uma boa imagem logo de cara, afinal quem irá ler a descrição de um perfil sem foto?
Seja sincero: você leria?
Então, é por isso que é tão importante que uma boa imagem seja posta logo no início.
A imagem pode tanto ser uma foto, em caso de a marca ter um rosto que a represente, como pode ser a logo da empresa.
O importante é que a imagem passe a identidade visual e os conceitos principais necessários, seja seriedade, extroversão ou compromisso.
Sim, tudo isso pode ser percebido em uma imagem. Como nós falamos melhor em nosso artigo sobre identidade visual que você pode dar uma conferida depois.
Escreva uma bio clara e objetiva
Como citamos anteriormente você tem apenas 150 caracteres. Então os use com sabedoria.
Dentre as informações imprescindíveis que precisam estar na bio o nome é o primeiro deles.
Seja econômico e use abreviações se necessário.
Além disso, logo embaixo do nome adicione o ramo de atuação do seu negócio. É importante saber em que segmento ele atua logo de cara.
Isso evita confusões e esclarece para a pessoa se ela está consultando o perfil certo.
Outra informação essencial e que deve constar é a localização.
Claro que isso irá variar de acordo com a área de abrangência dos serviços ou produtos que são fornecidos pela marca.
Mas é sempre bom fazer menção à localização geográfica, as pessoas gostam de ter uma real ideia se é interessante para elas seguir uma empresa de acordo com sua localização (cidade/estado/país).
Na sequência devem ser inseridas palavras-chaves que definem o negócio em si, deixando claro o que é feito e oferecido pela empresa, mas de forma bem sucinta.
Utilize emojis e quebras de linhas
A linguagem está em constante mudança, e com essas mudanças surgiu a linguagem dos emojis
Eles transmitem mais que palavras, transmitem sentimentos e sensações.
Por isso o seu uso é muito interessante na bio, pois com uma pequena figura é possível transmitir algo que você queira que esteja associado à sua marca.
Outro ponto é a quebra de linhas, que basicamente é o que permite que a bio não seja um parágrafo único e ininterrupto.
Use uma série de pontos distribuídos ao longo do espaço.
Isso dá mais escaneabilidade ao texto e às informações, que é uma das coisas mais importantes no ambiente digital.
Dessa forma, divida as suas informações em algumas frases curtas.
Compartilhe informações de contato
Para qualquer negócio ser bem sucedido é preciso ter uma linha de contato direto com o cliente.
Por este motivo, você deve deixar na bio telefone, Whatsapp, chat ou e-mail.
Dessa forma o usuário poderá entrar em contato diretamente com a empresa.
Isso permite realizar consultas sobre a disponibilidade da empresa, pesquisar valores e até mesmo fazer pedidos.
Adicione Links
Pois é, um dos grandes poderes que a bio detém é o de poder direcionar o seu público para o seu espaço.
E isso é possível graças à opção de colocar link, ou links já que podem ser até cinco.
O mais comum é sempre colocar o site da marca como primeiro link em destaque.
Os outros links podem ser para divulgar perfis de outras redes sociais da marca, como Facebook ou plataformas onde a empresa esteja presente, como o Youtube.
Dessa forma você pode levar seu seguidor a conhecer ainda mais sua marca e ações.
Isso ajuda na criação de um vínculo maior entre a pessoa e a marca.
Adicione alguns CTA´s
CTA é a sigla para Call to Action, que nada mais é do que uma chamada para ação.
É uma forma superinteressante de criar interação com o público. Então acrescente botões que podem levar o seu seguidor a realizar uma ação.
Lembra que falamos que no Instagram agora é possível ter 5 links?
Pois é, você pode utilizar esses links para incluir esses botões que induzem à ação, como por exemplo:
- Comprar
- Alugar
- Agendar
- Conhecer
- Reservar
- Iniciar pedido
- Ver opções
- Dentre outras
Se tem uma coisa que faz parte do ser humano é a curiosidade. E por meio dessa característica muitos negócios podem ser fechados.
Realize mudanças na bio do Instagram eventualmente ou quando necessário
Existem informações sobre seu negócio que podem ser incluídas e retiradas da bio com o passar do tempo.
Por exemplo, um prêmio conseguido ou alguma certificação alcançada podem fazer parte da bio como uma novidade interessante.
Isso atrai olhares e interesse. Assim como promoções e programas de fidelidade que a empresa quer destacar em algum momento.
Tudo isso pode e deve ser incluído na bio a fim de trazer um maior fluxo para a marca.
Essas mudanças na bio mostram que a empresa está sempre trazendo novidades e estimula o usuário a ver os posts e stories do perfil, em busca de mais informações.
Crie destaques interessantes
Essa última dica é interessante, pois por mais que ela não seja exatamente na bio, ela ajuda a direcionar para lá e aumentar o tráfego.
Devido ao fato de a bio ter um pequeno espaço para descrever o negócio os destaques podem ser utilizados como complementos informativos.
É interessante criar destaques como “Quem somos” ou “O que fazemos” para detalhar melhor as atividades da marca e trazer as informações mais relevantes do negócio.
Porque o fato de você estar em um segmento específico não quer dizer que você vende tudo ou presta todos os tipos de serviços da área.
Lá também é possível indicar que na bio há um link pelo qual a pessoa possa, se for o que ela estiver procurando, acessar e adquirir o que de fato precisa.
A bio é uma fonte de tráfego muito importante.
Ao alguém acessar a sua bio, ela tem duas opções, caso ela realmente se interesse pelo que viu lá.
Ela pode ir ao Google e procurar mais informações sobre sua empresa, ou ela pode ali mesmo conseguir tudo o que precisa.
E sabemos que as pessoas sempre optam pelo que é mais prático e fácil.
Por isso uma bio bem elaborada é, sem dúvidas, um fator que pode ajudar e muito no crescimento e alcance de uma marca.
Por isso, esperamos que essas dicas que foram mostradas nesse artigo te ajudem a desenvolver uma bio atraente e que consiga mais tráfego para seu negócio.
Lembre que, se você não tiver segurança para fazer isso só, contratar uma agência de marketing digital pode ser uma excelente opção.
Afinal, é sempre bom seguir uma estratégia pré-definida e que seja a mais assertiva possível.
7 estratégias de promoções para movimentar a sua loja virtual
Se tem uma palavra que chama a atenção de praticamente todo mundo é “PROMOÇÃO”.
Afinal, quem ganha pouco precisa gastar pouco, e quem ganha muito, adora pagar pouco.
E da mesma forma que esse princípio se aplica às lojas físicas, também se aplica a qualquer loja virtual.
Então se você tem um e-commerce e quer saber as melhores estratégias para seu estabelecimento digital, está no lugar certo.
Separamos os melhores meios e a melhor forma de você fazer isso. Segue com a gente até o final, que você vai obter informações muito valiosas agora.
O “P” do marketing
No marketing clássico, que é a arte de desvendar as regras do mercado, existem os famigerados 4P´s do marketing:
- Preço
- Praça
- Produto
- Promoção
Mais recentemente, um 5º ‘P’ foi acrescentado: o de ‘Pessoas’.
Todos são muito importantes, sem dúvidas. Mas a promoção possui uma aura especial, podemos dizer assim.
Isso porque ela é uma excelente forma de atrair olhares para um negócio.
Claro que, inicialmente, é provável que a intenção da pessoa atraída seja apenas adquirir o item específico da promoção, ou desfrutar do percentual de desconto oferecido.
Mas, ao mesmo tempo, ela irá fazer algo muito importante para o seu negócio: ter contato com sua loja virtual.
O que é de fato a intenção, e não aconteceria se não fosse pelo fato de ter chamado a atenção dela por meio da promoção.
E essa é uma excelente forma de criar um relacionamento com seu cliente e, dessa forma, gerar ainda mais negócios.
Passo a passo de como criar a melhor promoção para sua loja virtual
Como toda metodologia ou estratégia, aplicar a promoção exige que algumas coisas sejam feitas antes de realmente colocá-las em prática.
Por isso, descrevemos abaixo o que você deve fazer para preparar e aplicar uma boa estratégia de descontos e promoção para sua loja virtual.
Tenha claro o porquê da promoção
Atrair olhares não é a única coisa que esse tipo de ação proporciona. Por isso, defina claramente o objetivo da promoção.
Vender barato apenas por vender não é inteligente e não faz o menor sentido.
Ter isso bem claro dará até mesmo mais noção de flexibilidade de precificação e seleção de produtos disponibilizados para a ação promocional.
Dentre os porquês de realizar uma promoção estão:
- Atrair novos clientes
- Recuperar antigos clientes
- Gerar fluxo de caixa para o negócio
- Se livrar de estoque emperrado
- Criar uma estratégia de fidelização
- Se tornar conhecido no mercado
Defina seu nicho de mercado
Uma das coisas mais fundamentais para qualquer negócio é saber em quem você deve focar seus esforços de vendas.
Isso é muito importante para poder definir qual a estratégia que mais se adequa ao seu público alvo.
Estratégias nem sempre são universais. Muitas vezes elas devem ser levemente, ou intensamente, personalizadas e direcionadas.
Dessa forma a flecha atingirá o alvo correto, e os resultados serão muito melhores.
Crie um planejamento da campanha
Uma boa promoção só é realmente boa se for conhecida não é mesmo? Afinal quem não é visto…
Já que a meta é ser conhecido e gerar um maior número de negócios, estabeleça quais são os métodos mais interessantes para atingir o seu público.
Quais são os canais que o atingirá e a linguagem que ele mais tem facilidade de assimilação.
