Author:

O que é Pixel do Facebook? – Definição, funcionalidade e características

O que é Pixel do Facebook? No Facebook é possível mensurar campanhas publicitárias, otimizá-las e definir sua audiência por meio de um simples fragmento de código, chamado Facebook Pixel, ou simplesmente como “Pixel do Facebook”.

É uma das ferramentas essenciais que todos aqueles que pretendem rentabilizar ao máximo os seus investimentos em Facebook Ads devem conhecer, ou seja, a ferramenta de publicidade da rede social de Mark Zuckerberg.

Neste guia completo dedicado ao Pixel do Facebook, definiremos melhor o que é essa ferramenta, para que serve e como funciona, para que você possa aproveitar todas as suas vantagens. Leia conosco e entenda o que é Pixel do Facebook, vamos lá!

Pixel do Facebook: o que é, para que serve e como funciona?

Afinal, o que é Pixel do Facebook? O Pixel do Facebook é uma ferramenta de coleta de dados estatísticos que permite medir a eficácia da publicidade realizada na rede social, oferecendo a possibilidade de entender quais ações os usuários realizam no site da atividade.

Mais concretamente, trata-se de um fragmento de código que pode ser inserido no seu website e que funciona através da ativação de cookies que são utilizados para monitorizar as interações do utilizador com campanhas publicitárias no Facebook Ads e com o website.

Especificamente, com o Pixel do Facebook é possível acompanhar as interações dos usuários com o site depois que os mesmos usuários visualizaram o anúncio na rede social.

Por meio dessa ferramenta é possível monitorar as ações realizadas pelos usuários em todos os seus dispositivos, buscando entender melhor seu comportamento e seu caminho de compra e, assim, refinar sua estratégia de publicidade social.

O mecanismo é simples: quando um usuário visita o site e realiza uma ação (por exemplo, uma compra), o Pixel do Facebook é ativado e registra a própria ação. Dessa forma, sabendo quando o usuário realizou uma ação após ver o anúncio no Facebook, é possível atingir o mesmo usuário criando um público personalizado. Os recursos do Pixel do Facebook são, no entanto, múltiplos.

Colete todos os dados necessários

Como já mencionado acima, ele é usado para coletar todos os dados necessários para medir as conversões de campanhas publicitárias no Facebook Ads, otimizar as próprias campanhas, criar novos públicos-alvo e redirecionar usuários que já interagiram com o site ou com anúncios do Facebook.

Neste último aspecto, por exemplo, graças ao Facebook Pixel, é possível mostrar a um potencial cliente o anúncio relativo ao produto específico que o mesmo deixou abandonado no carrinho ou adicionado à sua lista de desejos pessoais.

Construa um público similar e otimize sua audiência

A partir das informações fornecidas pelo Pixel, também é possível construir um público chamado “similar” composto por usuários com gostos, interesses e idades semelhantes aos dos usuários que já interagiram com o site, buscando escolher o target certo para seus anúncios do Face Ads.

Entre as outras funcionalidades do Facebook Pixel está, então, aquela que permite otimizar a audiência de uma campanha no Facebook Ads com base no valor, ou seja, exibir automaticamente anúncios para pessoas que, com base nos dados de compras e nos níveis de gastos, são mais propensos a fazer compras de maior valor.

Faça campanhas para um público sob medida

Graças às informações fornecidas pelo Facebook Pixel, portanto, em poucas palavras, é possível criar campanhas de Facebook Ads mais eficazes voltadas para um público sob medida com base nas informações disponíveis.

Quanto mais conversões no site aumentam, maior a capacidade do Facebook de exibir anúncios para pessoas que podem realizar determinadas ações. A esse respeito, falamos sobre otimização de conversão.

Entre as vantagens específicas oferecidas pelo Facebook Pixel se destacam a possibilidade de garantir que os anúncios sejam exibidos para as pessoas certas, aumentar as vendas e medir os resultados dos anúncios (analisando o que acontece depois que as pessoas os visualizaram).

Como usar o Pixel do Facebook?

E como usar o Pixel do Facebook? Instalar o Pixel do Facebook em seu site, graças também às informações fornecidas pela própria rede social, é um procedimento simples e rápido, desde que quem o execute tenha um pouco de familiaridade com a ferramenta. O conselho geral, na ausência de habilidades técnicas adequadas, é entrar em contato com um profissional. Veja:

Como é criado?

Para criar um Facebook Pixel é necessário ter um site dedicado à sua empresa/negócio e poder atualizar seu código:

• A primeira etapa do processo de criação é acessar a guia Pixel no gerenciamento de eventos;
• A partir daí, você precisa clicar em “Criar um Pixel”, ler as instruções de como essa ferramenta funciona e depois clicar em “Continuar”;
• Depois que essas primeiras etapas forem concluídas, você poderá dar um nome ao seu Pixel;
• Em seguida, você precisa inserir o URL do site e clicar em “Continuar”.

Como adicioná-lo ao site?

Depois de criar o Pixel do Facebook, você precisa adicioná-lo ao seu site. Existem três opções de instalação:

• Adicionando manualmente o código Pixel ao site;
• Usando uma ferramenta de integração;
• Instruções por e-mail.

Se você escolher a primeira opção, as etapas a seguir são:

• Localize o código do cabeçalho do site;
• Copie todo o código do Pixel e o cole no cabeçalho do site;
• Clique no botão para ativar ou desativar a busca por correspondências avançadas;
• Verifique se o código funciona corretamente;
• Este último passo é possível graças à função “Enviar tráfego de teste”.

Caso opte por utilizar uma integração de parceiros, deverá:

• Entrar no separador “Pixel” na Gestão de Eventos;
• Clicar em “Configurar o Pixel”;
• Clicar em “Utilizar uma integração de parceiros”;
• Selecionar um parceiro da lista;
• E, por fim, seguir as instruções de configuração exibidas na tela.

Se outra pessoa atualizar o código no site, você pode enviar as instruções para configurar o Pixel do Facebook por e-mail. É necessário:

• Acessar a aba “Pixel” no Event Manager;
• Clicar em “Configurar o pixel”;
• Clicar em “Enviar as instruções por e-mail”;
• Inserir o endereço de e-mail do destinatário e clicar no botão “Enviar item” encontrado na parte inferior da página.

Este foi o nosso guia onde buscamos explicar não somente o que é Pixel do Facebook, mas também como ele funciona e como usá-lo.

Esperamos tê-lo ajudado. Caso ainda possua alguma dúvida, comente abaixo que vamos respondê-lo.

Até a próxima!

O que é segmentação de mercado? – Definição e 4 principais tipos!

O que é segmentação de mercado? A segmentação de mercado é um dos conceitos básicos de marketing que você precisa conhecer melhor, caso queira posicionar sua marca de forma mais efetiva.

Não basta apenas criar a sua marca e sair anunciando por aí, se você ao menos entender sobre qual é seu público-alvo, onde ele se encontra, de que forma se ele comunica, qual a faixa etária que o representa, qual sua religião, cultura, fase da vida, etc. Por mais que pareçam informações demais, quanto mais fundo você for neste assunto, melhores serão os seus resultados.

Mas, e por quê? Porque quanto menos brando é seu público-alvo, maior é a sua chance de vender – ao menos na grande maioria das vezes. Isso não funciona para a Coca-Cola, por exemplo, que atinge diversas pessoas em todo o mundo, sem distinção de idade, etnia, fase da vida, etc.

Porém, caso estejamos falando de uma marca de relógios como a Rolex, com certeza podemos definir uma segmentação de mercado clara: consumidores de classe alta, com grande poder aquisitivo, majoritariamente masculinos – apesar de também trabalhar com produtos femininos – em fase de vida adulta.

Entendeu melhor a importância da segmentação de mercado? O que aconteceria se a Rolex não trabalhasse com segmentação de mercado e acabasse tentando vender seus relógios para pessoas sem poder aquisitivo suficiente? Baixa das vendas, naturalmente.

No conteúdo de hoje, além de explicar o que é segmentação de mercado, vamos também falar sobre seus principais tipos existentes. Leia com a gente e entenda melhor sobre o assunto, vamos lá!

O que é segmentação de mercado?

Mas afinal, o que é segmentação de mercado? A suposição da segmentação de clientes é que uma empresa não pode atender a todo o mercado disponível. Seu produto pode agradar a alguns e não a outros ou ser particularmente adequado para alguns e não para outros – com exceção de exemplos como a Coca-Cola, que citamos anteriormente.

A segmentação do consumidor é o primeiro de três estágios de exploração de mercado: segmentação, identificação e posicionamento:

1. Segmentação: consiste em dividir a totalidade dos clientes do mercado em grupos homogêneos com base em determinados critérios;
2. Identificação: identificar o segmento específico, interessante em termos de dimensão e que melhor se adequa ao nosso produto em termos de satisfação de necessidades específicas;
3. Posicionamento: por fim, a última fase é a do posicionamento da marca ou produto, ou a formulação de estratégias específicas de vendas e comunicação que permitam identificar corretamente a marca no mercado.

Quando usar a segmentação de mercado?

Está bem, já entendemos o que é segmentação de mercado, mas e quando ela é útil? A segmentação de mercado é útil em todas aquelas situações em que, por exemplo, é necessário lançar ou relançar um produto, lançar ou reposicionar uma marca.

Assim, entendemos o que significa dividir os potenciais clientes em grupos definidos e quais são os critérios de segmentação do mercado. A comparação é nítida e necessária, para conferir possíveis divergências – que naturalmente deve haver se a primeira tentativa de posicionamento foi falha – e encontrar a melhor opção entre os testes.

Tipos de segmentação que existem

Mas, e quais são os tipos de segmentação que existem? A segmentação de mercado pode ser de 4 tipos, ou seja, existem 4 critérios segundo os quais é possível dividir o mercado de clientes:

1. Segmentação geográfica;
2. Segmentação demográfica;
3. Segmentação comportamental;
4. Segmentação psicográfica.

Vamos aos méritos de cada um e entender como aplicar, além de tentar entender o por quê de ser útil dividir o mercado de acordo com esses critérios. Leia:

1. Segmentação geográfica

A segmentação de demanda com base geográfica é a segmentação de clientes com base em variáveis espaciais de nossos clientes em potencial. Na verdade, pode ser muito útil para a empresa entender onde mora seu público-alvo. As variáveis de segmentação do consumidor neste caso são:

• País;
• Região;
• Cidade;
• Código postal.

Por exemplo, se a empresa produz roupas praianas, é provável que considere os habitantes das regiões onde os verões são mais severos e a probabilidade de calor mais alta como um segmento de mercado-alvo.

2. Segmentação demográfica

Se você observar os anúncios de brinquedos de Natal, perceberá que eles são diferentes de outros tipos de anúncios. Eles fazem uso extensivo de cores, com crianças brincando em suas embalagens. A locução utiliza uma linguagem simples, quase banal, mas adequada à idade dos seus filhos.

Uma empresa que produz brinquedos, antes de lançar um novo produto, estuda o mercado e entende qual é a área de captação potencial. Por exemplo, o brinquedo pode atrair crianças de 5 a 10 anos.

