O Mautic aparece sempre que alguém procura uma alternativa gratuita às ferramentas de automação de marketing. Ele é gratuito para baixar, mas não é gratuito para usar: precisa de servidor, configuração e manutenção. Aqui estão o que ele faz, as vantagens e os cuidados, o custo real e os sinais de que ele é (ou não é) a escolha certa para a sua empresa.
Mautic é uma plataforma de automação de marketing de código aberto. Ela reúne cadastro de contatos, formulários, páginas de captura, e-mails, campanhas automáticas e pontuação de leads, e pode ser instalada no servidor da própria empresa, sem custo de licença. O código é público e mantido por uma comunidade, e a empresa decide onde os dados ficam guardados.
Se você está começando a estruturar a automação, veja também como funciona a automação de marketing em Curitiba na Lab Growth.
Resumo:
- O Mautic faz quase tudo o que as ferramentas pagas fazem, mas exige alguém técnico para instalar, configurar e manter.
- O custo real inclui servidor, serviço de envio de e-mails e horas técnicas; a licença é que é gratuita.
- Ele vale mais para empresas com muitos contatos, equipe técnica ou necessidade de controlar onde os dados ficam.
- Para quem quer começar rápido, sem equipe técnica, uma ferramenta paga costuma sair mais barata no fim das contas.
O que é o Mautic
O Mautic foi lançado em 2014 por David Hurley com a proposta de ser uma plataforma de automação de marketing aberta, feita pela comunidade. Hoje o projeto não tem uma empresa dona: é mantido por desenvolvedores e colaboradores de vários países, e a marca pertence ao projeto Mautic dentro do Open Source Collective, segundo o site oficial.
O software é distribuído pela licença GNU GPL versão 3, que permite usar, modificar e redistribuir o código. Ele é feito em PHP, roda em servidor próprio ou contratado e recebe atualizações frequentes: a versão 7.2.1 saiu em setembro de 2026, conforme as versões publicadas no GitHub.
Existem duas formas de usar:
- Instalação própria (self-hosted): a empresa instala em um servidor que ela contrata e cuida das atualizações, da segurança e do envio de e-mails.
- Mautic hospedado: um fornecedor entrega o Mautic pronto, instalado e mantido, e cobra uma mensalidade pelo serviço.
O que dá para fazer com o Mautic
| Recurso | Para que serve |
|---|---|
| Contatos e segmentos | Guardar quem são os leads, de onde vieram e separar em grupos por interesse, cidade, etapa ou comportamento |
| Formulários e páginas de captura | Captar contatos no site ou em páginas criadas no próprio Mautic |
| E-mails | Montar e-mails com editor visual, enviar campanhas e sequências |
| Campanhas automáticas | Desenhar fluxos com gatilhos e condições (“se abriu o e-mail, envie o próximo; se não, espere 3 dias”) |
| Pontuação de leads | Somar pontos por ações (visitar a página de preços, baixar um material) e avisar vendas |
| Rastreamento | Ver quais páginas do site cada contato visitou |
| Outros canais | SMS e notificações no navegador, com integrações |
| Relatórios | Aberturas, cliques, conversões de formulários e desempenho das campanhas |
| Integrações | API e plugins para CRM, e-commerce e ferramentas de integração como Zapier e n8n |
Esses recursos permitem montar um fluxo de nutrição de leads completo e usar o lead scoring para saber quem está pronto para conversar com vendas.
Vantagens do Mautic
- Sem custo de licença. Não há cobrança por número de contatos ou de e-mails dentro do software; o custo vem da infraestrutura.
- Controle dos dados. Na instalação própria, a empresa escolhe o servidor e o país em que os dados ficam e quem tem acesso a eles.
- Sem amarra com um fornecedor. O código é aberto: dá para trocar de servidor ou de empresa de suporte sem perder a ferramenta.
- Personalização. Como o código é público, desenvolvedores podem criar plugins e integrações sob medida.
- Escala. Com servidor adequado, a base pode crescer sem que a mensalidade cresça na mesma proporção.
Desvantagens e cuidados
- Precisa de conhecimento técnico. Instalar, configurar o envio de e-mails, agendar tarefas no servidor e atualizar o sistema exige alguém que entenda de servidores.