Dessa forma sua loja virtual terá um maior alcance e será vista, mesmo que o cliente não opte pela promoção naquele momento.
O mais importante é tornar a marca ainda mais conhecida. Isso é um ótimo fator gerador de negócios.
Logo, a campanha de divulgação deve ser feita da maneira correta, e pelos motivos certos.
Agora, aqui abaixo, vamos descrever os 7 diferentes tipos de estratégias que você pode utilizar.
As melhores 7 estratégias de promoções para sua loja virtual
Antes de qualquer coisa, um aviso importante se faz necessário.
Tenha em mente que apesar de promoções funcionarem tanto em lojas físicas como em e-commerces, as dinâmicas nos dois ambientes são diferentes.
Dito isto, sem mais enrolação vamos às estratégias.
1. Crie cupons de desconto
Essa sem dúvidas é uma das melhores alternativas para uma loja virtual.
Clientes amam cupons de desconto. E eles funcionam muito bem, principalmente quando estão atrelados a um valor mínimo de compras.
Eles podem ser utilizados em vários momentos e formas:
- 1ª compra em sua loja virtual
- No dia do aniversário do cliente
- Para participantes de eventos criados por sua loja
- Para clientes que abandonaram carrinhos de compras com itens
- Clientes frequentes e fiéis (que já compraram ‘X’ vezes no site)
- Clientes que chegaram por meio de alguma parceria da loja (influencers, canal ou perfil de rede social)
- Dentre outras formas
2. Compra de combos
Se um cliente estiver interessado em um determinado produto em seu e-commerce, ele pode comprá-lo em um combo com outros itens semelhantes.
E, para isso, você cria um desconto/promoção especial na compra do kit ou combo definido.
Isso funciona muito bem e ajuda a vender produtos que podem estar encalhados na loja virtual.
3. Descontos em datas especiais
Em seu planejamento sempre leve em consideração as datas comemorativas.
Elas são momentos em que as pessoas estão mais propensas a comprar. Use isso a favor da sua loja virtual.
Sempre busque criar promoções que se encaixem com esses momentos. Isso com certeza irá criar a simpatia do público.
4. Frete grátis
Poucas coisas são mais “broxantes” que colocar vários itens em um carrinho que estão com preços atraentes, mas desistir da compra devido ao frete inviável descoberto depois.
Isso cria uma forte sensação de frustração, já não é algo do qual você já estava ciente.
Por esse motivo muitas lojas virtuais adotam, com sucesso, a estratégia de, em sua página inicial, colocar a informação que a partir de determinado valor o frete será zerado.
Ou pelo menos reduzido para um valor atraente.
Isso estimula o fluxo de vendas da sua loja e dá excelentes oportunidades para compras futuras.
Outra forma seria criar uma lista específica de itens da loja que se encontram com frete gratuito.
O que cria um senso de necessidade de compra no cliente que ele não teria sobre aquele mesmo produto se ele cobrasse frete.
É importante sempre deixar claro quais localidades são atendidas e quais as condições específicas da promoção, para não gerar mal entendido.
5. Desconto acumulativo na compra de mais itens
Você pode criar uma promoção onde, em determinados produtos da loja, o preço de uma segunda unidade terá um valor específico de desconto.
Mas não precisa se limitar apenas ao segundo produto. Você pode ampliar isso para até quantos produtos forem interessantes para a loja (3,4,5…).
Dessa forma é criada uma sensação de quanto mais gastar, mais o cliente estará economizando, o que não deixa de ser verdade.
Essa é uma excelente estratégia, que traz excelentes resultados.
6. Presente para o cliente
Crie campanhas onde, na aquisição de determinado produto ou ao alcançar um determinado valor em compras, o cliente ganhará um brinde.
Todos adoram ser presenteados.E não necessariamente precisa ser algo físico.
Pode ser um infoproduto, como um manual ou aulas sobre um tema de interesse do cliente.
Isso estimula as pessoas a procurarem em seu site mais itens, a fim de alcançar o valor específico para conseguir o brinde.
Esse tipo de promoção também ajuda a criar um sentimento de reciprocidade entre a loja e os clientes.
O que os influencia a ter um vínculo mais forte e retornar novamente para outras compras futuras.
7. Indicações e afiliados
De acordo com a estratégia da empresa, investir no marketing de indicação ou de afiliados traz resultados excelentes.
A maneira mais comum é conceder vouchers de desconto para clientes que chegam por meio da indicação de um link gerado por um outro cliente.
Ao mesmo tempo, a pessoa que indicou também deverá receber uma bonificação, que pode tanto ser em cashback como em descontos em compras futuras.
Dessa forma tanto aquele que indica como aquele que foi indicado, se sentirão mais propensos a realizarem compras em sua loja virtual.
A importância da promoção no plano de marketing do negócio
O ideal é que sua loja tenha um plano de marketing bem estruturado e que a promoção faça parte dele.
Já que ele se trata de um fator extremamente valioso e que deve ser usado com coerência.
É importante estar atento para não realizar promoções de maneira desordenada e acabar acarretando prejuízos para seu negócio.
Por esse motivo, ressaltamos, o plano de marketing é interessante.
Com ele é possível definir as melhores estratégias e o melhor momento para utilizá-las.
Dessa forma o negócio não estará andando às cegas e as chances de sucesso serão muito maiores.
Se programe e aplique as estratégias
Provavelmente você nem sabia que existiam tantos tipos de promoções diferentes, não é mesmo?
Nossa recomendação é: primeiro liste as que são interessantes para o seu negócio.
Depois disso faça um cronograma, e vá executando com espaços de tempo de pelo menos, talvez mais, 30 dias entre elas.
Em suma, tenha um planejamento e aplique-o. Certamente você irá obter resultados incríveis!
Esperamos ter ajudado. Se precisar de um Plano de Marketing mais bem elaborado que inclua outras opções, entre em contato.
Ficaremos muito felizes em ajudar seu negócio a crescer ainda mais!
by SEO
O que é tráfego orgânico?
Eventualmente a maioria das pessoas vai a um supermercado ou estabelecimento onde haja a venda de frutas, legumes e verduras.
Em alguns desses locais, por vezes há a opção de produtos orgânicos. Na verdade, é comum que a placa que anuncia este tipo de produto esteja em destaque.
O que diferencia alimentos orgânicos, dos não orgânicos, além do preço mais alto é o fato de como eles são produzidos.
Considera-se que seus meios de produção são mais naturais, sem defensivos ou adubos químicos. Apenas processos essencialmente naturais são adotados.
Esses produtos são naturais, em essência.
O tráfego orgânico, basicamente, se desenvolve com base no mesmo princípio: naturalmente.
Ele não é algo simples, porém tem uma série de vantagens ao se trabalhar em cima de desenvolver esse fluxo.
Esse artigo te explica o que, de fato, é tráfego orgânico. Esperamos que aprecie o conteúdo. Boa leitura.
Como o tráfego orgânico faz bem ao corpo e a mente da empresa
O tráfego orgânico não é o único tipo de tráfego que existe, é verdade, mas com certeza é o mais “sincero”.
O melhor indicador de referência para a sua empresa deste tipo de tráfego é o posicionamento nos mecanismos de busca online.
Por exemplo, quando você precisa achar uma informação, e escolhe a internet, para consegui-la. Nós sempre escolhemos não é mesmo?
Você se senta em sua cadeira e acessa um buscador, pode ser o Google, Bing, Ask ou DuckDuckGo, de sua preferência.
Digita a palavra ou frase que você quer pequisar, e depois aperta o ‘enter’ do teclado.
Os resultados que aparecem após a pesquisa, na primeira página, mostram sempre sites com ótimo tráfego orgânico, e com as respostas que você precisa.
Existe um conjunto de estratégias, chamadas de SEO, que são as responsáveis pelo rankeamento dos sites indicados na busca realizada.
Essas estratégias influenciam diretamente o aumento de visitas que um blog pode receber, por exemplo.
Dentre os outros tipos de tráfegos que um site dispõe para receber visitas estão:
- Tráfego pago: uso de mídia programática para atrair público para o site
- Tráfego direto: ao digitar o endereço diretamente na barra de pesquisa
- Tráfego de referência: advém de links de direcionamento presente em um site
- Tráfego social: é o tráfego proveniente dos cliques dados em redes sociais
O que é tráfego orgânico
Primeiro vamos entender o que é tráfego. É toda e qualquer visita que chega ao seu site, de um usuário da internet. Existem várias formas de isso acontecer. Vamos ver mais detalhes sobre isso mais a frente.
O tráfego orgânico trata diretamente do fluxo de pessoas que transitam nos sites de maneira natural. Sem a necessidade de anúncios que os levaram até lá.
A maioria estará lá por achar o conteúdo útil e interessante.
Normalmente o visitante chega ao site por meio de ferramentas de busca online, como o Google. Mas chegar é uma coisa, continuar é outra.
O usuário gosta do que lê, vê ou ouve, no seu site. E isso gera visitas contínuas, e por vezes longas.
Mas para que isso ocorra, é necessária a produção de um excelente conteúdo. Pelo menos do ponto de vista de quem está visitando o site. Do nicho da empresa.
Essas visitas são, normalmente, o melhor tipo de tráfego de um site. Isso porque a pessoa que está lá permanece porque de fato gosta de estar lá.
As vantagens do tráfego orgânico
Esse tipo de tráfego, por mais que não utilize anúncios pagos, não indica que não exija custos.
Por exemplo, para ser bem ranqueado em um mecanismo de busca, o conteúdo do site deve ser qualificado. Os artigos devem ser redações otimizadas em SEO.