Nesse momento, produz uma comunicação adequada ao alvo, identifica os canais nos quais é provável que intercepte esse alvo e paga pelos espaços publicitários nesses canais. Segmentar com base em dados demográficos é a prática de dividir um mercado com base em fatores demográficos:

• Idade;
• Sexo;
• Renda;
• Nível educacional;
• Etnia;
• Nacionalidade;
• Religião;
• Profissão;
• Fase de vida.

Ao observar essas variáveis, pode-se obter uma imagem mais detalhada do mercado, pois pessoas que compartilham as mesmas variáveis tendem a se comportar de maneira semelhante a outras do mesmo grupo.

3. Segmentação comportamental

A segmentação comportamental tem a ver com a divisão de clientes em grupos com base em:

• Como eles usam um determinado produto;
• Como eles estão acostumados a gastar;
• O que eles estão acostumados a comprar;
• Como eles estão acostumados a buscar informações para suas compras;
• Experiência de uso de produtos anteriores.

Por exemplo, se vendemos smartphones, certamente estamos interessados em entender como os usuários usam o smartphone e se existem funções mais importantes para os clientes do que outras. Em outras palavras, procuramos entender os hábitos de uso do produto.

Especificamente, muitas pesquisas de mercado indicam que entre os recursos mais populares dos smartphones está a possibilidade de tirar fotos. As mesmas pesquisas indicam que boa parte dos usuários é particularmente exigente em termos de qualidade fotográfica.

Dada a má qualidade das câmeras em circulação, tendem a editar fotos com filtros e programas especiais. Esta é uma razão muito boa para a empresa explorar esse uso específico.

Se você é um fabricante de smartphones, com esses dados em mãos, poderá avaliar uma melhora nas câmeras dos smartphones que vende. Você pode comunicar essas melhorias ao mercado para que várias pessoas comprem seu produto porque têm a melhor câmera do mercado no momento.

4. Segmentação psicográfica

Quando uma empresa lança um produto no mercado, dentro do segmento de clientes identificado, ela tem o cuidado de interceptar imediatamente os seus entusiastas. Esses são os usuários dispostos a comprar novos produtos assim que chegam ao mercado.

Essas pessoas geralmente se sentem tecnologicamente avançadas e querem experimentar coisas novas antes dos outros. Elas estão dispostas a gastar muito, querem se sentir em sintonia com os tempos e muitas vezes, são o ponto de referência em seu círculo de conhecidos.

Serão eles que estimularão o “boca a boca” e a adoção do produto pela grande maioria posteriormente. Por isso é importante que a empresa os intercepte imediatamente e saiba como envolvê-los da melhor forma.

Nem todos pensam da mesma forma. Por exemplo, alguns tomam cuidado para não comprar um produto quando ele é lançado.

Conceito de atenção seletiva

Segmentar psicologicamente os consumidores pode ser extremamente útil para o marketing de uma empresa. Um dos conceitos básicos da segmentação psicográfica é o de atenção seletiva. Nosso cérebro, por exemplo, tende a prestar mais atenção às mensagens de marketing e estímulos mais alinhados com a nossa forma de ver.

Curiosamente, se você está com fome neste exato momento, entre os 50 patrocinados que passam pelas redes sociais no seu smartphone, é mais provável que você seja atraído por aqueles que falam de comida – iFood, Uber Eats, etc.

Se você está procurando um novo emprego, é mais provável que preste atenção aos e-mails de mecanismos de busca de emprego, como LinkedIn, do que e-mails oferecendo ofertas para viajar, como os e-mails que a Decolar envia.

Conceito de retenção seletiva

Outro conceito importante dentro da segmentação psicográfica é o de retenção seletiva. Somos levados a nos lembrar dos estímulos alinhados com nossas crenças e nossa visão de mundo.

Em vez disso, tendemos a ignorar aqueles que não são relevantes para nós naquele momento ou não condizem com nossa forma de ver o mundo. Sabendo disso, profissionais de marketing e anunciantes prestarão muita atenção aos interesses, preferências e crenças de sua base de clientes.

Se o profissional de marketing de plantão conhece sua maneira de pensar, o que você gosta ou não, como você pensa sobre determinados assuntos, ele tentará empacotar anúncios que estejam perfeitamente de acordo com sua psicologia.

Este foi o nosso conteúdo onde visamos lhe explicar o que é segmentação de mercado e quais são seus principais tipos, mais especificamente quatro: geográfica, demográfica, comportamental e psicográfica. Esperamos ter tirado todas as suas dúvidas sobre o assunto. Caso ainda possua alguma, comente abaixo que vamos lhe responder. Até a próxima!

O que é público-alvo: definição, características e dicas de como conquistá-lo!

O que é público-alvo? Quer entender melhor o que é um público-alvo e como identificá-lo no seu caso específico? Ótimo, porque é exatamente isso que vamos fazer hoje. No marketing, falar com todo mundo é como não falar com ninguém. Por isso, se você não conhecer bem o seu público-alvo, não conseguirá atrair a atenção dele.

Em vez disso, seu objetivo deve ser poder ler as mentes das pessoas a quem você está se dirigindo. Porque só assim você conseguirá atrair aqueles que estão alinhados com seus valores e poderá fazê-los felizes com seus produtos ou serviços. Pode parecer um empreendimento complicado, mas em nosso guia vemos juntos como fazer passo a passo.

São estratégias básicas e simples, mas que, na prática, são usadas por poucas pessoas que trabalham com vendas, marketing, etc. Portanto, se você deseja saber de uma vez por todas o que é público-alvo, acompanhe-nos até o final do conteúdo para maiores detalhes sobre o assunto. Vamos lá, leia com a gente!

O que é público-alvo e para que serve no marketing digital?

Afinal, o que é público-alvo e para que ele serve? Um público-alvo é o conjunto de pessoas que você segmenta para oferecer seus produtos ou serviços.

Este é o seu cliente típico, ou personas de comprador, ou alvo. Tantos nomes para dizer exatamente a mesma coisa. Ou seja, quão importante é entender a quem você está recorrendo para não desperdiçar sua energia (e seu dinheiro) com publicidade com pouco foco.

O marketing é apenas um canal através do qual você pode alcançar seus clientes com mais facilidade. Mas cabe a você determinar com antecedência e precisamente que tipo de pessoa precisa comprar de você e como isso pode ajudá-lo a melhorar suas estratégias para atrair seu público-alvo.

De forma geral, você precisa descobrir todas as informações sobre as pessoas para quem você quer vender. Quais são seus gostos, desejos, necessidades (mesmo não expressas). Qual a idade deles, o que estudaram, como vivem. Acima de tudo, aprenda a entender quais valores vocês têm em comum.

Porque só assim você pode realmente fazê-los se sentir compreendidos e atrair sua atenção, mesmo antes de vender algo.

Por que seu público-alvo é importante?

Mas, e por que seu público-alvo é tão importante? Ao determinar para quem vender, lembre-se de que você estará lidando com sua clientela por anos (assim esperamos).

Por isso é essencial ser reconhecido por pessoas com valores semelhantes aos seus, por clientes com quem você sairia com prazer para comer uma pizza. Porque se você der acesso ao seu mundo a pessoas que pensam da mesma forma, você definitivamente evitará o descontentamento de ambos os lados.

Só assim a vida do seu negócio será caracterizada pelo crescimento e abundância. Só assim você alcançará todos os seus objetivos e terá um público fiel à marca. Continue lendo conosco para saber mais sobre o assunto, e, quem sabe, aprender de uma vez por todas como conquistar seu público-alvo.

Como conquistar seu público-alvo?

E afinal, como conquistar seu público-alvo? Depois de definir e atrair as pessoas certas, você não pode pensar que seu trabalho está feito. Como em todos os melhores relacionamentos, você precisará cultivar a apreciação mútua e manter a comunicação.

O marketing pode te ajudar muito nesse ponto de vista para colocar em prática as estratégias certas. Primeiro com o conteúdo. Você tem que pensar em toda uma série de blogs com informações e posts para redes sociais como o Facebook que vão te ajudar a alimentar o interesse de quem já é seu cliente.

Portanto, aproveite o poder das palavras não apenas para conquistar novas pessoas por meio do SEO, mas também para manter um relacionamento positivo vivo depois.

Outra estratégia utilizada por empresas de sucesso é a de merchandising. Gadgets personalizados, na verdade, permitem que você fortaleça os laços com seu público-alvo, lembrando-os de que você está lá naturalmente.

A estratégia certa para identificar seu público-alvo

E quais são as estratégias para identificar seu público-alvo, e, posteriormente, conquistá-lo? Vamos agora analisar detalhadamente todas as etapas para melhor identificar seu público-alvo. Leia:

Use SEO para atrair seu público-alvo

O acrônimo SEO significa Search Engine Optimization, ou em português, Otimização dos Mecanismos de Buscas. O SEO ajuda você a ser encontrado por quem procura empresas parecidas com a sua.

Através do conteúdo que publica e da funcionalidade das palavras-chave, poderá interceptar o seu grupo ideal. Se você aplicar uma boa estratégia de SEO, de fato, você aumenta as chances de atrair pessoas com base no conteúdo de seu interesse. Dessa forma, você pode ter certeza de que as pessoas que acessam seu site já estão preparadas para comprar seus produtos ou serviços.

Defina as características do seu produto

Definir as características do seu produto ajuda – e muito – a encontrar o seu público-alvo. Compreender o seu produto é essencial para, então, poder propô-lo da maneira certa. A mensagem que realmente empurra para fazer uma compra, de fato, deve capturar a atenção dos usuários e conquistá-los.

Como você pode fazer isso? Aqui voltamos ao conceito de público-alvo, pois para contar bem um produto é preciso saber quais recursos são mais úteis para os usuários.

Vender pelo preço certo

O que não significa vender a um preço baixo, pelo contrário. Se você colocar em prática a estratégia de marketing certa, poderá oferecer cada um de seus produtos ou serviços a um preço que nunca imaginou.

Os consumidores estão dispostos a pagar até mesmo quantias muito altas se reconhecerem um grande valor para um produto ou serviço. Isso acontece todos os dias com empresas como a Apple, onde o grupo se identifica com os valores da marca e está disposto a ficar horas na fila para comprar os produtos da empresa.

Recentemente, a empresa começou até mesmo a vender seus produtos separadamente: é o caso do último iPhone, que é vendido separadamente em relação ao seu carregador, este que precisa ser comprado por um valor quase que absurdo. Alguém está deixando de comprar por causa disso? Pelo contrário, as vendas só aumentam!

Criar um produto ou serviço que realmente será vendido

Não são poucos os casos em que as empresas produzem coisas que não são realmente interessantes para o público e não são vendidas. Conhecer e identificar o público-alvo também serve para evitar que isso aconteça. Com base nos dados relativos aos seus clientes, portanto, você pode evitar o desperdício de recursos e energia na criação de produtos que correm o risco de não afetar o mercado.

Trabalhe bem no seu mercado

A qualidade dos produtos ou serviços já não é suficiente para ter a garantia de uma pessoa satisfeita. O mais importante é vender o produto certo para o indivíduo e, assim, ajudá-lo a satisfazer suas necessidades.

O marketing ajuda você a definir e nutrir seu público-alvo ao longo do tempo, para que você tenha certeza de que está segmentando as pessoas certas.

