O que é captação de leads? Fazer as melhores escolhas estratégicas para o seu negócio tornou-se uma obrigação para todas as empresas que desejam alcançar resultados. Captação de leads é aquele conjunto de ações de marketing que visam adquirir e gerar contatos interessados.
O lead, na verdade, é um potencial cliente interessado no produto/serviço oferecido por uma empresa, que entrou em contato e deixou seus dados. A elaboração de uma lista de contatos é possível através de uma cuidadosa estratégia de geração e captação de leads, que pode fazer uso de ferramentas de publicidade e aquisição, tanto online como offline.
O mundo offline ainda utiliza o boca a boca, compra de espaço publicitário na TV e rádio, participação em feiras e eventos do setor. A comunicação online, por outro lado, assumiu um domínio impressionante e é hoje um dos meios mais poderosos de geração e conversão de leads.
Uma boa estratégia de marketing focada na captação de leads pode ser a ferramenta mais útil para aumentar o faturamento de uma empresa, gerando mais vendas e contatos interessados a médio/longo prazo.
De fato, é preciso estruturar um caminho coerente e fundamentado, composto por diferentes técnicas e estratégias, para transformar leads em clientes fiéis. Portanto, caso queira saber o que é captação de leads na prática, quais ferramentas usar e muito mais, acompanhe-nos até o final da matéria. Vamos lá, leia com a gente!
O que é captação de leads?
Afinal, o que é captação de leads? Ao contrário dos sistemas tradicionais de vendas, é aquele conjunto de técnicas de marketing que permitem que uma empresa gere potenciais leads, atraindo pessoas verdadeiramente interessadas.
Conquistar novos clientes com a captação de leads significa construir relacionamentos e conquistar a confiança de novos clientes mês após mês, para garantir que eles escolham e continuem escolhendo o produto e/ou serviço da empresa.
Antigamente, para adquirir contatos, as empresas usavam o boca a boca de consultores comerciais que participavam de feiras ou eventos do setor, ou concentravam toda a atenção nos clássicos “cold calls” (ligações frias), hoje ferramentas como sites, redes sociais ou e-mail marketing interromperam a maneira como a captação de leads é feita. O processo de decisão de compra mudou totalmente.
Como adquirir clientes em potencial: as ferramentas!
O fim não é importante, mas, sobretudo, os meios. Para obter os resultados desejados das campanhas de captação de leads, é necessário utilizar as ferramentas mais úteis. No mundo digital estamos falando de SEO, posicionamento orgânico nos buscadores. SEM, marketing de conteúdo, marketing em mídias sociais, e-mail marketing, etc.
Através dos canais mais atuantes, as empresas podem interceptar e consequentemente converter usuários interessados em potenciais clientes, configurando toda uma série de atividades de nutrição de leads e monitoramento constante de resultados, que podem quantificar o retorno das diversas ações de captação de leads.
Uma das ferramentas mais utilizadas na fase de aquisição de contatos é representada pelas “Páginas de captura”, essenciais para uma campanha de captação de leads, em que os utilizadores recebem conteúdos valiosos (ex: e-books, tutoriais em vídeo, etc.) em troca dos seus próprios dados pessoais, para começar a construir seu próprio banco de dados com perfis de clientes em potencial.
Vantagens da captação de leads
A captação de leads pode oferecer uma enorme vantagem competitiva para as empresas que entendem como integrá-la à sua estratégia de marketing. Abandone a abordagem clássica do marketing tradicional, mas procure se orientar completamente para a definição do seu target e do cliente típico.
Ao entender qual é o desejo na mente do seu prospecto, você entenderá como se comunicar da melhor forma com ele.
Nutrição de leads: como “mimar” os contatos encontrados!
Uma vez obtidos os contatos dos potenciais clientes através da captação de leads, o que fazem as empresas? Muitas vezes, acabam no esquecimento: nada poderia estar mais errado. É por isso que precisamos entender o que é nutrição de leads.
O termo indica todas aquelas atividades que permitem que as empresas estabeleçam um relacionamento com seus leads através dos diversos canais que visam “convertê-los” em potenciais clientes. Uma vez alcançada a fase de aquisição de contatos, é de fato necessário passar ao cuidado da relação estabelecida com as comunicações um-a-um, que a cultivam.
Converter o interesse do usuário em vendas é a tarefa mais difícil: a nutrição de leads é parte integrante de uma estratégia de marketing, que vai desde a aquisição do contato até a sua “conquista” definitiva.