- Hospedagem compartilhada não serve. O próprio projeto não recomenda instalar em hospedagem compartilhada, por causa dos limites de recursos. É preciso um servidor próprio ou um serviço especializado.
- Entregabilidade é responsabilidade sua. Se os e-mails caírem no spam, ninguém resolve por você. É preciso configurar um serviço de envio profissional e a autenticação do domínio.
- Suporte da comunidade. Há fóruns e documentação, mas não um atendimento de suporte incluído, a menos que você contrate uma empresa para isso.
- Atualizações e segurança. Versões novas saem com frequência; ficar para trás deixa o sistema vulnerável.
- Integrações brasileiras. Integrações prontas com ferramentas muito usadas no Brasil, como WhatsApp e CRMs nacionais, costumam depender de plugins de terceiros ou de ferramentas de integração.
Mautic, RD Station ou HubSpot?
A comparação por preço muda o tempo todo; a comparação por critério ajuda mais na decisão.
| Critério | Mautic | RD Station Marketing | HubSpot |
|---|---|---|---|
| Modelo | Código aberto, sem licença | Assinatura (software como serviço) | Assinatura, com plano gratuito limitado |
| Como cobra | Servidor + envio de e-mail + horas técnicas | Por plano e número de contatos | Por plano, número de contatos e módulos |
| Instalação | Própria ou por fornecedor | Nenhuma: é só criar a conta | Nenhuma: é só criar a conta |
| Suporte | Comunidade ou empresa contratada | Suporte do fabricante, em português | Suporte do fabricante |
| Foco | Flexibilidade e controle | Mercado brasileiro e inbound | Marketing, vendas e atendimento integrados |
| Curva técnica | Alta | Baixa | Baixa a média |
| Melhor para | Empresas com equipe técnica ou bases grandes | PMEs brasileiras que querem começar rápido | Empresas que querem marketing e CRM na mesma plataforma |
Para conhecer o assunto antes de escolher a ferramenta, veja automação de marketing: vantagens e como começar.
Instalar por conta própria ou usar um Mautic hospedado?
| Instalação própria | Mautic hospedado por fornecedor | |
|---|---|---|
| Quem instala e atualiza | Sua equipe | O fornecedor |
| Custo | Servidor + envio + horas técnicas | Mensalidade do fornecedor + envio |
| Controle dos dados | Total | Depende do contrato e do país do servidor |
| Tempo para começar | Dias a semanas | Rápido |
| Risco | Ficar sem atualização ou com e-mails no spam | Depender de um fornecedor menor |
Se ninguém na empresa vai cuidar do servidor toda semana, o modelo hospedado costuma ser o mais seguro.
Quanto custa usar o Mautic de verdade
O software é gratuito, mas o uso tem quatro custos:
- Servidor: um servidor virtual (VPS) ou em nuvem com recursos suficientes para o tamanho da base.
- Envio de e-mails: um serviço de envio profissional (como Amazon SES, SendGrid ou Mailgun), cobrado pelo volume de e-mails.
- Implantação: horas técnicas para instalar, configurar domínio, envio, formulários, campanhas e integrações.
- Manutenção: atualizações, backups, monitoramento e correções ao longo do ano.
Na hora de comparar com uma ferramenta paga, some os quatro. Em empresas sem equipe técnica, as horas de implantação e manutenção costumam pesar mais do que o servidor e podem igualar ou superar a mensalidade de uma ferramenta pronta.
Mautic e LGPD
Hospedar o Mautic no próprio servidor dá controle sobre onde os dados ficam e quem acessa, o que facilita cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados. Mas a ferramenta, sozinha, não deixa a empresa adequada. Continuam sendo responsabilidade da empresa:
- ter base legal para usar cada contato, como o consentimento no formulário;
- oferecer descadastro fácil em todos os e-mails;
- proteger o servidor com atualizações, senhas fortes e backups;
- definir quem pode acessar os dados e por quanto tempo eles ficam guardados.
Quando vale usar o Mautic
- A empresa tem uma pessoa ou parceiro técnico que cuida de servidores.
- A base de contatos é grande e as mensalidades por contato das ferramentas pagas pesam no orçamento.
- Há exigência de controlar onde os dados ficam, por política interna ou contrato com clientes.
- O time precisa de integrações sob medida que as ferramentas prontas não oferecem.
- A empresa aceita investir tempo na implantação para ter um custo mensal menor depois.