Conhecendo melhor o público-alvo

Que tipo de público você quer atrair para o seu negócio?

Lembre-se de se cercar de pessoas com quem você gostaria de passar o tempo, porque é exatamente isso que vai acontecer. Quando as empresas fazem falsas promessas ou não identificam corretamente seu público-alvo, todos saem insatisfeitos. O cliente que não atinge seu objetivo e as mesmas empresas que são massacradas com feedback negativo.

Crie sua persona de comprador

Para conhecer todo o seu público-alvo, você precisa entender quem está no seu grupo de clientes. Por isso é importante analisar os dados de tráfego em seu site e em redes sociais como o Facebook. Isso é útil para fazer um balanço da situação e poder dividir seu mercado em segmentos. Ferramentas como Google Analytics podem ajudar nesse caso.

Observe seu público e o de seus concorrentes

Para realmente impressionar seus clientes em potencial, você precisa aprender a ler suas mentes. Isso significa que você precisa conhecê-los completamente e ser capaz de antecipar suas necessidades.

Para isso, as redes sociais são realmente uma ferramenta fundamental. Grupos em plataformas como o Facebook, de fato, permitem que você “espione” suas conversas e entenda quais são suas ideias sem muito esforço.

Nos estágios iniciais do seu negócio também pode ser útil estudar as empresas que atuam no mesmo segmento que você. Analise como os consumidores interagem com essas realidades para aprender a entendê-las melhor.

Conheça seu público e evite reações negativas

Conhecer seu público-alvo ajuda você a vender o produto certo para as pessoas certas. Quando todos estão satisfeitos, as reclamações se tornam uma memória distante. O marketing pode ajudá-lo a identificar seu público e alimentar a opinião positiva que eles têm de você.

Realizar pesquisas

O feedback do seu público é uma forma de pedir uma opinião sobre sua marca e os produtos ou serviços que você oferece. Ao mesmo tempo, porém, são dados que permitem conhecê-los melhor. É por isso que em sua equipe deve haver departamentos que lidam com a análise de cada mensagem do público para entender quais necessidades estão por trás do feedback.

Use as informações das redes sociais

Plataformas como o Facebook permitem não apenas alcançar um grande número de pessoas para promover seus produtos ou serviços, mas também conhecer e segmentar seus clientes.

Por isso é fundamental coletar dados sobre o seu conteúdo, seja uma campanha de vendas ou uma promoção para trazer tráfego para o site. Seja qual for a estratégia que o leva a criar um conteúdo, de fato, você não deve perder a oportunidade de aprender a entender quem está interessado em sua marca.

Use ferramentas de análise

Como mencionado anteriormente, ferramentas como Google Analytics podem lhe ajudar. Depois de definir as metas e o orçamento da campanha, você ainda não terminou o trabalho. A parte mais importante, na verdade, é a da análise. Esse aspecto permite que você entenda ainda melhor seu público-alvo e como ele se comporta nas decisões de compra.

As mídias sociais podem ajudá-lo a ler as mentes de seus clientes. Através da análise, de fato, você pode entender que tipo de pessoas interagem com seu conteúdo e de que forma. Você pode usar sugestões relacionadas ao público-alvo para mostrar seus produtos a grupos de pessoas que demonstram um interesse comum com seus clientes.

Você pode direcionar o tráfego para uma postagem de blog e de lá para uma página de vendas ou conteúdo que deseja exibir. Em suma, os dados permitem que você melhore sua compreensão do seu mercado-alvo.

Perguntas frequentes sobre público-alvo

Como encontrar seu público-alvo?

Vimos detalhadamente todos os passos para identificar o público-alvo seja qual for o seu negócio. Você apenas tem que segui-los e trazê-lo para o sucesso que merece!

Quais são as principais características de um público-alvo?

Ao analisar seu público-alvo, você precisa fazer isso em termos demográficos e comportamento de compra.

Qual é o seu público-alvo?

Seu público-alvo é o conjunto de pessoas que você segmenta com o objetivo final de vender seus produtos ou serviços. Depois de ler este guia, ficará claro para você como identificá-lo e conquistá-lo.

Como verificar se o público-alvo está correto?

O marketing é uma ferramenta perfeita para analisar os resultados da sua empresa e entender se você está no caminho certo. Até que você tenha uma ideia clara do público-alvo que deseja atingir, atingirá metas sempre inferiores ao que deseja.

Como você determina em que estágio seu público-alvo está?

A equipe de marketing precisa ser capaz de interceptar o público com conteúdo específico com base no estágio em que está. Assim, uma mensagem para um cliente que não o conhece não pode ser idêntica àquela para quem já sabe quem você é.

Neste guia, você descobriu tudo o que precisava saber sobre seu público-alvo. Vimos como é importante identificar seu público e como fazer isso passo a passo. Agora você tem todas as ferramentas para atrair, nutrir e fortalecer o vínculo com seus clientes e levar seu negócio ao sucesso.

Esperamos ter ajudado você com suas dúvidas. Caso ainda possua alguma, comente abaixo que vamos lhe responder assim que for possível. Até a próxima!

Mídia programática – Definição, métodos, funcionamento, KPIs e mais!

O que é mídia programática? De que maneira uma empresa pode lucrar através da publicidade programática? Antes mesmo de continuarmos nosso conteúdo, já trazemos a definição clara do termo:

“A publicidade ou mídia programática, é a automatização e otimização da compra de unidades publicitárias, buscando enviar a mensagem certa, no momento certo e a segmentos de público específicos identificados através de um direcionamento cuidadoso.”

Essa é uma definição curta, mas ainda existe muito mais a ser discutido sobre o tema. Portanto, caso queira saber o que é mídia programática, recomendamos que nos acompanhe até o final da matéria para maiores detalhes sobre o assunto. Vamos lá, leia com a gente!

O que é mídia programática?

Mas afinal, o que é mídia programática? Não há dúvidas de que a publicidade mídia representa uma das evoluções mais interessantes dos últimos anos no panorama do mercado de publicidade online, a ponto de atrair de forma consistente a atenção dos webmarketings e os investimentos das empresas.

Não é fácil dar uma definição única de mídia programática, pois está exatamente no meio do caminho entre automação, sistemas de compra de espaço publicitário por leilão e segmentação avançada.

Geralmente é possível incluir na definição de mídia programática todos os sistemas, regras e algoritmos utilizados para automatizar e otimizar a compra de espaços publicitários e a consequente entrega a segmentos específicos de audiência, esses sendo identificados através de um direcionamento cuidadoso.

Métodos tradicionais de compra de espaço publicitário

Para entender melhor como funciona a mídia programática – ou, mais especificamente, a compra de espaço publicitário em modo programático – é bom rever as principais formas de compra de espaço publicitário.

Compra direta do editor

O método mais duradouro é a compra direta do editor: é o processo ao qual as empresas e os comerciantes estão mais acostumados e, embora exija um tempo considerável para finalizar, oferece vantagens.

Não deve ser subestimado, pois existem vantagens, como, por exemplo, a possibilidade de aproveitar programas de fidelidade ou patrocínios, total transparência de custos e, acima de tudo, controle total sobre a mídia, para garantir que a imagem da marca seja sempre colocada na mídia certa.

Ad Networks

O segundo método de compra de publicidade é constituído por Ad Networks que atuam como intermediários entre compradores e vendedores e representam uma formidável oportunidade de otimização de tempo, pois geralmente uma rede pode coordenar uma campanha em vários sites de forma muito mais eficiente.

Uma rede pode atingir diferentes níveis de especialização:

• Com base no público-alvo e, em particular, em segmentos de mercado específicos ou no comportamento do usuário;
• De acordo com os setores de produto, para uma especialização totalmente verticalizada;
• Com base no tipo de desempenho oferecido (cliques ou visualizações).

Ao contrário da compra direta, esse método otimiza o tempo de finalização e gerenciamento do plano de mídia, mas não oferece o total controle sobre os sites em que você ganha visibilidade.

Como funciona a publicidade programática?

A tecnologia é o coração de uma campanha publicitária programática. No centro do processo de compra é possível encontrar:

DMPs (Data Management Platforms)

Plataformas que coletam e classificam os dados relevantes para anunciantes e editores para otimizar as formas de compra e venda de blocos de anúncios.

O DMP deve ser considerado como um enorme silo em que todos os dados – e-mails, insights, dados provenientes do CRM, os chamados dados de primeira parte – e dados de terceiros, disponíveis no mercado, incluindo informações sobre conteúdos, e, além disso, são coletados dados de usuários carregados por anunciantes e editores;

DSP (Demand Side Platform)

Plataformas utilizadas por empresas ou media centers que pretendem comprar espaço publicitário de forma programática. Até mesmo o DSP pode ser imaginado como um enorme contêiner no qual são coletados todos os detalhes dos leilões por meio do qual serão compradas as impressões, o tempo da campanha e todos os insights sobre o alvo. Nessas premissas, a campanha será veiculada;

SSP (Platforma Sell-Side)

É a plataforma utilizada pelos editores para a venda de unidades publicitárias. Basicamente, é um marketplace real no qual são definidos os critérios de venda, o tipo de leilão e o número de anunciantes a serem selecionados.

As três plataformas funcionam continuamente e em tempo real. Por isso, a publicidade programática também é chamada de “Real Time Buying”.

A compra de unidades publicitárias ocorre por meio dessas plataformas e, portanto, a partir do encontro entre publishers – que vendem as impressões – e anunciantes – que buscam espaços para transmitir a mensagem certa ao seu público. O processo de compra é automatizado – com consequências significativas em termos de eficiência e rapidez – e, acima de tudo, é orientado por dados.

Webmarketings e empresas podem ter acesso a uma vasta quantidade de mídia e impressões ou através de uma troca privada real, onde os editores podem controlar o acesso dos compradores e o lance relativo.

Outros métodos de compra são o sistema de leilão aberto (ou leilão gratuito), no qual o leilão é aberto a vários anunciantes, e o sistema direto garantido, que consiste na venda automatizada de espaços em estoque entre compradores e vendedores por meio de uma plataforma que gerencia diretamente a compra e a oferta.

Este sistema propõe – com uma considerável otimização de tempo e custos de gestão – a boa e velha compra direta e é capaz de garantir ao mesmo tempo controle e transparência.

Quais são os KPIs de uma campanha?

Escolher uma campanha de mídia programática não significa deixar de lado as métricas tradicionais sobre as quais o mundo da publicidade digital é construído – do custo por clique (CPC) à taxa de cliques (CTR), do custo por mil impressões (CPM) ao custo por aquisição (CPA) ou lead.

No entanto, é preciso entender que essas métricas operam com uma lógica diferente e é fundamental ter uma visão geral que não se limite a um único parâmetro.

É aconselhável partir de uma análise das personas do comprador, focando nos perfis de prospectos que podem trazer melhores resultados e performance em termos de conversões.

Esta é uma lógica inversa ao conceito clássico de lead As empresas hoje não precisam mais visar o número máximo de leads pelo menor preço, mas sim focar nos leads qualificados que agregam mais valor.

Toda plataforma de publicidade programática deve necessariamente se basear em um algoritmo inteligente capaz de segmentar os leads mais qualificados e esse é um kpi que uma campanha bem-sucedida e orientada ao ROI não pode deixar de considerar.