Isso é primordial para que o tráfego de fato se desenvolva.
E isso envolve, dentre outras coisas, a contratação de mão de obra qualificada, pesquisas para identificar melhores temas e outras despesas.
As principais vantagens do tráfego orgânico, fruto desse processo de trabalho, são:
- Torna o seu site relevante
- Os Custos são menores do que o de anúncios convencionais (mesmo os onlines)
- Os resultados são duradouros (a recorrência de visitas e de compras)
- Há a construção de um vínculo com o visitante (relacionamento)
- Aumenta a possibilidade de negócios
Estratégias para gerar tráfego orgânico
Lembre que menores custos, não significa ausência de custos. Produção de conteúdo de qualidade necessita de tempo e recursos.
Abaixo, vamos te mostrar estratégias muito boas utilizadas para prover o fluxo natural de visitantes em seu site. Acompanhe conosco.
SEO
O uso de táticas de SEO são fundamentais para obter tráfego orgânico.
SEO significa Search Engine Optimization (otimização dos mecanismos de busca). Consiste em uma série de estratégias que fazem a inteligência artificial do Google considerar um conteúdo de um site bom e relevante.
O resultado é a boa localização do site ou blog na página da pesquisa do buscador.
E, acredite, a maioria dos usuários não vai até a segunda página de busca.
Apesar dos brasileiros serem o segundo povo que mais busca resposta no Gogle, 75% de nós não passa nem da primeira página de resultados. E 44% se mantém entre os três primeiros resultados.
Essa é a importância de se estar bem colocado nos resultados de pesquisa, por isso SEO é tão importante.
E-mail marketing
Listas de e-mail podem ser conseguidas das mais variadas formas.
Uma vez que a empresa tenha essa lista, o uso do e-mail marketing é uma das melhores canais de envio de conteúdo e direcionamento para sites.
Ajuda demais a cativar o interesse do público alvo.
Marketing de conteúdo
Essa estratégia remete a pesquisa que um criador de conteúdo faz antes de elaborar um texto para a internet.
Por meio dessa busca, o responsável aprecia os temas que as pessoas que acessam internet, têm mais interesse.
Se há interesse é porque há uma necessidade. O conteúdo visará suprir essa necessidade.
Devo investir em tráfego orgânico?
Caso, após tudo exposto, você ainda esteja na dúvida, vamos te dizer: sim, invista.
Claro que tráfego pago pode trazer resultados mais rápidos. Porém esses resultados não perduram. Associar o tráfego pago ao orgânico é uma opção interessante também.
Mas não se deve deixar de sempre alimentar o público com material de qualidade.
Um bom conteúdo é a principal base para ter visitas espontâneas. Associar isso a boas técnicas de escrita e persuasão também deverá fazer parte do processo.
Outro aspecto positivo é a diminuição de despesas. Claro que existem custos, como foi mencionado.
Mas são bem menores do que o uso contínuo de anúncios que têm prazo de validade.
Esperamos que possamos ter adicionado conhecimento à sua mente com esse artigo.
Tom de voz da marca: o que é e como fazer
A competição do mercado é brutal. Os mínimos detalhes podem diferenciar o seu negócio do seu concorrente, na visão do consumidor.
E a maioria das pessoas, infelizmente, acredita que esses detalhes são irrelevantes.
Não poderiam estar mais errados. Pelo contrário, mesmo que o consciente não perceba, o subconsciente dos clientes elenca as suas preferências por uma marca por meio de vários critérios pequenos.
E é aí que a sua empresa pode se destacar e sobressair ante os que não pensam no negócio como você irá aprender hoje: de maneira integrada e detalhista.
Comunicar-se bem com o público é fundamental. Fazer com que a mensagem que se quer passar chegue ao seu destino é imprescindível.
E muitos conseguem fazer isso, e muito bem por sinal.
Porém o detalhe do tom da voz da marca é o que pode te destacar no mar de ofertas. Entenda o que é e como fazer o tom da voz da marca ser percebido em meio a todos os demais.
Boa leitura.
Definição do que é o tom da voz de uma marca
Nos dias atuais, a exigência dos consumidores que já era alta, aumentou ainda mais.
E com a inserção da elevada competitividade também nos ambientes virtuais, o desafio de atrair a atenção do público se tornou mais acirrada ainda.
A comunicação entre marcas e clientes, se tornou ainda mais, um fator decisivo a ser considerado pelo público.
De maneira geral, toda empresa possui um conjunto de informações que visam transmitir suas concepções às pessoas.
Nesse conjunto podemos encontrar a missão, valores e visão como pontos principais de comunicação da postura da empresa com relação a seus objetivos e modo de ser visto.
E isso em si já é o primeiro nível de comunicação entre os dois lados da relação de consumo. Porém, algo muito importante não pode ser deixado de lado: o tom de voz da marca.
É pela voz que a empresa expressa seus princípios e identidade para o público. A marca precisa ter uma voz própria.
O tom de voz é a forma como a empresa dialoga com seus clientes. E isso envolve uma estratégia de marketing diretamente relacionada à identidade da marca.
Benefícios do tom de voz para a marca
Os principais benefícios que a empresa recebe ao desenvolver bem o tom de voz são:
- Criação de conexão emocional
- Comunicação clara
- Aumento de autoridade da marca
Entenda melhor cada um desses benefícios abaixo.
Criação de conexão emocional
Como a empresa foca em seu segmento de atuação, há a possibilidade maior de estreitar a relação com seu público. E o tom da voz pode ser o que destacará a marca entre os concorrentes naquele mesmo ramo.
Ao cliente perceber a personalidade própria do negócio, a afeição pode se desenvolver e aprofundar.
Ter um cliente ligado emocionalmente à marca é algo muito bom. E traz ótimos resultados
Comunicação clara
Uma das coisas que mais dificulta uma boa comunicação são os ruídos.
Ao se ter um tom de voz claro e objetivo, isso diminui significativamente. Se fazer entender de fato é muito importante na relação de consumo.
Isso está diretamente ligado ao branding da empresa. Uma vez que a comunicação eficiente influi diretamente na percepção dos aspectos visuais da própria marca.
Na mente do cliente, a imagem da empresa e seus produtos se solidificam cada vez mais.
Slogan, logo, símbolos e a voz, começam a fazer parte de um mesmo combo de percepção.
Aumento de autoridade da marca
Uma vez que as pessoas saibam como a empresa de fato pretende ser vista, sua posição de mercado se firma.
É importante destacar que a forma que a empresa quer ser vista é o que de fato importa.
Chegando a esse objetivo, pode-se dizer que o objetivo foi alcançado.
Por exemplo, a Ricardo Eletro, que não existe mais, se posicionou no mercado com o slogan: “Preço é tudo!”. E de fato esse era o tom de voz da marca: enérgico e objetivo.
E alinhado ao tom de voz, estavam todos os outros itens de identidade da empresa. A prioridade não eram ambientes confortáveis ou atendimentos de extrema qualidade.
O foco era o preço. O cliente que ia às lojas sabia que esse era o foco da empresa, simples assim. Isso gera autoridade no mercado, e identificação com o cliente.
Qual a importância da definição do tom de voz para a marca?
Assim como para qualquer pessoa que quer se comunicar com colegas e funcionários, a forma de falar também é importante para uma marca.
Saber que foi entendido, e que em troca entendeu corretamente a informação recebida. Isso é a base de uma boa comunicação, uma troca eficiente de entendimento.
E uma boa comunicação resulta em um bom relacionamento. Este por sua vez traz resultados financeiros ou de atingimento de objetivos, caso o lucro não seja o objetivo da organização.
Assim como cada indivíduo, a marca deve criar seu estilo próprio.
A empresa pode optar por ter um tom de voz em uma linha específica, como:
- Divertido
- Sério
- Gentil
- Atual (uso de gírias)
- Objetiva
- Enérgico
Seu modo de comunicar, o seu tom peculiar e sempre destacando a identidade e os princípios norteadores da empresa.
Isso se chama coesão e coerência na comunicação. O público aprecia muito isso.
É importante que os clientes entendam, em sua essência, a razão da existência da empresa. O que ela planeja ser no futuro, e como pretende chegar lá.
E principalmente, o que ela considera de mais valioso em sua atuação no mercado. Com esse entendimento, a sinceridade permeia a relação.
Assim é possível haver um nível de intimidade maior na relação de consumo.
Criando o tom de voz da marca
Esse processo criativo deve fazer parte de uma estratégia de marketing abrangente.
Dentre os tópicos definidos a serem desenvolvidos no plano de ação, o tom de voz deve ser destacado e bem elaborado.
De certa forma, ele se interliga a outras áreas. Por exemplo, o aperfeiçoamento da identidade visual, e passos necessários para o trabalho com nichos, envolvem trabalhos correlatos como você verá mais à frente.
Por esse motivo, é importante que se crie um plano de marketing completo que contemple as mais diversas opções.
Caso você achar que uma ajuda nesse planejamento cairia bem, contate-nos e te apoiaremos nesse processo.
Para desenvolver um bom tom de voz da marca, você deve:
- Criar uma persona
- Entrelace a persona e o negócio
- Identifique os canais que a empresa deve atuar
- Liste os tipos de conteúdos que devem ser produzidos
- Apresente o tom de voz ao público (primeiro faça testes com grupos pequenos)
Seguindo esses passos o processo de criação de um tom de voz próprio estará bem encaminhado.
E sua empresa estará mais próxima de ser plenamente compreendida pelo público.
Detalhe: o foco sempre deverá ser no segmento em que a marca atua. Ele é o motivo da existência do negócio, portanto a prioridade.