Quando não vale (ainda)
- Ninguém na empresa tem tempo ou conhecimento técnico para manter o sistema.
- A prioridade é começar a automação neste mês, com o menor esforço possível.
- A base de contatos ainda é pequena e o plano de entrada de uma ferramenta paga cabe no orçamento.
- O time precisa de suporte em português, com atendimento do fabricante.
- A automação depende de integrações prontas com WhatsApp e CRMs nacionais.
Como começar com o Mautic
- Defina o que vai automatizar primeiro: um fluxo de boas-vindas, a nutrição de quem baixou um material ou o aviso para vendas.
- Escolha o modelo: instalação própria ou Mautic hospedado.
- Contrate o servidor adequado (nunca hospedagem compartilhada) e um serviço de envio de e-mails profissional.
- Configure o domínio de envio com SPF, DKIM e DMARC, a autenticação que provedores como o Gmail exigem de quem envia e-mails em volume, segundo as diretrizes do Google para remetentes.
- Instale e configure as tarefas agendadas do servidor, que processam campanhas, segmentos e a fila de e-mails.
- Importe só contatos com permissão e crie os campos que o comercial realmente usa.
- Crie os formulários e as páginas de captura e coloque o código de rastreamento no site.
- Monte o primeiro fluxo e teste com contatos internos antes de ativar.
- Configure a pontuação e o aviso para vendas, ligado ao seu CRM.
- Acompanhe toda semana entregas, aberturas, descadastros e reclamações de spam nas primeiras campanhas.
Erros comuns com o Mautic
- Instalar em hospedagem compartilhada e ter campanhas travando.
- Enviar e-mails pelo próprio servidor, sem serviço de envio, e cair no spam.
- Esquecer as tarefas agendadas: segmentos e campanhas param de rodar sem aviso.
- Ficar sem atualizar por meses.
- Importar listas compradas ou antigas, sem permissão, e prejudicar a reputação do domínio.
- Montar fluxos complexos antes de ter um fluxo simples funcionando.
Perguntas frequentes sobre o Mautic
O Mautic é gratuito?
O software é gratuito: não há licença nem cobrança por número de contatos. Mas usar o Mautic tem custo: servidor, serviço de envio de e-mails, implantação e manutenção. Por isso, compare o custo total, e não só a licença, com o de uma ferramenta paga antes de decidir.
Preciso saber programar para usar o Mautic?
Para o dia a dia, não: segmentos, e-mails e campanhas são montados em telas visuais. Para instalar, configurar o servidor, o envio de e-mails e as tarefas agendadas, e para manter o sistema atualizado, é preciso conhecimento técnico, próprio ou de um parceiro.
O Mautic funciona em hospedagem compartilhada?
Não é recomendado. O próprio projeto Mautic orienta não instalar em hospedagem compartilhada, porque os limites de recursos desse tipo de plano prejudicam o desempenho e o processamento das campanhas. O indicado é um servidor virtual, em nuvem ou um Mautic hospedado por um fornecedor especializado.
O Mautic substitui o RD Station ou o HubSpot?
Em recursos de automação de marketing, cobre a maior parte do que essas ferramentas oferecem. A diferença está no modelo: no Mautic, a empresa cuida da instalação, do envio e da manutenção; nas ferramentas pagas, o fabricante cuida disso e oferece suporte. A escolha depende da equipe técnica disponível e do tamanho da base.
O Mautic envia mensagens por WhatsApp?
Não de forma nativa. O envio por WhatsApp depende de plugins de terceiros ou de ferramentas de integração, e precisa seguir as regras da plataforma, inclusive o consentimento do contato. Veja o que pode e o que não pode ser feito com automação no WhatsApp.
Conclusão
O Mautic é uma ferramenta de automação de marketing completa e de código aberto, sem custo de licença e com controle total dos dados. Em troca, exige servidor adequado, serviço de envio, configuração técnica e manutenção constante. Ele vale para empresas com equipe técnica, bases grandes ou necessidade de controlar os dados; para quem quer começar rápido e sem equipe técnica, uma ferramenta paga costuma ser o caminho mais curto.
Se quiser ajuda para escolher a ferramenta e montar os primeiros fluxos, conheça a automação de marketing em Curitiba da Lab Growth, com reuniões presenciais ou on-line.