Existem alguns aspectos a serem esclarecidos ao definir os KPIs de uma campanha publicitária programática. Antes de mais nada, é preciso esclarecer que o objetivo não é atingir os usuários que de qualquer forma teriam se convertido em leads de qualidade e, portanto, clientes adquiridos.

Otimizar custos antes de tudo significa gastar melhor, o que não é o mesmo que gastar menos: e certamente é aconselhável gastar mais em leads e contatos de qualidade, em vez de gastar menos em uma massa não identificada de contatos que provavelmente não se transformarão em leads de qualidade. Afinal, um bom lead é o lead que se transforma em receita para a empresa.

Se para uma resposta direta ou campanha orientada para o desempenho o foco é todo na geração de leads de qualidade, para campanhas de branding o foco deve estar na qualidade da exposição à marca.

3 principais KPIs

Existem quatro KPIs a serem considerados, com base nos quais o sucesso de uma campanha de mídia programática pode ser determinado:

CPM

Entendido como custo por mil impressões: uma métrica totalmente focada na compra de impressões de valor para o anunciante e para o usuário porque contempla as impressões efetivamente vistas por um usuário, tanto em termos de posicionamento quanto em termos de visibilidade;

CTR

A taxa de rejeição, ou seja, a porcentagem de usuários que, uma vez que chegaram ao site ou à página de destino associada a uma campanha, mas abandonaram sem antes realizar ações valiosas.

Sessão média

A sessão média que contempla a duração média de uma sessão de um usuário que chega ao site e as páginas visualizadas: uma métrica, essa, que se mostra preciosa para entender o grau de engajamento do usuário ou lead e seu comportamento uma vez que você ganharam sua atenção através de um banner publicitário.

O tema dos KPIs está estreitamente ligado à necessidade de maximizar os investimentos publicitários e ter uma visão completa das metodologias de avaliação da eficácia de uma campanha de mídia programática.

Mídia programática e visibilidade

Desde que foi introduzido, o conceito de visibilidade revolucionou completamente o mercado de publicidade digital porque perturbou os hábitos e sistemas de marketing estabelecidos, em parte emprestados do mercado offline.

Os jornais e portais online há muito declaram orgulhosamente seus volumes de impressões veiculadas mensal e anualmente, mas quantas dessas impressões são transformadas em anúncios veiculados corretamente ao público-alvo?

Embora este seja um conceito muito discutido, ainda há muita confusão sobre o significado autêntico deste termo.

Portanto, é apropriado começar com uma definição básica: a visibilidade é uma métrica usada para rastrear impressões realmente visualizadas pelos usuários, ou seja, o número real de visualizações recebidas por uma unidade de publicidade específica.

Por exemplo, se um banner for inserido na parte inferior de uma página da web e o usuário não rolar até o ponto de visualizá-lo, a impressão entregue não será considerada visível.

Vantagem e otimização da visibilidade de mídia programática

A vantagem para os anunciantes é clara: pagar por impressões visíveis significa pagar não pelas impressões entregues, mas pelas realmente visualizadas pelos usuários, ou seja, os destinatários da mensagem, sejam eles prospectos ou novos públicos para conquistar e engajar.

A otimização de uma campanha publicitária no que diz respeito ao conceito de visibilidade tem consequências significativas em termos de engajamento. Sabemos, de fato, que os menores formatos de publicidade são aqueles que geralmente são mais visíveis do que os formatos maiores.

Por isso, os media centers e os fornecedores de publicidade tendem a se concentrar nesses formatos, que são mais básicos, em comparação com as unidades de conteúdo rico e com dimensões maiores que, no entanto, podem ter um impacto maior no engajamento da marca.

Visibilidade de publicidade e complexidade

A visibilidade não é apenas um tópico que marcas e empresas buscam com devoção religiosa, pois é a última fronteira para otimizar seus investimentos publicitários: é um processo muito mais complexo que envolve profissionais de marketing, anunciantes e publishers em posições diferentes, mas extremamente interconectadas.

Por um lado, os centros de mídia e as empresas de tecnologia de anúncios precisam proteger a imagem das marcas e garantir que o conteúdo publicitário chegue aos usuários certos, com uma mensagem altamente direcionada que possa ser apreciada pelos destinatários.

Por outro lado, os profissionais de marketing sentem a necessidade de local confiável, onde colocar os seus anúncios, respeitando os objetivos de marketing e comunicação e, ao mesmo tempo, respondendo às lógicas da marca.

Finalmente, ainda que com certo atraso, os editores começaram a sentir cada vez mais a pressão de uma demanda cada vez mais consistente dos investidores por uma publicidade realmente visível e por isso começaram a correr para o topo das páginas, trabalhando na confiabilidade e transparência e garantindo alta usabilidade e interfaces da web entre dispositivos.

Como melhorar a visibilidade da mídia programática?

Alguns dos requisitos essenciais para melhorar a visibilidade, são os seguintes:

• Conteúdo capaz de atrair a atenção do usuário e envolvê-lo;
• Um site concebido para otimizar o posicionamento das unidades publicitárias;
• Implementações de latência, entendida como a velocidade de carregamento de uma página e sua capacidade de responder às pesquisas do usuário.

A visibilidade introduziu novos parâmetros e novos sistemas de avaliação da eficácia do mercado publicitário. Não só isso: elevou a compra de espaços publicitários em modo programático ao adotar o conceito de Brand Safety (segurança da marca, em português).

Estabeleceu, assim, um conjunto de princípios segundo os quais um anúncio deve não só ser corretamente entregue ao público-alvo, mas também no contexto certo, ou seja, longe de imagens e conteúdos que possam comprometer sua reputação e de alguma forma ridicularizar a autoridade da própria marca.

Este foi o nosso guia completo sobre mídia programática. Como podemos ver, é necessário um estudo aprofundado antes de escolher um publisher para simplesmente anunciar sua marca. Ficou com dúvidas? Comente abaixo que vamos responder. Até a próxima!

O que significa OKR? – Significação, definição, exemplos e aplicação prática!

O que significa OKR? Tentaremos explicar para você o que são OKRs, o que significam e porque eles são fundamentais em uma organização centrada em produtos. Mas, acima de tudo, daremos alguns conselhos sobre como implementá-los e quais são os principais erros que devem ser evitados.

Acreditamos que para criar um produto de sucesso, o mais importante é fazer as coisas certas na ordem certa com as pessoas certas e medir cada ação, sempre.

Infelizmente, quem te diz, ou te vende, que uma boa ideia basta, provavelmente nunca criou um produto em sua vida, nem o trouxe para o mercado, gerenciando orçamentos e pessoas.

Dito isto, voltemos ao assunto. Neste conteúdo, vamos explicar a você o que significa OKR e como aplicá-lo na sua empresa. Portanto, caso queira saber mais sobre o assunto, acompanhe-nos até o final da matéria para maiores detalhes. Vamos lá, leia com a gente!

Qual o significado de OKR?

Afinal, qual o significado de OKR? OKR significa Objective and Key Results, que em português significa “Objetivos e resultados chaves”, e é uma das metodologias organizacionais mais populares entre as empresas de tecnologia. Google, Linkedin, Amazon, Facebook, Spotify e muitos outros os usam com diferentes variações, como parte de seus processos de negócios.

O legal dos OKRs é que eles permitem que você dê um direcionamento único e crie alinhamento das metas e resultados a serem alcançados sem perder meses em procedimentos super complicados. Isso não quer dizer que a implementação seja simples. Longe disso!

Se você acha que OKRs não são para você porque “sua empresa é pequena”, considere que muitas pessoas utilizam em projetos que tocam sozinhas, sem equipe de colaboradores para ajudar.

Os OKRs  ajudam a gerenciar prioridades, forçam a ser disciplinado e usar lógica, ao invés de emoções, em  processos de tomada de decisão. Os OKRs são, de fato, ideais em vários contextos e funcionam também como estrutura para o crescimento pessoal e não apenas ao nível da estratégia corporativa.

Mas o que são OKRs?

Mas afinal, agora que já sabemos a definição, o que são OKRs na prática? OKRs são seus post-its na parede, que todos os dias permitem que você responda a perguntas:

• O que devo fazer?
• No que devo focar?
• A que distância estou do meu objetivo?

Os objetivos são “o” objetivo, eles dizem para onde ir. Cada Objetivo (O) tem 3-5 Key Result (KR), as métricas que informam se você está chegando lá. Para entender isso imediatamente, um exemplo é suficiente:

Imagine ter um e-commerce para vender cursos online e para o próximo trimestre você se dar o objetivo (Objetivo) de aumentar sua receita até R$100.000,00. Neste caso, os Key Results correspondentes podem ser:

1. Aparecer nos 3 principais resultados de pesquisa do Google em “comprar uma mesa de cozinha”;
2. Faça uma campanha de 20% de desconto em 2 jornais de cunho nacional.

Entendeu melhor? Dessa forma, através dessas “simples” Key Results, você pode então ir atrás do objetivo traçado com maior qualidade de desempenho. Continue lendo conosco para saber mais sobre OKR e como aplicá-lo na prática!

Por que os OKRs funcionam?

Se você acompanhou até o final do exemplo, deve ter notado algumas características recorrentes e muito particulares que fazem do OKR uma metodologia tão simples quanto eficaz. Leia:

1. Começando do fim

Primeiro você define o objetivo, depois define os Key Results, depois com base nos Key Results define as ações a serem feitas, ou seja, as suas tarefas.

Parece trivial, mas pensar dessa forma obriga você a planejar atividades sempre conectadas ao objetivo final e não a fazer “coisas aleatórias” com base em onde o vento sopra naquele dia.

2. Facilita o processo de foco no que deve ser feito

Como você viu, os objetivos de negócios vêm de cima, mas todos são livres para escolher a maneira pela qual esse objetivo é alcançado. Isso facilita o foco no porque e em um processo real de organização por parte dos gestores e RH da empresa.

Se o objetivo for claro e mensurável, haverá menos necessidade de entrar nos méritos de “como as coisas devem ser feitas”. Estamos interessados apenas em atingir os objetivos.

3. Visão compartilhada entre gestores e colaboradores

O aspecto mais disruptivo dos OKRs é que eles são públicos na empresa. Todos podem ver os OKRs de todos. Isso resolve vários problemas de comunicação, como:

• Alinhamento: a probabilidade de um colaborador incomodar o designer porque acredita que a Landing Page precisa ser refeita diminui se souber que para este trimestre o objetivo principal é completá-la a todo custo;
• Transparência e comunicação: você sabe exatamente quais são os objetivos da empresa. Muitas vezes em uma empresa que cresce rápido, a comunicação é a parte que começa a ficar pronta antes de qualquer outra. Todos nós sabemos a bagunça que vem com uma comunicação que não funciona.

4. A direção é única, você não pode errar

Este processo que mencionamos anteriormente deixa a liberdade de escolher como atingir os objetivos, mas a direção é uma só. Você sabe exatamente quais são as prioridades. Qualquer coisa fora do OKR não é prioridade. Não há mais “se” e “mas”: você tem foco e sabe exatamente os objetivos que precisa alcançar.