A importância da personalidade própria da marca
Como você pode perceber, os clientes preferem a clareza. Como já foi dito o seu nicho de atuação definirá qual o melhor tom de voz a ser adotado.
Pessoas são sistemas únicos, com emoções e vontades próprias. Você não poderá falar com todos de maneira 100% individualizada, pelo menos não ao passar as informações da empresa.
No momento do atendimento é diferente, cada pessoa é tratada individualmente.
Mas se tratando da identidade visual, o tom será o mesmo para todo o segmento que você visa atrair.
Por esse motivo, a personalidade da empresa será responsável por atrair o público até a marca. A geração de afinidade com a forma de ser é o que determinará o relacionamento e envolvimento entre ambos.
Como no caso da Ricardo Eletro haverá os clientes que priorizam o preço acima de tudo.
Em contrapartida existirão os que preferem um bom atendimento em primeiro lugar. E ainda os que preferem produtos de qualidade acima de tudo, independente do preço e do atendimento.
E por aí vai, as possibilidades de preferências são as mais diversas. Ao criar a persona que sua empresa pretende atingir você poderá focar no que é mais valioso para o seu cliente alvo.
Ter personalidade e tom de voz próprio direcionará seu negócio onde ele deve estar.
Alinhe o seu tom de voz e fique afinado com os clientes
Esperamos que ao ler esse material, você tenha percebido a importância de se destacar dos concorrentes.
Definir adequadamente o tom de voz, o que é e como fazer, fará a sua marca se posicionar melhor no mercado.
Atenderá às expectativas do seu segmento e mostrará sua competitividade às outras marcas que estão no mercado.
Foque na liderança, seja autêntico e genuíno. Faça o seu tom de voz ser ouvido e colha os frutos de uma boa comunicação.
Realize isso por meio de um trabalho detalhista e minucioso. Caso precise de orientação, procure profissionais que possam orientar sua empresa durante todo o processo.
Dialogue com todos os seus stakeholders de maneira clara e faça a sua marca se destacar cada vez mais. Desejamos competência e boa sorte.
Storytelling: o que é e exemplos
Nos primórdios dos tempos, a única forma de se passar uma tradição ou um aprendizado adiante, era por meio de histórias.
As pessoas que possuíam essa habilidade adquiriram proeminência em suas sociedades. Isso porque no fato de se passar lições adiante, também permitia a concentração de aprendizados e sabedoria.
Nos dias atuais, contar histórias ainda consiste em uma arte, que precisa de habilidades para ser executada.
Os textos usados como base para a transmissão de conteúdo para as pessoas, a que se deseja atingir, possuem uma linha de condução bem específica.
Todos têm uma boa história para contar. Nesse artigo te contaremos o que você precisa saber para melhorar a sua própria história, e a da sua empresa, narrando histórias que trarão credibilidade para o seu produto.
Descubra o que é storytelling, e como usá-lo para beneficiar a sua marca.
O que é storytelling
Como você deve ter percebido, desenvolver narrativas envolventes e que atraem o público não é tão simples.
Essa prática é conhecida como storytelling. Mais um termo em inglês que você precisa adicionar ao seu repertório de marketing.
Ao pé da letra, pode tanto ser traduzido como “contar histórias” ou simplesmente “narrativa”.
De fato, é simples assim. Na essência é exatamente isso que é um storytelling. Porém a magia está na forma como isso pode ser feito.
Bons copywriters, que são os responsáveis pela escrita dessa peça de marketing, utilizam técnicas exclusivas de escrita para transformar uma história real em uma máquina de vendas.
É necessário que as cenas possuam uma sequência lógica, que mostre o caminho a quem o escuta: o cliente.
Para tal, diferentes recursos audiovisuais podem, e devem ser combinados, para que a apresentação da narrativa seja atraente. O cliente precisa acompanhar o desfecho do que é narrado.
Lembre que o storytelling não é exclusivo do marketing.
Ele frequentemente é utilizado também em canais de tv e rádio. Porém, mais recentemente foi percebido o seu alto poder de conversão de vendas, nos meios digitais.
A importância de se contar histórias corretamente
A técnica de storytelling tem ganhado cada vez mais importância.
Isso porque a emoção é um fator humano que possui um peso enorme na tomada de decisão das pessoas.
Inclusive com as decisões de compras é assim. A razão fica em segundo plano. O coração determina, na maioria das vezes, se o produto ou serviço será adquirido.
Isso acontece, pois foi desenvolvida uma conexão entre quem escuta e a história escrita que foi apreciada pelo consumidor.
Isso leva o próprio cliente a se inserir na jornada contada. As pessoas têm um alto nível de empatia. Quando a própria história já não reflete a situação que estão passando, elas têm a capacidade de se colocar no lugar do personagem principal.
Isso permite que o conteúdo que quer que se passe, atinja mais profundamente o ouvinte.
Fazendo-o refletir sobre a eventual necessidade de efetuar aquela compra naquele exato momento. Assim atingindo o objetivo internalizar os benefícios.
Além disso, a intenção de obter os mesmos resultados do “herói” em sua jornada, deve ser o foco do storytelling. Internalizar esse pensamento direciona a decisão de compra final.
Esse é o resultado final da identificação com a história, e consequentemente com o produto.
Composição do Storytelling
Um bom storytelling é baseado em três fundamentos. Eles consistem na essência da criação, desenvolvimento e entrega da narrativa que será apresentada às pessoas que irão assistir a apresentação.
Basicamente elas são:
- Técnicas narrativas
- Conteúdo narrativo
- Fluidez
Entenda melhor cada uma delas abaixo.
Técnicas narrativas
Nesse ponto o escritor, ou roteirista, elabora o texto com base em técnicas de persuasão.
Elas consistirão em desenvolver a jornada.Isso se dará de uma forma que ao final, o produto ou serviço, seja inserido de maneira natural.
De forma que a pessoa nem perceba que o objetivo desde o início era esse.
Tem que ser planejado de maneira sutil, mas ao mesmo tempo, que crie uma sensação de necessidade. Enfim, uma arte que gera bons resultados finais.
Conteúdo narrativo
Nesse caso específico, trata-se da jornada de venda. Por vezes inclui pessoas reais e suas histórias. Outras vezes histórias reais, mas com personagens fictícios.
De toda forma a impressão passada tem que ser de verossimilhança.
O cliente precisa perceber que aquilo pode ser real. E de certa forma internalizar a possibilidade de algo similar lhe ocorrer, ou já ter ocorrido.
A escolha do conteúdo deve focar em uma pesquisa. Deve ser focado na apresentação e resolução da dor da persona alvo da campanha.
Fluidez
Como o próprio termo remete, a história deve ter um início, meio e fim. Isso é ser fluido.
A sensação de naturalidade deve ser evidente. Sem interrupções, com a continuidade da história sendo a prioridade. Isso ajuda a manter a atenção de quem está assistindo a história.
Por vezes os vídeos ou áudios podem ser um pouco maiores. Então, manter a atenção por mais tempo exige que a fluidez seja constante.
Isso atrai clientes, e consequentemente traz mais vendas para a empresa.
Benefícios do uso do storytelling
Como qualquer ferramenta de marketing, o objetivo final do storytelling é melhorar os resultados de vendas de quem o utiliza.
Isso é elementar. Porém, outros benefícios agregados podem ser adicionados a esse. Mais do que apenas aumentar os ganhos, essa estratégia pode trazer mais intimidade entre a marca e o seu cliente.
Veja abaixo as principais vantagens e benefícios que se pode obter com essa prática:
- Criar conexões entre cliente e produto
- Fixação da marca na mente do cliente
- Diversificação de canais da empresa que serão visitados
- Transmite informações úteis ao cliente
- Ajuda a criar recorrência nas vendas
- Traz positividade ao cliente
Todos esses benefícios podem ser conseguidos ao se usar storytelling. Claro que, como já ficou claro, isso não pode ser feito de qualquer jeito.
Qualquer empresa pode desenvolver uma narrativa para atrair seus clientes. Mas primeiro deve-se planejar com bastante exatidão o que se pretende com a história.
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Elementos que não podem faltar em um bom storytelling
Entre todas as coisas no mundo, sempre existirão aquelas que são péssimas, as aceitáveis e aquelas para as quais você sente vontade de bater palmas. Pelo menos ao final.
Vamos agora te mostrar quais elementos você deve considerar para que o seu storytelling se encaixe na última categoria (aquele digno de palmas).
Os pontos que iremos citar aqui dizem respeito à estrutura de dissertação. Mas também se referem aos próprios itens que não podem deixar de ser incluídos na narrativa. Elementos textuais, podemos dizer assim.
Os elementos textuais que não podem faltar em um bom storytelling são:
- Introdução
- Desenvolvimento
- Conclusão
Já os elementos de conteúdo narrativo fundamentais são:
- Ambiente
- Personagens
- Problemática
- Mensagem
- Resolução
Esses itens devem ser seguidos e desenvolvidos nessa ordem específica.
Isso contribui para que a história seja construída de uma maneira mais coesa. A lógica de atrair e conquistar se torna mais atrativa. Pode portanto trazer mais resultados positivos.
Formas de storytelling mais usadas
Uma vez que saibamos os itens que não podem deixar de estar no storytelling, vamos ver as formas que ele pode ser usado.
Existem diferentes possibilidades de formatos, sobre os quais uma história pode ser contada.
Isso varia de acordo com o motivo para o qual aquela narrativa foi construída. Os objetivos da empresa podem ser desde criação de vínculo, até concretização de uma venda que está pendente.