A confiança e a empatia com o potencial cliente devem ser construídas e nisso são os conteúdos que desempenham um papel fundamental. Sem esquecer que é preciso não deixar de lado as campanhas no Google Ads ou Facebook e o uso de softwares de automação de marketing.
Por que a captação de leads é tão importante para os negócios?
Mas, e por que a nutrição de leads é importante? A aquisição de um lead representa o princípio de um funil de vendas em que é essencial acompanhar o potencial cliente, através de ferramentas e mensagens específicas, num percurso que se completa na compra.
A vantagem que a captação de leads oferece é poder fazer negócios em uma lista perfilada de contatos interessados na empresa e obter maiores chances de conversão, pois por meio de uma estratégia direcionada e um caminho específico (funil), os contatos são conduzidos até o comprar.
O que se torna vital para as empresas é entender quantos potenciais clientes (leads) podem obter a médio/longo prazo, quanto volume de negócios podem gerar a partir de estratégias de captação de leads e quanto custa tudo isso.
Todos esses dados podem e devem ser quantificados, pois assim, é possível criar novas estratégias para que a captação de leads fique cada vez mais segmentada, encontrando cada vez mais pessoas envolvidas e engajadas a consumir o seu produto em questão.
Inbound marketing e captação de leads
O método inbound é de fundamental importância na captação de leads, pois coloca o usuário e suas necessidades no centro da comunicação. Sem propagandas invasivas e ruídos de fundo, mas dados concretos que tanto a empresa quanto o cliente precisam. E a competição é toda disputada online, mundo em que o consumidor se torna sujeito ativo no processo de escolha e compra.
O inbound marketing consiste em oferecer valor aos usuários, criar contatos e manter relacionamentos: ações fundamentais para a promoção e crescimento dos negócios de uma empresa. Na verdade, a lógica geral do inbound marketing é baseada em 4 fases: atrair tráfego, converter tráfego em leads, transformar leads em clientes e retê-los.
Assim, é possível afirmar que a própria captação de leads é dividida em 5 fases: aquisição de tráfego, atração, conversão, fidelização e vendas. Mas vale ressaltar que não existem regras universais para captação de leads: cada estratégia deve ser estruturada caso a caso, pois cada empresa tem suas características específicas e atende a diferentes necessidades dos consumidores.
Uma campanha de captação de leads online bem projetada permite que você adquira clientes com o menor custo de aquisição em comparação com os canais clássicos. Mas como? Através de uma isca digital que atrai a atenção dos usuários e oferece conteúdo valioso (por exemplo, webinars, e-books, podcasts, etc).
A campanha de captação de leads se torna um verdadeiro investimento para o futuro da sua empresa, mensurável em termos de ROI.
Ao colocar no centro da sua estratégia o cliente, que terá um problema a resolver ou uma vontade de satisfazer, poderá obter resultados surpreendentes para o seu negócio, graças a toda uma série de ferramentas, desde publicidade no Facebook a artigos no blog à atividade de SEO.
Ferramentas de captação de leads e automação de marketing
Uma vez que a estratégia trouxe tráfego para o site e deu visibilidade ao produto e/ou serviço da empresa, só resta começar a converter os visitantes que entram em contato com o negócio em potenciais clientes.
Ao deixar seus dados pessoais, eles estão prontos para aproveitar as atividades de nutrição de leads. Nesta fase, toda uma série de ferramentas de automação de marketing pode ajudar o especialista em captação de leads.
Ao acionar um software de automação de marketing, como Mautic, Magnews ou Hubspot, será possível “mimar” e cuidar do relacionamento com os contatos encontrados.
Outros softwares de fundamental importância são o Unbounce para a criação de landing pages ou o Hotjar para mapas de calor e a análise qualitativa do comportamento do usuário online.
De fato, nesta fase, os leads encontrados, ou usuários potencialmente interessados no que a empresa tem a oferecer, podem se transformar em prospectos, ou potenciais clientes que demonstraram interesse no produto e/ou serviço da empresa.
Em suma, sem uma estratégia de captação de leads 360 graus não será possível maximizar os investimentos do seu negócio e conseguir converter leads em clientes. Toda empresa deve entendê-lo o quanto antes e começar a se aprofundar nessa questão.
Este foi o nosso conteúdo sobre captação de leads. Esperamos ter tirado todas as suas dúvidas sobre o assunto. Caso ainda possua alguma, comente abaixo que vamos lhe ajudar solucionando-a. Até a próxima!