5. OKRs melhoram o processo de organização

O que muitos gerentes não entendem é que a única maneira de gerenciar equipes grandes, em organizações complexas e que crescem rapidamente, simplesmente não é você tomar todas as decisões, sozinho, por mais que seja o verdadeiro líder não somente do setor de RH, mas também de todos os outros funcionários.

Nós sabemos, parece algo trivial, mas quando suas responsabilidades aumentam junto com a pressão, especialmente se você é uma pessoa ansiosa, você tende a aumentar o controle focando no “como” ao invés do “porque”. A partir daí começa uma espiral que, na melhor das hipóteses, leva você a trabalhar muito e diminuir os resultados na pior das hipóteses no burnout.

A principal razão pela qual tendemos a nos concentrar em como fazer as coisas e não no porque é precisamente porque não temos um sistema claro de medição de resultados, então tudo é deixado para a opinião pessoal, interpretação.

O processo de baixo para cima, aliado à medição, resolve esse problema: você escolhe como atingir a meta que o gerente lhe deu. Minha escolha será medida por um número (Key Results). Não há espaço para interpretação, negociação, opinião.

Tudo é muito mais simples e as pessoas têm espaço para crescer. Elas têm espaço. Elas podem correr riscos dentro de uma cerca que construíram juntos. Este foi o nosso guia sobre o que significa OKR. Esperamos ter tirado todas as suas dúvidas com estes exemplos simples, mas eficazes. Caso ainda tenha alguma, comente abaixo e até a próxima!

kinemaster download kinemaster kinemaster for pc

O que é Webinar e para que serve? – Definição, características e aplicação!

O que é Webinar e para que serve? Quando o Webinar pode se tornar uma boa ferramenta para prospecção de novos clientes dentro das estratégias de marketing? Apesar de ser algo simples de ser compreendido, muitas pessoas ainda não sabem do que se trata e de quais formas – fantásticas – podem ajudar nos resultados de uma marca.

Portanto, caso você queira entender de forma completa o que é Webinar e para que serve, recomendamos que nos acompanhe até o final do conteúdo para saber mais sobre o assunto. Vamos lá, leia com a gente!

O que é um Webinar?

Afinal, o que é Webinar? Webinar é um termo comumente usado do substantivo “web seminário”. Trata-se, portanto, de um seminário online, com um ou mais palestrantes e participantes conectados ao vivo.

Não só os seminários se enquadram na definição de Webinars, mas todos os eventos divulgados via internet com fins de treinamento: reuniões, workshops, conferências, treinamento, entre várias outras.

Hoje, o melhor software de Webinar permite uma replicação web fiel das interações que poderiam ocorrer em uma reunião presencial. Os usuários conectados remotamente podem, portanto, participar das sessões educacionais, não apenas usando os conteúdos, mas também interagindo em áudio e vídeo com palestrantes e participantes.

Os Webinars podem ser gratuitos ou pagos; geralmente é necessário um pré-registro que fornece ao e-mail do usuário um código para “entrar” no seminário online. Webinar, no entanto, continua sendo o neologismo mais utilizado e conhecido, o mais utilizado, e é uma das palavras-chave mais buscadas no Google quando o setor de interesse é o treinamento online.

É importante ressaltar a diferença entre Webinar, videoconferência ou evento de streaming:

• Webinar: a intenção é compartilhar sessões educativas com interação e envolvimento do público;
• Videoconferência: por outro lado, indica fins mais gerais e nem sempre educacionais;
• Evento de streaming: permite que os usuários apenas visualizem remotamente por meio de uma conexão online.

Antigamente, os Webinars só podiam ser acessados a partir de um PC, mas hoje, com a rápida disseminação das conexões móveis, é possível, com alguns aplicativos, participar de um Webinar até mesmo de um tablet, smartphone ou smartwatch.

Para que serve um Webinar?

Mas afinal, para que serve um Webinar? As finalidades do Webinar são sempre de cunho educativo, ou relacionadas com o compartilhamento de conhecimento. A finalidade de um Webinar, ou de uma série de Webinars, pode desempenhar várias funções dessa área: formação, profissionalização, apresentação, atualização, compartilhamento de métodos de trabalho, etc.

Nesse sentido, o uso de Webinars está se espalhando cada vez mais de mãos dadas com algumas tendências que estão ocorrendo na sociedade:

• Necessidade de formação contínua (aprendizagem ao longo da vida);
• Desejo de cortar custos de treinamento;
• Possibilidade de acesso ao treinamento para usuários que estão muito distantes do local de treinamento;
• Difusão de vastas categorias de profissionais classificáveis como trabalhadores do conhecimento;
• No campo corporativo, oportunidades para compartilhar prontamente atualizações estratégicas sobre mercados corporativos dinâmicos e competitivos.

Características de um Webinar

E quais são as características de um Webinar? Ao longo do tempo foram formalizadas algumas especificidades que caracterizam o Webinar e o distinguem de aplicações semelhantes. Aqui estão alguns deles:

• Compartilhamento de apresentações em que as imagens são apresentadas ao público com ferramentas de destaque usadas para envolver o público enquanto o apresentador discute o conteúdo do Powerpoint;
• Compartilhamento de conteúdo de áudio e vídeo através de webcam de PC ou câmera de vídeo digital, ou através de arquivos multimídia;
• Comunicação de áudio em tempo real através do computador através do uso de fones de ouvido e alto-falantes;
• Funcionalidade de registro: o evento de treinamento é registrado para visualização ou distribuição posterior;
• Compartilhamento de arquivos para trabalhar em conjunto em um documento;
• Chat de texto para perguntas e respostas posteriores, limitado a pessoas conectadas ao Webinar. O chat de texto geralmente pode ser público (para todos os participantes) ou privado (entre 2 participantes);
• Pesquisas e questionários que permitem ao professor/orador distribuir perguntas com respostas de múltipla escolha para o público;
• Compartilhamento de tela / Compartilhamento de área de trabalho / Compartilhamento de aplicativos, onde os participantes podem visualizar o que o apresentador mostrou na tela.

Possíveis aplicações para um webinar

A transformação digital da empresa difundiu amplamente a possibilidade de acesso à Internet e a familiaridade com PCs, tablets e smartphones. Isso também afetou imensamente a disseminação do Webinar.

Organizar um Webinar hoje está ao alcance da maioria das pessoas, assim como se inscrever e participar de um Webinar. As aplicações do Webinar obviamente dizem respeito ao campo acadêmico e, portanto, às universidades, instituições de formação, escolas. Mas com frequência crescente, os Webinars também são populares em outras áreas para:

• Treinar ou atualizar os colaboradores da empresa;
• Formar ou atualizar o conselho de administração ou RH da empresa;
• Treinar, atualizar ou incentivar redes e agências de vendas espalhadas pelo território de ação da empresa;
• Formação obrigatória de associações profissionais;
• Criação e divulgação da marca empregadora (cultura corporativa) de uma empresa;
• Realizar testes de marketing ou apresentações para públicos-alvo (com a possibilidade, por exemplo, de analisar dados de rastreamento sobre quem viu, quem interagiu, expressou preferências em pesquisas e questionários).

Em todas essas áreas, a organização de um Webinar permite reduzir drasticamente os tempos e custos de treinamento e obter dados de rastreamento sobre a frequência do Webinar e sua eficácia.

O Webinar oferece ainda a possibilidade de divulgar um conteúdo formativo, respondendo assim à necessidade de agilidade dos fluxos de informação característicos da sociedade contemporânea.

Por que funciona um webinar?

O Webinar é uma ferramenta altamente eficaz porque cumpre muitos dos requisitos que a transformação digital impõe. Os Webinars são uma forma rápida e tecnológica de comunicação, podem ser acompanhados em qualquer lugar, são baratos de criar, economizam tempo e custos de deslocamento até a audiência.

Os melhores aplicativos de Webinar oferecem interação total com o público, o que melhora o envolvimento e a atenção do aluno. Todas essas são medidas incrivelmente úteis em termos de eficácia e engajamento dos alunos que desempenham a principal função do treinamento online: fazer do aluno o protagonista de todo o projeto de formação.

Este foi o nosso guia sobre o que é Webinar e para que serve. Esperamos ter ajudado com todas as suas dúvidas sobre o assunto. Caso ainda tenha alguma dúvida, basta comentar abaixo que vamos lhe ajudar. Até a próxima!

O que é pitch de vendas e como montar o seu! Confira dicas essenciais!

O que é pitch de vendas e como montar o seu? Durante todo o processo de vendas, existem diversas fases de suma importância para a concretização da conversão. Desde o momento em que seu cliente entra no seu funil, até a sua saída (compra), existem fases segmentadas que foram muito bem estudadas e estruturadas para serem usadas.

No caso do pitch de vendas, vamos um pouco mais além, pois aqui estamos falando de um discurso que será apresentado ao seu lead, ou quem sabe, seu possível investidor sênior. No conteúdo de hoje, vamos explicar a você o que é pitch de vendas, como montar e de que forma você pode melhorar seu discurso de vendas. Vamos lá, leia com a gente!

O que é pitch de vendas?

Em definição, o pitch de vendas é um discurso voltado para a venda de determinado produto. Apesar de em definição parecer algo simples, é mais complexo do que se pode imaginar. Isso porque o discurso é voltado para o convencimento de quem está lendo, este que pode ser um lead, um target específico ou um grande investidor que está prestes a fechar negócio com a sua empresa.

O pitch de vendas deve ser, literalmente, um discurso encantador, que muito além de informações, mostre resultados e os benefícios que seu cliente em potencial/investidor pode receber ao contratar seu serviço ou comprar seu produto.

Como montar seu pitch de vendas em 4 passos

Mas, e como montar seu pitch de vendas de forma eficaz? Abaixo, deixamos 4 dicas que consideramos essenciais na hora da criação do seu processo de vendas em formato de discurso. Leia:

1. Tente criar conversas agradáveis

Ninguém gosta de apresentações de powerpoint lidas de “cabo a rabo”, sem emoção, sem envolvimento e que trazem sensação de sono. Busque criar conversas agradáveis, envolvendo seu lead na conversa de maneira interativa, mas ao mesmo tempo, mostrando os resultados de seu produto ou serviço.

2. Conheça o lead e seu cenário atual

Como você vai apresentar um pitch de vendas de valor baseado em milhar para um investidor que está acostumado a trabalhar na casa de milhões? Não há nada de errado nisso, mas é uma amostra da sua falta de estudo sobre seu cliente. Antes de apresentar, conheça seu lead e seu cenário atual.

3. Entenda o objetivo do lead

O que o seu lead busca? É realmente o seu produto? Se está tão certo disso, então por que não somente oferecer o produto e pronto? Como mencionado no primeiro item, é necessário cativar com conversas agradáveis. Os pitchs se tornam ainda mais envolventes quando você entende o objetivo do lead, que escuta como se realmente precisasse daquilo naquele momento.

4. Apresente uma solução, não um produto ou serviço

“An iPod, a Phone, and an Internet Communicator” (Um iPod, um telefone, e um comunicador de internet), assim apresentava Steve Jobs ao mundo o primeiro “iPhone”, lançado no ano de 2017.

Entenda: ele não estava apenas apresentando seu produto, mas sim uma solução, visto que na época estes eram 3 produtos separados, mas graças a tecnologia Apple, agora estavam unidos em um só.