Os formatos mais utilizados de storytelling são:
- Facilitação
- Informativo
- Entretenimento
- Comunicação
Entenda melhor cada uma delas abaixo.
Facilitação
Esse conteúdo possui um foco direcionado a passar informações para o público. Fazê-los ter um aprendizado, que facilitará suas ações.
Por vezes, trata-se de um guia ou passo a passo para que o cliente, por meio da história, entenda como solucionar determinado problema.
Ou ao adquirir certo produto ou serviço, a solução se tornará acessível. Estará ao seu alcance.
Mas nem sempre os produtos são o foco dessa história. Apenas passar a mensagem com a dica que ajudará o consumidor já será a meta da mensagem.
Informativo
Muito comum em publicidade de instituições financeiras, essa narrativa busca, por meio de exemplos, mostrar uma nova informação.
Aquela nova informação mostra de maneira prática, como alguma adaptação pode ser necessária. Por parte do cliente, alguma preparação para um determinado evento ou ocasião pode ser avisada com antecedência.
Essas peças são totalmente informativas e não focam em ofertas de vendas. Mas ajudam a criar um elo entre produtor do conteúdo e consumidor. Além disso, estimula o gatilho da reciprocidade.
Entretenimento
Foca em apresentar experiências ao público. Muito comum em trends da rede instagram, ela mostra situações reais pela qual a pessoa pode ter passado.
Isso gera uma interação, e leva o usuário da plataforma a se identificar com a história contada.
Também gera o estímulo da substituição. Onde o ouvinte se imagina no lugar da pessoa que conta a história.
Isso proporciona maiores níveis de interação, e agrega valor ao relacionamento entre produtor de conteúdo e consumidores desse mesmo conteúdo.
Alimentar a base de seguidores com esse tipo de material, facilita demais a venda de produtos futuramente.
Comunicação
Essa modalidade está mais voltada para a criação de um senso comum em torno do produto.
Seria quase como se desenvolvesse uma comunidade em prol do que está sendo ofertado. É quando um determinado grupo de pessoas possui um interesse em comum.
A história se torna envolvente, a ponto de que haja uma mobilização em prol da campanha.
É muito comum ser utilizada por entidades sem fins lucrativos ou ong´s que desejam angariar recursos para suas causas.
É um modelo bem interessante e com alta taxa de conversão.
Exemplos de storytelling de empresas
A melhor forma de fixar na mente é sempre por meio de exemplos. Veja alguns casos de storytelling de empresas que deram certo.
Airbnb: pertença a qualquer lugar
Como uma plataforma que intermedia a locação de espaços entre donos e viajantes/hóspedes o Airnbn elaborou um storytelling brilhante.
Por meio de posts feitos pelos anfitriões, a empresa mostrou aos viajantes as belezas dos possíveis destinos que os aguardam. Essa também é uma forma de contar uma história, pois incentivou os proprietários de espaços a contarem as suas.
Isso incentiva os hóspedes a também fazerem o mesmo, formando várias histórias e experiências.
Coca Cola: focando em valores
Desde muito tempo atrás a Coca Cola Company sempre usa seus comerciais para contar histórias.
Alternando entre momentos de amizade, familiares, amor e confraternização. O objetivo é associar boas experiências ao consumo da bebida.
Isso que é trabalhar as emoções dos clientes, por meio de histórias.
Boticário: música e inclusão
Definitivamente a época preferida para empresas lançarem storytellings é o natal.
Em 2018 a Boticário lançou um comercial nessa época contando a historia de um aluno que portador de deficiência auditiva, e como ele participou do coral de natal da sua escola.
Uma linda e comovente história. Trabalhar as emoções é a essência de uma boa história de vendas.
Pantene: sonhos se tornam realidade
A Pantene lançou um storytelling que acompanhou a história de uma pequena garotinha.
Ao ver na televisão as olimpíadas ela se fascinou com a ginástica artística e se esforça até conseguir o reconhecimento.
Após anos de esforço, dedicação e problemas, elas conseguem chegar aonde desejava.
Social Listening: o que é e como fazer
Pessoas que têm problemas de comunicação, normalmente têm dificuldade de aprendizado e de ascensão na carreira.
Por mais triste que seja, às vezes isso não é opcional. Mas é algo que pode ser trabalhado e modificado.
Quando se trata de empresas, a mesma premissa é verdadeira.
Não é porque seu negócio não sabe se comunicar bem, ou talvez nem saiba da necessidade de se comunicar bem, que isso não possa melhorar ou aprimorar esse aspecto.
Ter perfis em redes sociais e interagir com seus seguidores é um instrumento de comunicação muito bom.
Mas é importante que a empresa saiba como realizar esse movimento de troca de informações.
Quer entender melhor como essa prática pode ajudar seu negócio, talvez até ajude a resolver problemas e melhore o desempenho de vendas?
Leia esse conteúdo preparado para você e comunique-se melhor com seu público.
O que é social listening
É definido como um grupo de ações realizadas para monitorar palavras-chave que tenham relação com o seu negócio.
Através do acompanhamento de comentários sobre tópicos relacionados à sua empresa, frases e palavras- chave, você encontrará oportunidades. Também terá boas ideias de conteúdo que deve escrever ou publicar para seu público-alvo.
Apenas publicar conteúdo nas redes sociais da sua empresa não é o bastante. Preste atenção no que sua audiência está falando da sua marca. Isto te dará um norte sobre como e quando deverá agir.
É importante destacar que social listening não é utilizado apenas nas redes sociais. Dependendo da ferramenta utilizada, as ações poderão ser realizadas também em blogs e portais de notícias.
Diferença entre Social Listening e Monitoramento
Então monitoramento e social listening são a mesma coisa? Você pode estar se perguntando.
E a resposta é não.
No monitoramento, como o próprio nome já diz, você irá monitorar todas as vezes que sua empresa foi citada e teve alguma interação social.
No social listening, além das ações de monitoramento, irá analisar cada citação e planejar a produção de conteúdo.
Mas quais são os reais benefícios ao realizar estas ações de Social listening na rotina da empresa?
A seguir explicaremos quais os principais benefícios de incluir estas práticas na rotina da sua equipe de marketing e como deve ser feito o monitoramento.
Benefícios do Social Listening
Oferecer suporte ao cliente
Atualmente as pessoas buscam resolver problemas com as empresas através das redes sociais.
Sua empresa precisa monitorar as redes sociais para atuar com celeridade na resolução de problemas. Todo cliente deseja soluções rápidas para seus problemas.
Saiba responder às críticas, seja transparente, honesto e resolutivo.
Monitoramento da sua marca
Monitorar sua marca é muito importante para que seja prestada uma assistência qualificada aos seus clientes.
Todos cometemos erros e equívocos, mas é essencial reconhecer erros.
Quando um cliente entra em contato com sua empresa pelos canais indicados e não obtém resposta, a tendência é que haja exposição de um problema nas redes sociais e tome grandes proporções.
Portanto o monitoramento constante da marca evita que esse tipo de adversidade “manche” sua empresa.
Entenda seu concorrente
Monitorar seus concorrentes é uma das ferramentas utilizadas no Social Listening
Entender quais são os pontos fortes e pontos fracos dos seus concorrentes te ajuda a ter insights para planejar suas ações.
Quais ações já foram realizadas pelas empresas do mesmo nicho que deram certo?
A resposta desta pergunta vai direcionar melhor suas ações.
Principais ferramentas (gratuitas e pagas)
Existem algumas ferramentas, pagas e gratuitas, que podem te ajudar nessa rotina de pesquisa de monitoramento. São elas:
- Google trends
- Tweetdeck
- Sprout Social
- Mention
- Quintly
- Brandwach
Entenda melhor cada uma delas abaixo:
Google Trends (gratuita)
Google trends não apresenta números muito específicos, mas te ajudará a verificar o fluxo de citações da sua marca.
Tweetdeck (gratuita)
É específico para twitter, porém permite uma busca mais ampla das palavras-chave.
Sprout Social (paga)
Nessa ferramenta você conseguirá ler e interpretar os dados, agendar posts e gerenciar perfis.
Mention (paga)
Na Mention você conseguirá fazer uma busca bastante ampla de citações até mesmo em jornais que não estão mais em circulação. É de fato muito útil.
Quintly (paga)
É uma ferramenta bastante renomada, pois analisa com mais profundidade a sua empresa no ambiente virtual.
Brandwach (paga)
Também é especializada em analisar a presença das empresas no meio digital, perfeita para realizar rankeamentos.
Como fazer social listening
Para realizar o social listening é essencial o uso de alguma ferramenta para reunir os dados e facilitar a leitura e interpretação deles.
De acordo com a ferramenta escolhida, você só conseguirá pesquisar várias palavras-chave se realizar o pagamento.
Neste caso, o indicado é que sempre pesquise o nome da sua empresa. Lembre-se que alguns usuários podem cometer um erro na digitação do nome da sua empresa. Esteja atento a isso também.
Monitore seus principais concorrentes avaliando pontos positivos e negativos.
Muito cuidado ao abordar um cliente que está insatisfeito com um concorrente para não acabar sendo desrespeitoso com outra marca.
A seguir mostraremos algumas opções de ferramentas usadas para que você decida o mais adequado para sua realidade.
Busque sempre a melhor comunicação
Talvez você nem soubesse que a comunicação era tão importante para o seu negócio, até antes de ler esse conteúdo.
E, mesmo você não sabendo disso, já estava se comunicando com seu público. Porém sem a noção de como isso poderia afetar a qualidade da sua marca na visão do público.
As redes sociais que, talvez você nem utilize com uma frequência mínima, podem fazer parte da solução que ajudará sua empresa.