Para que maior solução do que integrar 3 itens essenciais no cotidiano de um americano comum de 2007 em um só aparelho? Essa é a ideia: apresente uma solução ao seu cliente, resolva uma dor do seu lead com o produto/serviço que oferece.

Como treinar a apresentação de um pitch de vendas?

1. Exercício

Pode parecer trivial, mas muitas vezes o exercício é subestimado por quem vai apresentar o pitch de vendas. Não exercitar seu discurso rotineiramente é uma das piores coisas que você pode fazer.

Nem todos os públicos são iguais assim como nem todos os discursos têm o mesmo propósito, a improvisação nem sempre compensa.

Então, a primeira coisa a fazer é preparar um cartaz com um objetivo no topo: você pode falar para convencer, para transmitir confiança, para entreter, para se fazer conhecer, para vender, explicar e contar etc.

Os objetivos podem ser diferentes, mas o mais importante é que sejam curtos, impactantes e funcionais ao discurso que você pretende abordar. Em nosso exemplo, estamos falando de um discurso de vendas, então, a necessidade impactante entra ainda mais em cena.

No marketing, é essencial ser capaz de comunicar o valor do que se está promovendo de forma clara, simples e rápida, sem meias palavras, mas chamando atenção para a segurança.

Se achar conveniente, fique repetindo na sua cabeça “Acredito no que digo: investiria no meu projeto”. O objetivo pode ser recusado de várias maneiras, mas você é quem comanda.

2. Seja rápido

Episódio típico: um amigo nos “vende” sua história como “Você não vai acreditar no que aconteceu!”. Ele então passa 10 minutos contando o prelúdio do evento, depois de 15 minutos você olha para ele confuso, começa a suar e faz a pergunta fatídica: “Sim, tudo bem, mas e daí? Vá direto ao ponto!”.

Se seu amigo tivesse seguido a segunda regra, o problema não teria surgido. Para alguns, respeitar “os tempos” é essencial, para outros nem tanto.

Parece tão óbvio, mas nem sempre é fácil “falar nos momentos certos”, perder-se em conversas inúteis e tecnicismos artificiais para transmitir toda a sua erudição ao seu público acabará por ser contraproducente: esta é a regra que distingue o bom comunicador no pitch de vendas.

Se você respeitar os horários, dará ao seu público do pitch de vendas (que pode ser uma só pessoa) a sensação de autoridade e controle da situação. Muitas vezes os envolvidos com vendas tendem a “exagerar”: é importante, no entanto, comunicar sua força de forma rápida, eficiente e eficaz, mas ao mesmo tempo uniforme.

Para te ajudar, quando ensaiar para o seu público “falso”, tente cronometrar e depois corte os “galhos mortos” em detrimento das “frutas suculentas” e, principalmente, use sempre um relógio no pulso!

3. Índice demonstrativo

Este é talvez o segredo mais óbvio para um pitch de vendas de qualidade, mas ao mesmo tempo o mais ignorado. Antes de começar a falar, mostre ao seu lead uma espécie de índice que responde a três perguntas:

• Onde estou?
• Onde quero ir?
• Como chego lá?

Isso o ajudará a dar o ritmo ao público que o ouve para se orientar em seu pitch de vendas, e memorizar o que você diz sem a ansiedade de não saber qual será a conclusão, em suma, “Como chego lá?”.

Lembre-se de que muitos dados são chatos e impedem que você atinja seu objetivo: tente construir a confiança aos poucos, mas de forma direta e rápida.

Deixe seu lead refazer a “jornada do cliente” que você contou para ele, envolva-o e faça as mesmas perguntas que você fez a si mesmo, mas dando a ele uma solução eficaz. Lembre-se: no pitch de vendas é importante que seu cliente consiga se engajar e se impressionar.

Este ponto está intimamente relacionado com o anterior: seguir uma ordem de três blocos fundamentais ajuda você a sintetizar e permanecer dentro do tempo estimado para a apresentação.

4. Empatia

Sim, este é o segredo mais importante de um pitch de vendas de alta qualidade: colocar-se no lugar do seu público. Muitas vezes as pessoas usam o que é simplesmente chamado de “simpatia” para julgar alguém à primeira vista: se isso não entrar em jogo, infelizmente, às vezes, seu público não o ouvirá, independentemente da validade de seus argumentos.

Portanto, sua eficácia depende 99% da sua capacidade de entender os outros, conectar-se com eles, ouvi-los e tentar entender suas necessidades e expectativas: coloque-se no lugar deles (lembre-se dos itens 3 e 4 do tópico sobre como montar seu pitch de vendas, ou seja: “Entenda o objetivo do lead” e “Apresente uma solução, não um produto ou serviço”).

Vamos à prática: ao ouvir seus interlocutores falar você encontrará uma palavra, talvez apenas uma ou duas que eles costumam repetir várias vezes (procure, garantimos que existe!), lembre-se, anote em um caderno e insira essas palavras em seu pitch de vendas.

5. Divirta-se

Antes de mais nada, uma coisa trivial que é importante repetir de vez em quando, é a seguinte: “ninguém gosta de ouvir discursos chatos”.

Comunique a participação, conte histórias, dê exemplos e use metáforas. Muitas vezes ser muito técnico não funciona, empurra a barreira da atenção para baixo e faz com que até os mais atentos baixem os olhos.

Então, use suas experiências de vida, construa um pitch de vendas com narrativa em torno de seu discurso, criando mistério e suspense, tranquilize seu público, mas sempre o mantenha em suspense.

Use alguma história que faça as pessoas dizerem “Meu Deus, isso é verdade. Eu não tinha pensado nisso, aconteceu comigo também!” e, em seguida, conecte-o ao que você está exibindo.

• Use storytelling: é uma ferramenta de marketing e comunicação muito poderosa. Por meio do storytelling você destaca os valores emocionais do produto ou marca para se conectar com seus clientes e convencê-los a comprar. Isso vai divertir seu público e deixá-los à vontade, aumentando a atenção.

Mas para deixar os outros confortáveis, você também precisa estar. É por isso que o ponto tem um duplo significado: divirta-se. Para não ficar entediado é preciso transmitir paixão e energia positiva, mas acima de tudo, agindo na linguagem não verbal, é preciso sorrir.

O sorriso gera confiança e envolvimento, mas lembre-se, só se for um sorriso verdadeiro. Encontre um motivo para sorrir e o fixe na mente antes de começar a falar.

Um bom sorriso também é uma questão de educação: quando você entra em uma loja e encontra uma vendedora que o recebe com um sorriso, sem dúvida fica tentado a pedir mais informações.

6. Segurança sobre o assunto

Mas lembre-se, o pressuposto por trás da diversão ainda é a tranquilidade e segurança em relação aos temas que você vai tratar. Portanto, especialize-se naquilo que irá debater em seu pitch de vendas. Do que adianta tentar vender um produto ou serviço se nem mesmo você o usaria? Se nem mesmo você o conhece por completo?

Diariamente vemos propagandas de famosas na TV aberta e até na fechada, sendo usadas como garotas propaganda para convencer o público a comprar, por exemplo, um shampoo que sabemos que nunca irão comprar na vida. Em que isso convence? É claro, a imagem de uma celebridade pode convencer alguém a comprar um produto, mas já não é uma técnica tão eficaz quanto era no passado.

Então, baseie seu pitch de vendas sendo um especialista no assunto. Novamente, não é necessário se mostrar erudito em termos técnicos o tempo todo, porém, dê a entender que você é especialista sobre aquilo que está tentando convencer seu lead a adquirir, seja este um produto ou serviço.

Vamos recapitular

Vamos tentar retomar tudo o que dissemos: não somente escreva o discurso, mas pratique, cronometre, dê uma ordem e tente pensar em como seus interlocutores poderiam vê-lo (se você não gostar, mude alguma coisa), divirta-se e emocione seu público com a mesma paixão que o convence.

No final, porém, lembre-se de uma coisa fundamental: sempre deixe a sua criatividade a possibilidade de trilhar caminhos diferentes daquele que você decidiu seguir até então.

A capacidade de captar questões críticas e transformá-las em oportunidades é o que realmente faz a diferença entre uma criança que começou a colorir há poucos dias de um profissional pintor. Estamos falando de técnicas que podem ser aprendidas e que vão além da somente aptidão.

Agora, para concluir, queremos lhe dar um último conselho, como ensina Dale Carnegie em seu livro intitulado “Como falar em público e influenciar pessoas no mundo dos negócios”:

• Nunca perca nenhuma oportunidade de se treinar para falar em público, todas as ocasiões podem ser boas para experimentar e tentar novamente.

Saiba que essas regras nunca serão suficientes, mas você descobrirá o resto com a experiência. Não se iluda com “não sou bom em”: todos podem ser bons comunicadores em se tratando de pitch de vendas, desde que treinem.

Este foi o nosso conteúdo sobre pitch de vendas. Esperamos ter ajudado você na construção do seu. Caso ainda tenha dúvidas, comente abaixo e até a próxima!

O que é SERP? – Definição, características, otimização e diferentes tipos!

O que é SERP? Trata-se de um acrônimo para o termo em inglês “Search Engine Results Page”, que traduzindo para o português significa Páginas de Resultados de Mecanismos de Pesquisa.

Mas, o que é SERP na prática? São basicamente páginas que são acessadas em um mecanismo de pesquisa, após a realização de, justamente, uma pesquisa. SERPs são, portanto, páginas de resultados mostradas pelos motores de busca ao usuário após uma consulta (ou palavra-chave) feita pelo próprio usuário.

Por exemplo, se o usuário pesquisar a palavra-chave “carro usado” no Google (mecanismo de pesquisa usado como exemplo), uma vez iniciada a pesquisa, em poucos segundos ele será direcionado para a SERP da palavra-chave “carro usado”, que inclui, portanto, todos os resultados mostrados pelo Google para o usuário em relação à sua pesquisa.

Neste conteúdo, muito além de trazermos a definição, falaremos sobre tudo o que você precisa entender sobre as SERPs e seu funcionamento. Portanto, caso queira entender o que é SERP, leia conosco até o final do conteúdo para maiores detalhes. Vamos lá, leia com a gente!

Definição de SERP: o que é uma página de resultados do mecanismo de pesquisa?

Afinal, o que é SERP? A SERP é, portanto, uma página de resultados do mecanismo de pesquisa. O Google verifica e salva todas essas páginas em um banco de dados gigante (o índice do Google). Em seguida, ele os classifica por tópico e, quando um usuário pesquisa algo no Google, retorna os resultados que eles consideram mais relevantes para essa pesquisa. As SERPs mostram apenas esses resultados.

Dependendo do tipo de pesquisa, o número de resultados disponíveis varia. Normalmente, para o Google, cada pesquisa fornece mais ou menos 10 páginas de resultados, cada uma delas contendo 10 URLs relacionados aos diferentes resultados encontrados.

Isso não significa que o Google tenha apenas 100 resultados para uma palavra-chave (por exemplo, se você optar por exibir 100 resultados por página, obterá 1000 resultados!), o Google indexou muito mais. No entanto, mostra apenas uma boa parte dos resultados que, segundo o Google, são os melhores para essa palavra-chave.

Cada mecanismo de pesquisa possui suas próprias SERPs, mostradas graças ao uso de algoritmos que filtram os resultados para tentar liberar apenas os mais relevantes para a pesquisa do usuário individual.

O que é SERP: quais são os motores de buscas mais usados no mundo?

As SERPs mais famosas são os dos motores de busca mais usados no mundo, ou seja:

• Google (Ocidente);
• Bing (Ocidente);
• Yandex (Rússia);
• Baidu (China).

Cada um tem suas próprias características, ou seja, a capacidade de personalizar os resultados (10 – 100 resultados em SERPs, o que exibir, filtros, imagens, vídeos, etc.), e obviamente cada um mostrará resultados diferentes. Mas como os mecanismos de pesquisa exibem esses resultados?

Como funciona uma SERP e como são escolhidos os resultados para mostrar aos usuários?

Já entendemos o que é SERP, mas como os resultados são escolhidos? Cada mecanismo de pesquisa exibe e escolhe resultados diferentes para mostrar ao usuário. Isso ocorre porque os resultados são selecionados e depois classificados de acordo com algoritmos, que são proprietários (e secretos) de cada mecanismo de pesquisa.

Graças a esses algoritmos que escaneiam todos os sites e páginas da web, depois organizam os resultados com base em temas e tópicos, eles os salvam em um índice (um grande banco de dados) do qual o mecanismo de pesquisa extrai cada vez para mostrar os resultados que, de acordo com os algoritmos dos motores de busca, são os mais relevantes para a consulta (palavra-chave ou pesquisa) introduzida/realizada pelo utilizador no motor de busca.

Em seguida, cada mecanismo de pesquisa interpreta a solicitação do usuário à sua maneira e, em seguida, seleciona e classifica os resultados com base na relevância que o mecanismo de pesquisa decide atribuir ao resultado da consulta do usuário.

Como funcionam os SERPs do Google?

Uma SERP, ou uma página de resultados do mecanismo de pesquisa, é diferente para cada mecanismo de pesquisa.

Também é diferente para cada usuário, porque, por exemplo, o Google salva os dados do usuário (páginas que visitaram e pesquisas que fizeram, etc.) para mostrar alguns resultados em vez de outros. Estas são as SERPs personalizadas.

As SERPs do Google (e de outros mecanismos de pesquisa) também são geolocalizadas. Portanto, se eu pesquisar, por exemplo, “restaurantes” o Google me mostrará os resultados dos restaurantes da região com base na área geográfica onde estou.

Em princípio, mesmo que os resultados sejam diferentes para cada usuário, o layout das diversas SERPs é sempre o mesmo. Vamos ver como uma SERP do Google é organizada.

Como uma SERP do Google é composta: resultados orgânicos, pagos e snippets!

As SERPs (do Google, que tomamos como exemplo) são compostas de diferentes “blocos”, cada um desses preenchido com resultados de uma forma diferente.

Basicamente existem blocos na barra lateral direita, que podem ser trechos que mostram informações sobre uma pessoa famosa, sobre uma obra, com pesquisas relacionadas.

Depois tem blocos no topo, os primeiros resultados são pagos e você chega lá com publicidade no Google Ads, outros são orgânicos e gratuitos, e para chegar lá você precisa otimizar seu site para posicionamento no Google. Existem 3 blocos diferentes (os blocos podem mudar com base em palavras-chave). Esses blocos são:

Resultados da pesquisa paga (CPC): o que são e como funcionam?

Os resultados pagos são marcados no Google. Esse bloco (geralmente há no máximo 4 anúncios) é “preenchido” somente se houver anunciantes de uma palavra-chave que decidam investir dinheiro e pagar por cada clique recebido por essa palavra-chave.

A ferramenta utilizada é o Google Ads, uma ferramenta do Google que permite participar de leilões para investir em palavras-chave, pagando CPC, ou “Custo por Clique”, para aparecer nos primeiros resultados marcados nas SERPs como anúncios.

Snippets

Os snippets são “caixas” nas SERPs do Google que podem ser de diferentes tipos e hospedar conteúdo de diferentes tipos. Por exemplo, eles podem conter a definição do termo pesquisado, como no caso da pesquisa “SEO”, em que a definição de SEO é mostrada no snippet.

Snippets não apenas contêm definições, mas podem conter receitas (retiradas do conteúdo dos sites), notícias (tiradas do Google News), imagens (tiradas do Google Imagens), vídeos (tirados do YouTube) e assim por diante.

Cada palavra-chave terá seus próprios snippets ou, às vezes, não os terá. Tudo depende da intenção dos usuários que pesquisam essa palavra-chave (quer notícias sobre o assunto? Imagens? Vídeos de como fazer? E assim por diante).

Em geral, os snippets podem ser divididos em snippets com parágrafos, snippets com listas e snippets com tabelas. Além de outros rich snippets, como receitas, gráficos de conhecimento, etc.

Se você quiser, também pode otimizar seu site para mostrar rich snippets nas SERPs de alguns de seus conteúdos. Para fazer isso, você precisará implementar a marcação de dados estruturados no código html de suas páginas da web.

CTR: a importância de estar nas 3 primeiras posições

Já sabemos o que é SERP. Mas quão importante é estar nas primeiras posições do Google? Aqui estão alguns dados que mostram a porcentagem de usuários que clicam na primeira página dos resultados do Google: Na prática, quase 60% dos cliques dos usuários vão para os 3 primeiros resultados, enquanto os 40% restantes vão para os outros 7 resultados.

Ferramentas de pesquisa disponíveis nas SERPs do Google

No Google as SERPs possuem uma seção de ferramentas na parte inferior, não conhecida de todos, que oferece recursos muito interessantes. Por exemplo, na captura de tela, você pode ver a barra de ferramentas aberta e permite selecionar o idioma e a data dos resultados (por exemplo, mostrar apenas os resultados de 2016, 2017, 2018, e assim por diante).

Além disso, as configurações de pesquisa permitem, por exemplo, personalizar o número de resultados mostrados na SERP, até um máximo de 100, e outros recursos interessantes.

Uma barra de ferramentas semelhante também é encontrada nas outras seções do Google (imagens, vídeos, notícias, mapas, etc.). Por exemplo, nas ferramentas do Google Imagens você pode escolher o tamanho (grande, pequeno, médio, tamanho personalizado), os direitos das imagens e outros filtros que permitem mostrar resultados mais relevantes de acordo com suas necessidades.

Como colocar seu site no topo da SERP?

Você pode fazer isso com o Search Engine Optimization (SEO), ou seja, usando alavancas, técnicas, softwares e canais para otimizar suas páginas da web e colocá-las no topo do Google. Em particular, é feito com:

• SEO (otimização do seu site para posicionamento orgânico no Google, ou aquele que traz tráfego grátis);
• CPC (com o Google Ads, você pode comprar palavras-chave e criar campanhas publicitárias e anúncios, pagando por cada clique recebido). Existem também outras formas úteis de publicidade (por exemplo, para restaurantes ou lojas da região);
• Google Meu Negócio (permite que você gerencie os cartões locais de sua empresa, os snippets que são exibidos e que contêm comentários, imagens e informações sobre sua empresa).

Este foi o nosso guia sobre o que é SERP. Esperamos ter sido claros em toda a nossa explicação, além de ter sanado sua dúvida sobre o assunto. Caso ainda possua alguma, comente abaixo que vamos lhe ajudar. Até a próxima!

Dia do cliente: O que é, quando é, como fidelizar clientes + 40 frases para o dia do cliente!

O dia do cliente é uma das datas mais importantes para as empresas fidelizarem seus clientes em potencial. É o momento de mostrar a importância que a marca dá para o seu target (público-alvo), e, assim, aumentar seus resultados até mesmo em curto prazo, com uma clientela mais engajada.

No conteúdo de hoje, além de explicar o que é o dia do cliente, também vamos trazer dicas sobre como fidelizar seus clientes. Continue nos acompanhando, pois também trouxemos 40 frases para usar nas mídias da sua marca para o próximo dia do cliente. Vamos lá, leia conosco!

Dia do cliente: o que é?

O dia do cliente, como o próprio nome indica, trata-se de uma data comemorativa para “comemorar” aqueles que conhecemos como nosso “público-alvo”, no mundo do marketing conhecido como “target”. Nesta data, muitas empresas criam condições especiais para valorizar sua clientela, e claro, converter vendas.

A data, apesar de parecer propriamente brasileira, na realidade foi criada nos Estados Unidos, pelo então presidente John Kennedy, em 1962. No discurso de criação da data, o presidente mencionou que todas as pessoas devem ter o direito a uma compra segura e transparente.

Esse conceito é utilizado até os dias atuais, visto que a transparência e confiança são dois pontos muito desenvolvidos nas vendas, principalmente aquelas realizadas via web. No Brasil, o dia do cliente é comemorado em 15 de setembro.

4 estratégias para fidelizar os clientes

1. Qualidade do produto

O primeiro aspecto básico para iniciar um processo de fidelização diz respeito à qualidade real dos produtos/serviços oferecidos: é preciso garantir o que é prometido.

Investir em campanhas de marketing quando então é proposto ao cliente algo que não está de acordo com suas expectativas, além de não ser lucrativo, corre o risco de ser até contraproducente.

O objetivo de uma estratégia de fidelização é criar o mais alto nível de satisfação do cliente e isso é alcançado acima de tudo através de um produto de qualidade, confiável e acessível.

2. Relacionamento com o cliente

Para conquistar a confiança do cliente, porém, não basta a qualidade do produto/serviço oferecido. É importante estabelecer um relacionamento efetivo com o cliente, baseado no respeito, clareza e transparência.

Hoje, de fato, não só o produto se tornou importante para o cliente na sua relação qualidade/preço, mas também a forma como o produto lhe é apresentado, o tipo de abordagem que o vendedor tem com ele, a sua forma de atuação e a sua capacidade de se relacionar. E isso só é possível através de uma comunicação simples, genuína, de humano para humano.

Nos últimos anos, fala-se cada vez mais em marketing de relacionamento, porque não é mais apenas o produto que faz a diferença, mas são as pessoas que estão por trás dessa empresa que a tornam mais competitiva graças à sua capacidade de criar e manter relacionamentos duradouros com os clientes.

Nesta política de marketing relacional, cada membro da empresa está diretamente envolvido, desde os que fazem parte do processo produtivo, aos que têm de emitir as faturas, terminando naqueles que têm contato direto com os clientes.

3. Site otimizado

Apresente-se na internet com um site funcional e cativante, rico em conteúdo, que possa fornecer todas as informações que o cliente necessita, e que consiga captar a sua atenção.

A presença na web é hoje crucial para o sucesso de uma empresa, pois o advento da internet e o desenvolvimento do e-commerce revolucionaram o conceito de fidelização, ampliando a área de abrangência até então localizada territorialmente a ponto de assumir dimensões globais.

4. Perfil do cliente

Para conseguir fidelizar os clientes é fundamental compreender as suas necessidades, expectativas e saber como satisfazê-los da melhor forma possível.

Portanto, é necessário utilizar sistemas e plataformas de gestão de CRM (Customer Relationship Management, em português, Gestão de Relacionamento com o Cliente), plataformas com bases de dados funcionais capazes de gerenciar os diversos perfis de usuários e fornecer o histórico de relacionamentos com a empresa.