E, nos dias de hoje, as mídias sociais são a nova fisionomia das marcas. São o seu rosto. Estar atento à comunicação oriunda desse meio é vital.
O social listening, por esse motivo, é imprescindível. A marca deve trabalhar continuamente a sua comunicação online. Seus clientes estão lá. Eles esperam que a marca também esteja, e atuante.
Recomendamos que use essa ferramenta que influencia no monitoramento da comunicação digital, e traga melhores resultados para sua marca. Temos ótimos conteúdos que te ajudarão a desenvolver melhor o seu negócio.
by SEO
SEO para B2C: como fazer
Ter um bom posicionamento nos resultados dos buscadores da internet é algo que todo empreendimento que trabalha com marketing digital almeja.
E existem vários tipos de modelos de negócio que estão presentes no ambiente online atualmente. Todos eles concorrendo entre si.
Por isso uma posição de destaque pode fazer toda a diferença.
E para se obter melhores resultados com marketing digital as marcas devem fazer uso de estratégias que permitam esse melhor ranqueamento nos motores de busca.
Nesse artigo você poderá entender melhor como o uso correto dessas estratégias podem melhorar o desempenho do seu site.
Entenda o que é SEO para B2C e como fazer, isso trará mais um diferencial competitivo para sua marca e melhores resultados.
Entendendo o que é B2C
As relações comerciais são divididas e categorizadas com os modelos de transação adotados.
Existem as relações de compra e venda entre empresas e outras empresas. Existe a atividade comercial que envolve lojas de varejo, que compram em empresas e vendem para os consumidores.
E por fim, também existe o formato de compra e venda, onde a empresa produtora vende diretamente para o cliente. Sem necessidade de intermediários, ou lojas de revenda, ou algo do gênero.
Sejam produtos ou serviçoS, tudo é tratado diretamente entre os produtos e o cliente final.
Isso é B2C.
O termo de origem do inglês Businnes-to-Consumer (‘to’ tem o mesmo som de ‘two’, que significa 2 em inglês). Traduzido diretamente para o bom e velho português significa “negócio para o consumidor”.
Em outras palavras significa, fazer compra e venda diretamente com o comprador final, que é de fato quem é a razão de ser do negócio.
Se você produz seu próprio produto ou serviço, e está vendendo diretamente para os clientes, você pratica B2C.
Agora entenda o que é SEO (Search Engine Optimization)
Se você tem acesso à internet, talvez tenha chegado a esse artigo por uma pesquisa feita no Google. Achou o título interessante e clicou para dar aquela conferida.
Se seu caso foi esse você está aqui por causa do SEO. Se não foi esse o seu caso, mas se você fez alguma busca no mesmo Google e abriu alguma página, você chegou a referida página devido o SEO também.
SEO é um conjunto de estratégias que existem com um único propósito: ajudar sites a terem melhores resultados nas páginas de busca da internet.
Essas técnicas são utilizadas pelos produtores de conteúdo para conseguir galgar colocações e posições nas páginas de resultados.
A meta é se tornar uma das primeiras opções, sem pagar ao Google por isso, para assim ser visitado pelos usuários.
Dessa forma o site ganhará tráfego e se fortalecerá no ambiente digital, podendo até se tornar referência para algum nicho específico de conhecimento.
O SEO é fundamental para quem deseja trabalhar e obter resultados duradouros na internet.
SEO para B2C: aprenda a fazer
Veja, como um fornecedor de produtos ou serviço, creio que já tenha ficado claro a importância de um posicionamento da sua marca na internet.
Isso gerará melhores resultados financeiros para sua empresa.
Dito isso, tenha em mente que, o seu site ou redes sociais, não devem apenas apresentar a empresa.
Mostrar sua identidade visual, missão, valores e tudo o mais que compõe o negócio com certeza é importante. Mas o SEO não é usado em nada disso.
As técnicas são para fazer seu site ser ranqueado pelo conteúdo que ele apresenta aos usuários da internet.
O Passo a passo do SEO para B2C
A lista de estratégias de SEO que devem ser utilizadas no B2C são:
- Planeje seu conteúdo
- Escolha as palavras-chaves certas
- Otimize as páginas
- Invista na responsividade do site
Entenda melhor cada um dos pontos abaixo.
Planeje seu conteúdo
Para usar o SEO no seu site de negócios, você precisa desenvolver o CONTEÚDO.
E não estamos falando de dados técnicos ou descrição dos seus produtos apenas. Mas de artigos com conteúdos que possam adicionar valor à mente e vida dos clientes.
Material que seja significativo e que possa agregar algo positivo para resolver as necessidades do público que está acessando sua página.
Claro que podem ser incluídas informações sobre os seus produtos. Na verdade deve, mas de forma inteligente e juntamente com conteúdos relacionados, porém não tão diretos.
Escolha as palavras-chaves certas
Após escolher sobre o que será o conteúdo que será desenvolvido para o site da empresa, outra etapa importante ocorrerá.
Antes de partir para a criação do conteúdo, as palavras chaves que estarão nos textos deverão ser definidas.
Elas nortearão a redação e trarão uma maior probabilidade de ranqueamento nos buscadores de internet.
Para fazer esse processo existem ferramentas que poderão auxiliar a marca.
Agências de marketing digital possuem acesso às plataformas que te ajudarão a localizar as palavras-chave ideais para a escrita do seu conteúdo.
Otimize as páginas
O processo de construção do site e de seu conteúdo necessita de organização e padrão.
Utilizar as palavras chaves nos título e subtítulos de maneiraa dequada faz parte do processo de otimização.
Também existe a quantidade de palavras ideais para cada tópico e subtópico.
E a forma de escrita otimizada em SEO segue padrões fixos, como frases curtas e parágrafos com 3 linhas ou menos.
Tudo isso faz parte da estratégia para ser melhor avaliado pelos algoritmos dos buscadores.
Invista na responsividade do site
De acordo com uma pesquisa do Datafolha 88% da população possui smartphone.
Na faixa dos 16 aos 24 anos de idade, esse número sobe para 97%. E, como é normal de se pensar, muitas vezes esses aparelhos são usados para acessar sites, ler artigos e efetuar compras.
Por esse motivo o seu site deve ser responsivo. Significa que ele está configurado para pode ser acessado por tipos de aparelhos diferentes.
Conclusão
Esperamos ter ajudado você em seu processo de aprendizado sobre como usar o SEO para B2C e como fazer.
Saber como utilizar as ferramentas corretas para que seu site possa atingir o maior número de pessoas é algo realizável.
Trace um bom planejamento e, quando necessário, procure assistência de profissionais que irão te orientar melhor no sucesso.
Estar presente na internet, e usar o marketing digital para aumentar o alcance da sua marca, certamente será algo que beneficiará à sua empresa e aos seus clientes.
Boa sorte
by website
Quanto custa para fazer um site?
Quem possui um negócio e não está inserido no ambiente digital corre sérios riscos de comprometer a saúde da sua empresa.
A internet é um dos locais mais propícios para o atendimento do cliente. Da mesma forma também é para a compra e venda de produtos e serviços.
Para uma empresa atuar no meio digital, além de possuir perfis nas redes sociais, é importante que tenha um domínio na rede.
Desenvolver um site com aspectos profissionais agrega muito valor à marca.
Hoje te mostraremos quanto custa para criar um site profissional e como você pode melhorar a presença da sua empresa diante do seu público consumidor
A importância de se ter um site
Como dito, a presença da marca na internet é praticamente uma obrigação.
O próprio marketing desenvolveu um segmento que foca nos aspectos relacionados à presença de empresas e empreendedores nesse ambiente competitivo, tamanha a sua importância.
Trata-se do marketing digital e suas ferramentas estratégicas de abordagem aos clientes nos meios digitais.
Claro que vendas em ambientes físicos continuam representando uma grande parcela do faturamento da maioria das empresas.
Mas caso queira expandir os negócios a marca deve ser “onipresente” e estar apta a atender o cliente onde ele estiver.
Uma página profissional da marca traz mais visibilidade e empatia do ponto de vista do consumidor, pois ele sente que a empresa está se adequando a ele, e não o contrário.
O que deve conter no orçamento do seu site
Para estar na internet existem meios e custos envolvidos, mesmo que não monetários.
Primeiro, é importante destacar que há sim a possibilidade de criar um site totalmente sem custo. A internet é um ambiente extremamente democrático.
Porém essa opção não contempla as opções realmente profissionais que uma marca necessita.
Sim, você pode ter e desenvolver um site gratuitamente, mas não terá a qualidade de um site profissional. E isso interfere diretamente na imagem da marca, tenha isso em mente.
A criação de um site atualmente é bastante acessível, porém necessita dar atenção a alguns critérios que vão influenciar no valor do seu website. São eles:
- Domínio
- Hospedagem
- Segurança
- Tipo de site
- Número de páginas
- Design/Site responsivo
- Manutenção
Entenda melhor abaixo cada um desses pontos.
Domínio
O domínio é como se fosse o seu endereço físico, pois é exclusivo. Ele aparece na URL da página.
Os custos com a compra e registro anual do domínio devem estar contidos nas despesas iniciais e de manutenção do seu site.
O uso de um domínio tem o poder de passar credibilidade e confiança. Se você decidir mudar sua hospedagem, o domínio te acompanhará .
O valor para sua criação pode variar muito porque, quanto mais comum e menor for o nome, maior será o valor do domínio.
Em média, os valores podem variar entre R$40 até R$50 mil ao ano. O valor diminui com o passar dos anos de registro.