Estas ferramentas oferecem oportunidades verdadeiramente vantajosas, porque permitem melhorar o nível de conhecimento dos clientes, implementar campanhas personalizadas e monitorizar os resultados ao longo do tempo.

Frases para o dia do cliente

1. Viemos desejar a você um feliz Dia do Cliente! Agradecemos por nos acompanhar nessa jornada.
2. Hoje, queremos te agradecer pela confiança em nosso trabalho: feliz Dia do Cliente!
3. Nosso agradecimento super especial hoje vai para você! Chegar até aqui só foi possível graças à sua confiança.
4. Feliz Dia do Cliente! Você é protagonista do nosso sucesso!
5. Sua confiança é a base do nosso sucesso. Agradecemos por ter você como cliente!
6. Agradecemos por escolher nossos serviços. Nada seria possível sem o seu apoio e confiança!
7. Neste dia em sua homenagem, agradecemos pelo privilégio de contar com sua preferência.
8. Ter você como cliente é a prova de que estamos fazendo o certo.
9. Hoje é o dia da pessoa que confia em nosso trabalho e prestigia nossos serviços, parabéns pelo Dia do Cliente!
10. Nesse Dia do Cliente, receba nosso sincero agradecimento pela parceria e confiança.
11. Hoje é dia de agradecer a quem é sempre fundamental para nós.
12. Nossa homenagem às pessoas que prestigiam nossos serviços! Vocês são o nosso motivo de existir.
13. Hoje é dia de celebrar quem nos motiva o ano inteiro: você, cliente!
14. Amizade e confiança são a base de um grande negócio. Agradecemos pela parceria!
15. Trabalhamos sempre para trazer cada vez mais satisfação a você, cliente! Parabéns pelo seu dia!
16. Nossas conquistas vêm da sua confiança e parceria: gratidão, cliente!
17. Hoje nós não vamos oferecer, apenas agradecer pelo privilégio de ter você como cliente!
18. Nossa maior alegria é ver um sorriso em seu rosto, cliente!
19. Você nos motiva a melhorar cada vez mais, agradecemos por tudo!
20. Pessoas como você nos motivam a trabalhar com amor e carinho! Neste dia, viemos agradecer por ter você como cliente!
21. Vocês clientes nos motivam a seguir buscando melhorar a cada dia.
22. Sorte a nossa ter clientes que são grandes amigos!
23. Nossa imensa gratidão por ter clientes especiais: sorte a nossa contar com vocês.
24. Cliente feliz é sinônimo de empresa feliz: agradecemos pelo apoio e confiança!
25. Que honra merecer a sua confiança! Feliz Dia do Cliente!
26. Proporcionar o melhor aos nossos clientes queridos é o que nos motiva.
27. Queridas pessoas clientes, vocês movem o nosso negócio: isso não é pouco. Gratidão pela preferência!
28. Hoje é dia de homenagear quem faz nossos sonhos se tornarem realidade.
29. Não apenas clientes, somos amigos e parceiros de verdade.
30. Nosso maior objetivo é a sua satisfação, cliente!
31. Se chegamos até aqui, foi graças a vocês, clientes. Gratidão!
32. Nossos sinceros agradecimentos a todas as pessoas que nos acompanham e confiam em nosso trabalho.
33. Servir a você com excelência é a nossa satisfação!
34. Você é a base que sustenta a nossa empresa. Nada seria possível sem você, cliente!
35. Hoje é mais uma oportunidade para demonstrar o quanto você importa para nós!
36. Muito além de uma venda ou contrato: você, cliente, é a razão de existir da nossa empresa.
37. Trabalhamos para te encantar, pois é uma honra merecer a sua preferência!
38. Cada peça que produzimos contém altas doses de amor e dedicação a você.
39. Estamos sempre à disposição para te ouvir e melhorar, pois nossa missão é levar o melhor até você.
40. As conquistas até aqui só foram possíveis graças a você.

Este foi o nosso guia sobre o dia do cliente. Como podemos perceber, o dia do cliente é muito importante para manter sua clientela engajada com a sua marca. Use alguma das 40 frases que trouxemos nessa data tão especial. Caso tenha dúvidas sobre a matéria, comente abaixo que vamos responder. Até a próxima!

O que é tráfego pago no Facebook? – Definição, custos e guia para montagem de campanha!

O que é tráfego pago no Facebook? As ferramentas de propaganda para web, popularmente conhecidas como ADS, são muitas e se diferenciam entre si. Porém, naturalmente algumas se destacam, como é o caso do Facebook ADS e do Google ADS, por exemplo.

Através do primeiro, é possível até mesmo criar campanhas publicitárias no Instagram, através do gerenciador de campanhas. Neste artigo abordaremos a publicidade paga no Facebook em detalhes.

Para muitas empresas, o Facebook se revela um canal particularmente útil para o crescimento dos seus negócios, graças às ações publicitárias que podem ser iniciadas através do Facebook ADS. Então, caso queira conhecer e entender melhor o que é tráfego pago no Facebook, acompanhe-nos até o final do conteúdo para maiores detalhes. Vamos lá, leia com a gente!

Importância de estar no Facebook

Mais do que entender apenas o que é tráfego pago no Facebook, é necessário entender a importância de estar na plataforma. Se você está se perguntando por que é importante aparecer no Facebook, nós lhe daremos a resposta imediatamente.

A plataforma social mais famosa do mundo, segundo relatório da We Are Social, hospeda mais de 2,91 bilhões de usuários ativos em todo o mundo, um bom grupo de clientes em potencial.

Por isso, a presença da empresa no Facebook é estrategicamente importante, desde que seu público-alvo a utilize. Você deve ter certeza de que o alvo está presente na plataforma, caso contrário, projetar e desenvolver uma estratégia de marketing nesse canal será uma perda de tempo e dinheiro.

Mas cuidado: abrir apenas a página da empresa no Facebook é inútil. E por que? Ter uma página em nome da empresa, mas não enriquecê-la com conteúdo, não leva a nenhum resultado.

Você precisa dedicar um tempo para compilar todas as informações que o Facebook exige e precisa alimentá-lo com conteúdo com frequência para obter tráfego valioso.

Além disso, como o Facebook é uma plataforma voltada para o diálogo e o relacionamento, é fundamental ter uma pessoa que lide com a solução dos problemas dos usuários e que responda às possíveis solicitações e dúvidas dos usuários recebidas por meio desse canal. O atendimento ao cliente terá um papel fundamental.

O que é tráfego pago no Facebook?

Mas afinal, o que é tráfego pago no Facebook? Comumente chamado de “Facebook Ads”, ou somente “Face Ads” é uma plataforma interna do Facebook que permite criar anúncios patrocinados, ou seja, anúncios que serão exibidos aos usuários mediante pagamento monetário do anunciante.

Graças a essa ação publicitária, sua mensagem será exibida apenas para seu público-alvo, sem a dispersão orçamentária que você teria se a mensagem também fosse exibida para quem não está interessado no produto ou serviço que você oferece. De fato, graças ao Facebook Ads, você pode definir as informações sobre quem alcançar com a campanha publicitária que deseja iniciar, definindo o público-alvo que deseja atingir.

A escolha de anunciar ou não no Facebook, no entanto, depende dos objetivos do negócio e do público-alvo. Como já mencionado, só faz sentido implementar uma estratégia de publicidade nesta rede social se o público-alvo da sua empresa estiver presente na plataforma.

Graças ao Facebook Ads, também é possível entrar em contato novamente com os clientes que abandonaram o carrinho sem realizar a compra em seu e-commerce e “conquistá-los de volta” através do Remarketing ou, se você estiver organizando um grande evento, promovê-lo a todos aqueles que vivem em uma determinada área geográfica.

Custos de usar os anúncios do Facebook

Certo, já entendemos o que é tráfego pago no Facebook, mas quanto custa anunciar na plataforma? Quanto custa implementar uma ação de marketing no Face Ads? Depende.

Depende do que você quer anunciar, seu público-alvo, por quanto tempo você quer patrocinar os anúncios, quantos concorrentes existem no mercado em que você atua, etc. Mas também existem outras variáveis, como as metas de marketing que você deseja alcançar, metas financeiras e muito mais.

Se, por exemplo, você tem o objetivo de trazer visitas do Facebook para o site da empresa, na primeira parte da escolha da campanha você indicará esse objetivo de marketing. Nesse sentido, veremos em breve em detalhes quais são os possíveis objetivos de marketing que o Facebook Ads propõe.

Como criar uma campanha de anúncios do Facebook?

Antes de tudo, é importante entender como uma campanha de Facebook Ads é estruturada. O primeiro passo é escolher o objetivo da campanha. Em seguida, continue indicando qual conta de publicidade usar e, na seção relativa ao grupo de anúncios, você deve indicar detalhadamente as especificidades da campanha:

• Tráfego;
• Criativos dinâmicos;
• Oferta;
• Público;
• Veiculações;
• Orçamento e programação.

Por fim, são definidos os anúncios, definindo:

• Identidade do anúncio;
• Formato;
• Conteúdos multimídia;
• Texto e links;
• Múltiplos idiomas;
• Monitoramento.

Continuando e chegando na seção relativa à escolha do objetivo da campanha de marketing, os objetivos são divididos em 3 categorias:

Notoriedade

• Conhecimento da marca: o objetivo é aumentar o conhecimento da marca. O anúncio será exibido para as pessoas que possam estar interessadas em sua marca;
• Cobertura: essa estratégia exige que o anúncio criado seja exibido para o maior número de pessoas possível.

Consideração

• Tráfego: essa ação leva as pessoas a entrar em outras plataformas, como o site da empresa ou um aplicativo específico;
• Interação: a estratégia visa envolver o usuário nas interações, ou seja, o objetivo é fazer com que o usuário curta a página, compartilhe o conteúdo, etc.;
• Instalações de aplicativos: selecione essa meta se quiser que as pessoas baixem um aplicativo;
• Visualização do vídeo: o objetivo é fazer com que as pessoas que você alcança com seu anúncio assistam ao vídeo que você propõe;
• Geração de leads: crie novos leads que sejam úteis para vender um produto ou serviço. O objetivo é coletar os endereços de e-mail de pessoas interessadas na sua marca ou na realidade do seu negócio;
• Mensagens: o objetivo é fazer com que as pessoas enviem mensagens para sua empresa usando o Facebook Messenger.

Conversão

• Conversões: leva a “converter” as pessoas, ou seja, trazê-las ao seu site, aplicativo ou Messenger para falar com você;
• Vendendo produtos do catálogo: o tráfego pago no Facebook Ads cria anúncios que mostram aos usuários itens do seu catálogo com base no público-alvo;
• Tráfego no ponto de venda: o anúncio é exibido apenas para quem mora próximo a um ponto de venda físico, e pode chegar facilmente a ele.

Este foi o nosso guia onde, além de explicarmos o que é tráfego pago no Facebook, buscamos também especificar de que maneira você pode estruturar a sua campanha. Esperamos ter ajudado com as suas dúvidas. Caso ainda possua alguma, comente abaixo que vamos lhe responder assim que possível. Até a próxima!