Sites como Weblink, Hostinger, Registro Br e Hostgator podem ser utilizados para comprar domínios.
Hospedagem
A hospedagem do site nada mais é do que a venda ou aluguel de um espaço do servidor. O seu custo pode estar junto ao domínio em forma de pacote ou não.
Ela afeta diretamente no carregamento do seu site e consequentemente no seu ranqueamento do Google.
O seu custo vai variar de acordo com o tipo de hospedagem, mas o valor em média está entre R$80 reais a R$120 mil reais ao ano.
Segurança
É necessária a compra do certificado Secure Sockt Layer(SSL) para assegurar que todos os dados postos no seu site estão criptografados.
Você pode optar por fazer gratuitamente através do Lets Encrypt ou contratar um profissional para fazê-lo. O custo médio está entre R$100 a R$300 reais anuais.
Tipo de site
A escolha do melhor tipo de site depende para qual finalidade pretende utilizá-lo. Os tipos são:
- Onepage: são sites de página única. Por terem boa estrutura, são ideais para negócios que não necessitam de muitas páginas para descrever seu trabalho como eventos ou restaurantes.
- E-commerce: Um dos tipos de site mais conhecidos e difundidos na internet, as famosas lojas virtuais. Algumas delas utilizam poucas páginas para divulgar seus produtos e outras possuem inúmeras páginas, pois dão espaço para diversos vendedores fazerem apresentações de seus produtos.
- Site corporativo ou empresarial: É uma ótima opção para as empresas que têm interesse em mostrar seu trabalho na internet e também pode ser utilizado para fazer marketing de conteúdo.
- Web app: Quando um site tem desempenho e comportamento de um aplicativo.
Número de páginas
O número de páginas depende do tipo de empreendimento e para qual finalidade o site foi criado.
Por exemplo, lojas que vendem uma grande variedade de produtos certamente precisarão de uma quantidade bem maior de páginas quando comparado a um restaurante que consegue em poucas páginas fazer a apresentação do seu negócio.
Design/ site responsivo
É muito importante que o seu site seja responsivo para que os usuários consigam acessá-lo de qualquer dispositivo eletrônico sem nenhum problema. Como por exemplo de um smartphone.
Um site responsivo é essencial para otimização nos mecanismos de busca.
No que diz respeito ao design e diagramação do site, os programadores costumam cobrar por hora, entre R$50,00 e R$150,00.
O custo de tornar um site responsivo de pequeno porte começa a partir de R$2.000,00. Em casos de empresas de médio porte, será a partir de R$4.000,00.
Manutenção
Você pode optar por ter uma equipe que realize a manutenção do seu site. Produção de conteúdo, postagens e atualizações são inclusas.
O custo de manutenção de um site pequeno ou médio varia entre 70 a 1.000 reais mensais.
Conclusão
Um site profissional é muito mais proveitoso do que um gratuito. Mas claro que ter um site grátis não deixa de ser uma opção.
Porém leve em consideração que o atendimento técnico ao cliente e a experiência de uso estarão comprometidos.
Para se desenvolver um site profissional, o investimento mínimo inicial estimado seria a partir de R$1.500,00.
Um investimento relativamente baixo para os benefícios que serão obtidos.
Claro que alguns custos podem ser reduzidos de acordo com a sua habilidade no manuseio de ferramentas de criação de sites.
Mas caso não seja a sua área de atuação procure profissionais que poderão te auxiliar nesse momento de construção.
A imagem da sua empresa está em jogo, portanto faça algo que seja digno dela.
Desejamos sucesso nesse momento. Caso queira aprender mais sobre marketing digital acesse nossos artigos que abordam outras estratégias que farão sua empresa crescer ainda mais.
by tráfego Pago
Quanto custa anunciar no Google Ads?
Trabalhar com a internet é algo essencial atualmente para qualquer marca.
No ambiente físico existem os espaços de publicidade, os quais as empresas pagam para ter seus produtos expostos em peças publicitárias.
Da mesma forma, no ambiente digital, também há a comercialização de espaços de publicidade online.
A maior plataforma de anúncios na internet atualmente é o Google ADS (antigo Google Adwords). Por meio desta ferramenta todos os anunciantes podem ter suas propagandas expostas onde for mais interessante.
Nesse artigo você poderá entender melhor como funciona a líder do mercado de mídia online, e quanto custa para anunciar no Google Ads.
O que é e como funciona o Google Ads
Lançado no ano 2000, o Google Ads consiste na plataforma de anúncios do Google, o maior buscador de resultados do mundo. E também uma das maiores empresas da história.
A plataforma oferece espaços publicitários que vão desde colocações em resultados de pesquisas no próprio Google, até a intermediação de espaços publicitários em sites particulares.
Nesse segundo caso, o dono do blog oferta um espaço para divulgação, e o Google Ads oferece para anunciantes que teriam produtos mais direcionados para o público que constitui o tráfego da página.
Isso torna a publicidade altamente segmentada, e até mesmo individualizada. Um grande benefício para o anunciante, que terá sua propaganda quase que totalmente direcionada para o seu público alvo.
Esse processo envolve a ferramenta de mídia programática, para a realização de todo o processo.
Quanto de fato custa para anunciar no Google Ads
Primeiramente, como anunciante, a marca deve analisar quais são os objetivos da campanha. A partir daí decidir quanto investir e onde investir.
É possível anunciar no Google ADS a partir de R$6 reais.
Para anunciar, várias pessoas compram a mesma palavra-chave e participam de um leilão. Por isso, não existem vantagens em utilizar um orçamento baixo demais para expor seus anúncios.
O valor investido é um dos fatores que vai determinar a posição do anúncio. Quem paga mais no seu anúncio tem mais chance de estar nos melhores espaços publicitários.
Para definir qual o orçamento ideal a utilizar em anúncios, leve em consideração que o orçamento levará seu anúncio a ser exibido ou não. É possível que não consiga ser o ganhador do leilão.
Ao criar uma campanha, o Google ADS te informa qual o orçamento mínimo dos lances, mas não determina o valor máximo.
Você escolhe quanto está disposto a investir em anúncios, mas lembre-se que o anúncio pode ter desempenho limitado.
Atualmente o Google ADS indica o investimento de R$20 reais por dia para alcançar bons resultados. Claro que quem define isso é você e seu orçamento.
Por que a campanha pode ter performance limitada
A campanha com desempenho limitado se dá quando não atinge as metas de exibição.
Se você tem um público-alvo muito grande e seu orçamento é baixo, provavelmente vai aparecer um aviso informando que sua campanha foi qualificada como limitada.
Independente disso, você poderá decidir se continua anunciando, pois a qualificação limitada não impede a exibição de anúncios.
Caso tenha outra campanha com orçamento mais alto sendo anunciada, poderá unir o orçamento como se fosse uma campanha só.
Esteja ciente que isto poderá diminuir a taxa de cliques.
Existe uma variação dos custos diários com a campanha no Google ADS. Por exemplo: se hoje o seu orçamento diário é 30 reais, amanhã pode ser R$30,60 e depois de amanhã R$ 29,40. Outras vezes o orçamento pode dobrar ou não cobrar nada.
Essas oscilações são comuns e variam sempre.
Como efetuar o pagamento no Google Ads
Você deve estar em dúvida como se faz o pagamento dos anúncios. Existem as opções pré e pós pago.
Caso opte pela opção boleto, deve colocar dinheiro na sua conta do Google, pois ele usará o seu saldo para fazer cobranças. Essa é uma opção pré paga.
Se o pagamento não for realizado, o anúncio ficará em pausa e para retomar , escolha a melhor forma de pagamento, como cartão de crédito. Opção considerada pós paga.
Se for usar cartão de crédito atente-se para a ferramenta não realizar cobrança em recorrência, desmarcando essa opção.
Outra coisa: os pagamentos via boleto podem demorar alguns dias para compensar.
Atente-se a isso em sua programação e estratégia.
Como fazer uma campanha otimizada no Google Ads
Uma campanha otimizada é essencial para que consiga as primeiras posições nas páginas de busca. Estando em evidência, a possibilidade de melhorar seus resultados é imensa.
Para conseguir isso, faça um bom planejamento e siga as próximas dicas que daremos:
- Defina o objetivo da campanha para gerar bons leads e agregar valor a sua marca
- Utilize palavras-chave nos anúncios e inclua nos elementos da campanha, pois o foco do anúncio deve ser a palavra-chave
- Crie e utilize landing pages para cada campanha com o intuito de individualizá-las
- Fique de olho na concorrência para verificar as melhores estratégias usadas por eles
- Crie títulos caprichados e que atraiam o público, para isto pense na sua persona, quais suas dores e como saná-las
Razões para usar o Google Ads
Caso você esteja inseguro sobre o uso dessa ferramenta, elencamos mais alguns bons motivos que te ajudarão a tomar essa decisão:
- Resultados imediatos
- Otimizar páginas de vendas e a taxa de conversão
- Descobrir novas palavras-chaves
- Otimiza o aproveitamento das palavras-chaves no SEO
- Aumenta o número de potenciais clientes em todos os estágios do funil de vendas
Todos esses pontos agregam valor à utilização do Google Ads, para ajudar nas vendas e na conversão de leads em clientes.
Conclusão
O Google Ads é de fato a melhor plataforma para realizar anúncios na internet.
O seu manuseio é simples e intuitivo. Mas fique atento para o fato de que, mesmo que os valores iniciais sejam baixos (R$ 6,00), um curto período de tempo de exibição não trará resultados efetivos.
Realize um planejamento de marketing onde deverá ser considerado o tempo e valor necessários para conseguir converter vendas.
Mas é possível melhorar os resultados da sua marca investindo em anúncios no Google Ads, focando no nicho correto.
Prepare um orçamento que seja compatível com suas metas de vendas e procure informações junto a profissionais de marketing que podem ajudá-lo nesse processo de uso do Google Ads.
Esperamos que o conteúdo quanto custa anunciar no Google Ads , e como o seu negócio pode crescer com essa ferramenta.
by Marketing
Qual a função do marketing?
É muito comum as pessoas confundirem os conceitos de publicidade e propaganda, ou ainda de setor de vendas com marketing.
Os três são departamentos de trabalho diferentes, mesmo que por vezes se entrelacem.
Essa conexão eventual serve para criar melhores resultados de ações da empresa. Aumentar a atuação da marca e trazer mais números positivos para o negócio.
Mas é importante ressaltar que o marketing possui uma função única e exclusiva para qualquer negócio.
E hoje, você terá a oportunidade de entender melhor qual é a função do marketing, e como ele está diretamente ligado à relação empresa e consumidor.
Aproveite o material, ele foi feito para você ter mais conhecimento.
O que é marketing afinal?
Obviamente, marketing não é uma palavra originária da língua portuguesa. E na verdade não existe uma tradução para nossa língua do termo.
O conceito que mais se adequaria para entender o que significa o termo seria “mercadologia”.
Marketing consiste em um conjunto de diversas ferramentas. Elas tem como principal objetivo auxiliar a empresa a criar um vínculo com o cliente.
E isso se daria pelo uso de táticas que objetivam guiar todo o processo de aproximação do cliente com a marca.
Desde o início, que trata da descoberta de qual realmente é o cliente que o negócio irá atender. Até a definição das formas corretas de atração, familiarização e conquista do cliente.
Para que tudo isso seja possível, um grupo acurado de estudos sobre o mercado alvo é realizado. A partir disso, de fato o marketing estabelece as diretrizes que devem ser seguidas, e auxilia na sua implementação.
Até parece um pouco com mágica, mas na verdade é ciência, a ciência mercadológica.
Existem diferentes tipos de marketing como:
- Marketing Interno
- Marketing Digital
- Marketing de Conteúdo
- Marketing de Guerrilha
- Marketing de Relacionamento
- Dentre outros
Isso demonstra como o marketing abrange uma grande área de atuação.
Responsabilidades do marketing
Para desmistificar de vez a relação do marketing com outros departamentos de atuação, segue abaixo uma lista de coisas que são de responsabilidade exclusiva do marketing.
Elas são:
- Planejar a comunicação da marca com os stakeholders
- Traçar objetivos relacionados a comunicação da empresa
- Desenvolver e acompanhar campanhas promocionais
- Mensurar os resultados dessas campanhas
- Definir canais e formas de atração dos clientes
- Ser responsável pelas redes sociais da empresa
- Gerenciar o website da marca
- Participar do processo criativo do material gráfico e de multimídia da marca
Todas essas práticas são da alçada do setor de marketing de uma organização. Algumas delas são correlatas com outros departamentos.
Nesses casos, o setor de marketing repassa as informações necessárias para que o determinado setor da empresa possa operar corretamente a partir das diretrizes de marketing.
Funções do marketing no negócio
Como dito anteriormente, existem diversas ramificações dentro do próprio marketing.
Mas de modo geral existe uma função primordial comum em todos eles: a melhoria da gestão do negócio.
A gestão é o cerne de qualquer negócio. Por meio dela a empresa consegue realizar planejamentos a curto, médio e longo prazo.
Isso ajuda a tornar mais palpável os objetivos e metas da empresa, de acordo com os prazos que lhes forem atribuídos.
E as ferramentas de gestão podem ser divididas em diferentes áreas de abrangência, a fim de facilitar o bom fluxo de trabalho do negócio.
E você perceberá que as principais funções de marketing são todas ligadas á gestão, afinal não poderia ser diferente.
Elas são:
- Gestão de produtos/serviço
- Gestão de clientes
- Gestão de marcas
Abaixo entenda melhor cada uma dessas importantes funções.
Gestão de produtos e serviços
Aqui é onde se encontram os famosos 4P’s do Mix de Marketing criados por Philip Kotler. Mais recentemente os estudiosos inseriram mais 2P’s, totalizando 6.
Basicamente são eles:
- Produto
- Praça
- Preço
- Promoção
- Pessoal
- aPresentação
Não há como explanar todos eles no momento porque são muito profundos e não é o propósito do artigo. Mas com certeza são áreas de atuação do marketing, com grande impacto no fluxo de negócios da empresa.
Mas, resumidamente, a gestão de produtos e serviços compreende a necessidade de se desenvolver o produto ou serviço de acordo com as necessidades do nicho (praça).
Para que a relação de consumo se concretize, um estudo do preço adequado deve ser realizado, e após essa etapa definidos os meios de divulgação adequados que o público alvo seja convencido a adquirir o produto.
Após essa etapa concluída o marketing deve acompanhar os momentos seguintes à venda, onde se verifica a satisfação do cliente com o produto adquirido (pessoal).
Por fim, a apresentação diz respeito à fluidez do ambiente da empresa, principalmente se for uma empresa que foque em atendimento pessoal para os clientes.
Todos esses processos necessitam de contínuos trabalhos de pesquisa de mercado, para o desenvolvimento satisfatório de todos os P’s.
Gestão de clientes
A gestão de clientes foca basicamente no estudo relacionado aos fatores que determinam a segmentação de mercado.
Eles são os motivos que determinam a existência de diferentes nichos, o que motiva suas preferências.
Hoje se considera que existem fatores determinantes para ajudar a definir os padrões de consumo do público consumidor.
Basicamente eles são:
- Fatores geográficos: são os fatores relacionados à proximidade geográfica, o que proporciona mais interações em estabelecimentos físicos. Consumidores residentes de uma mesma região têm tendência a terem preferências comuns entre eles. Nesse caso consideram-se dados relacionados à cidade, estado, região ou país.
- Fatores demográficos: compreende uma das segmentações mais amplas. Diz respeito às características de gênero, idade, religião, fonte de renda e nível educacional, principalmente.
- Fatores psicográficos: concentra-se nas características internas, de foro íntimo. É um grupo de padrões qualitativos. Procura informações acerca de hábitos, valores, opiniões, estilo de vida, preferências alimentares, dentre outros.
- Fatores comportamentais: esse grupo de informações são exclusivamente relacionadas a hábitos de consumo. O foco fica em informações, facilidades de compra, critérios importantes no momento da compra, lealdade à marcas e envolvimento com causas defendidas pela empresa.
Com base nesses quatro fatores de segmentação a gestão de clientes atua. Ela define, com base em informações de alta assertividade qual o nicho indicado para o produtos e qual a melhor forma de atingi-lo.
Gestão de marcas
Intimamente ligado às ferramentas de marketing, que focam na melhoria da imagem da marca: o branding.
A marca transmite todos os aspectos da empresa, e o marketing trabalha em cima dessa premissa.
Tudo que se quer que o mercado perceba que a marca criou de maneira conceitual, e em cima dos quais ela trabalha arduamente todos os dias para atingir.
Como, por exemplo, de tais aspectos estão a missão, a visão, os valores e o propósito da marca.
Fora isso abrange também questões ligadas ao trabalho de melhoria da identidade visual da marca e da empresa.
Onde os itens que o marketing foca seus esforços são principalmente:
- Nome
- Logotipo
- Slogan
- Cores
- Materiais de papelaria
- Embalagens
- Dentre outros
Objetivos que o marketing visa atingir
Tendo em mente as funções que o marketing exerce sobre as atividades da empresa, é importante entender quais os objetivos que pretende atingir.
Claro que sempre o principal objetivo de qualquer marca é expandir sua atuação. Chegar a novos clientes, e oferecer novas soluções para seus problemas.
Mas, além disso, o marketing também visa o posicionamento da empresa no mercado, mesmo que sem expansão imediata.
Focando em estabelecer raízes firmes, focadas no relacionamento com o cliente. A partir desse ponto o crescimento seria algo natural.
E isso se dá por meio do máximo entendimento da mente do consumidor e dos seus comportamentos.
Outro objetivo importante, é estar apto a responder rapidamente às mudanças que o mercado pode apresentar. Se possível até mesmo antecipá-las, para minimizar possíveis danos.
Mas principalmente desenvolver as estratégias que fazem sentido para a marca e para o seu público, de acordo com suas reais necessidades e anseios.
Dessa forma ajudando a desenvolver a fidelização da marca, e até mesmo a lealdade do consumidor.
Por isso o marketing é a arte de entender para atender ao mercado e aos clientes.
O papel do marketing, enfim
Para entendimento final, é bom ressaltar que quem é responsável pela venda é o setor de vendas, e não o marketing.
Sua atuação vai muito mais além, e exige mais dados técnicos. Uma vez que o principal objetivo é ajudar a definir o cliente ideal definindo o nicho.
Simultaneamente deve ajudar a desenvolver o produto ideal para as necessidades do cliente, que foram detectados por estudos detalhados.
E, por fim, demonstrar para o cliente que aquela de fato é a solução que irá ajudar a sanar a sua dor.
Lembre que toda ação de marketing é estruturada dentro de um planejamento estratégico bem definido.
Para a elaboração de um plano de ação recomendamos que você procure profissionais de marketing, caso não tenha um departamento em sua empresa, para que o oriente durante todo o processo.
Temos uma equipe que está pronta para fornecer a orientação que você precisa. Clique aqui e contate-nos para conhecer nossos planos de serviços.